Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Декабря 2012 в 22:11, реферат
Телефон необходим во многих неотложных жизненных ситуациях. И не только драматических. Свидание с любимым человеком, визит к друзьям, посещение театра зачастую назначаются по телефону. Телефон нынче есть в каждом учреждении , предприятии, организации, во многих квартирах. Он - неотъемлемая часть нашей жизни.
Введение.
«Защита от телефона».
Метод отгораживания.
Разговор без откладывания.
Обратный звонок.
«Телефонный блок».
«Когда звонить и какова моя цель?»
Телефон и дневник времени.
Когда лучше не звонить?
Какова моя цель?
Телефонный разговор.
10 советов.
Если звонишь ты . . .
Если звонят тебе . . .
Каков вопрос , таков ответ.
12 ошибок около телефонного аппарата.
Заключение.
Список литературы.