Введение
Как
известно, предпринимательская деятельность -
это свободная деятельность дееспособных
граждан и (или) их объединений. Но экономическая
свобода в осуществлении предпринимательской
деятельности не означает, что ее участники
свободны от неисполнения установленных
принципов и методов регулирования предпринимательской
деятельности. Экономическая свобода
как основа культуры предпринимательства
не означает проявления вседозволенности
для отдельных ее участников - обладателей
огромного финансового состояния (так
называемых олигархов). Государство устанавливает
определенные преграды для ограничения
проявления всемерной экономической свободы
отдельными представителями предпринимательской
деятельности во имя защиты интересов
и экономической свободы других участников
предпринимательства и других субъектов
рыночной экономики, общества в целом.
Культура предпринимательства означает,
что самостоятельность и экономическая
свобода субъектов предпринимательской
деятельности противоречат их своеволию,
неоправданной инициативе. Предприниматель
имеет дело не только с ресурсами, машинами
и продуктами, не только с различными документами,
производственными, снабженческими и
сбытовыми процессами, он постоянно имеет
дело с людьми - руководит подчиненными,
советуется со специалистами, ведет переговоры
с партнерами, общается с трудовым коллективом.
И от того, насколько хорошо он это делает,
зависит его репутация и авторитет, а соответственно,
и успех предпринимательского дела. В
данной работе будет рассмотрена проблема
деловой этики в широком смысле этого
понятия, затронут вопрос этикета предпринимателя,
будет анализ «нашей» ситуации и причин
ее возникновения, будут даны советы специалистов,
как должен вести себя предприниматель
и многое другое.
1. Что
такое этика предпринимательства?
Среда
функционирования предпринимателя - рынок.
Но рынок это не просто некоторое
множество продавцов и покупателей
определенного товара (продукта или
услуги). Это сложнейшая система
взаимоотношений, в которой должны
действовать свои правила, понятия.
Конечно, взаимоотношения продавцов
и покупателей на рынке регулируются
различного рода законами и иными
нормативными актами. Чем более развитой
является рыночная экономика, тем полнее
и продуманнее такого рода законодательство.
Но кроме законов (и, наверное, даже
в равной степени) взаимоотношения
людей в сфере предпринимательства
(и в том числе внутри фирм)
регулируются неписанными законами рынка,
то есть этикой рынка. Само это понятие
будет рассмотрено дальше, ведь оно намного
шире, чем просто неписанные законы взаимоотношений:
это и поведение предпринимателя, и его
имидж, и деловой этикет, и умение управлять
подчиненными и т.д.
Предпринимательская
этика - одна из сложных проблем формирования
культуры цивилизованного предпринимательства,
так как этика вообще - это учение
и практика поведения индивидуумов
(граждан) в соответствии с идеями
о должном, о добре и в виде
идеалов, моральных принципов и норм поведения.
Это учение о назначении человека, о смысле
его жизни. Это система моральных и нравственных
норм, включая общеобязательные правила
поведения людей.
Предпринимательская
деятельность, как и любая экономическая,
хозяйственная, профессиональная деятельность
дееспособных граждан, имеет правовые
и этические критерии, нормы, правила
поведения, отступление от которых
грозит субъектам предпринимательской
деятельности негативными последствиями.
Право нормы поведения предпринимателей
и организаций устанавливаются
законами и нормативными актами, невыполнение
которых грозит серьезными мерами наказания,
вплоть до банкротства и лишения
свободы. Поэтому очень важным условием
развития цивилизованного предпринимательства
является не только принятие законов,
регулирующих предпринимательскую
деятельность, но и формирование правовой
культуры.
Этические
нормы в предпринимательстве
представляют собой совокупность признаков
поведения граждан, осуществляющих
предпринимательскую деятельность
в различных сферах экономики, направленную
на удовлетворение потребностей рынка,
конкретных потребителей, общества и
государства. Предпринимательская
этика базируется на общих этических
нормах и правилах поведения, сложившихся
в стране, в мире, а также на
профессиональной этике, проявляющейся
в той или иной сфере деятельности.
В связи с общеэтическими нормами поведения
граждан предпринимательская этика неразрывно
связана с такими понятиями, как честность,
совесть, авторитет, благородство, вежливость,
честолюбие, самолюбие, бесстыдство, лицемерие,
злорадство, злословие, месть, коварство,
грубость, и с другими понятиями. Как видно,
одни понятия связаны с положительными
(позитивными) принципами и чертами поведения,
а другие - с отрицательными (негативными).
Только неполное перечисление характерных
черт поведения отдельных предпринимателей
свидетельствует о комплексном понятии
предпринимательской этики, которая, как
правило, должна базироваться на общечеловеческих,
общегуманных принципах, на общих принципах
осуществления рискового, новаторского,
инновационного, компетентного, законного,
честного предпринимательства в противоположность
рутинному, незаконному, некомпетентному
бизнесу.
На
формировании предпринимательской
этики сказываются формы общественного
сознания (менталитета) и общественных
отношений, направленных на утверждение
самоценности гражданина как предпринимателя,
проявление его лучших человеческих качеств,
экономической свободы, его ответственности
перед потребителями, обществом. Предпринимательская
этика опирается на моральные принципы,
относящиеся к нравам, характеру, притязаниям
предпринимателей, а потому неразрывно
связана с их мотивами, побуждениями.
Этические
проблемы предпринимателей постоянно
возникают и разрешаются, в первую
очередь, с потребителями, при этом
государство защищает интересы потребителей.
Этические отношения предпринимателей
как собственников дела связаны
с наемными работниками. Эти отношения
оказывают особое влияние на уровень
предпринимательского успеха. Важное
значение в развитии цивилизованного
предпринимательства имеют отношения
с хозяйствующими партнерами, конкурентами,
обществом. Предпринимательская этика
проявляется в таких категориях, как верность
данному слову, принятому на себя обязательству,
моральной ответственности за невыполнение
установленных правовыми нормами обязанностей.
Чтобы
овладеть навыками корректного поведения,
нужно соблюдать:
- правила
представления и знакомства;
- правила
проведения деловых контактов;
- правила
поведения на переговорах;
- требования
к внешнему облику, манерам, деловой одежде;
- требования
к речи;
- культуру
служебных документов и другие элементы
предпринимательского этикета, который
является составной частью предпринимательской
этики.
Предпринимательский
этикет представляет собой совокупность
правил поведения предпринимателя,
регулирующих его внешние проявления
с окружающим миром, с другими
предпринимателями, конкурентами, сотрудниками,
со всеми индивидуумами, с которыми
предприниматель контактирует не только
при осуществлении своего бизнеса,
но в любой жизненной ситуации.
1.1
Этика в современном бизнесе
Деловая
этика - это, прежде всего этика ведения
переговоров с партнерами; этика
ведения документации; использование
этических методов конкуренции.
Существует
деловой этикет, который формируется
под влиянием традиций и определенных
сложившихся исторических условий
конкретной страны. Деловой этикет
- это определенные нормы, регламентирующие
стиль работы, манеру общения между
фирмами, внешний вид бизнесменов,
последовательность и манеру ведения
переговоров и так далее. Мне
кажется, что при сотрудничестве
с зарубежными партнерами было бы
полезно знать основные моменты
конкретного национального делового
этикета. Ведь эти знания позволят легче
наладить контакт и укрепить взаимовыгодные
отношения. Что же такое «честная»
конкуренция?
Сфера
международного предпринимательства
уже давно выработала, а практика
коммерческой деятельности отшлифовала
и подтвердила дееспособность правил
«рыночной игры» - поведения предпринимателей
на рынке. Приведу пример попытки
разобраться в этих правилах, разобраться
в особом положении частного предпринимательства
в обществе с тем, чтобы оградить
его от обвинений в неэтичности.
Проблема
этики российского бизнеса пока
не стала предметом серьезного исследования
со стороны социологов, психологов
и философов. До последнего времени
круг исследователей, занимающихся этическими
проблемами становления отечественного
предпринимательства, оставался достаточно
узким.
Современные
отечественные эмпирические исследования
российского предпринимательства,
а также опыт управленческого
консультирования частных фирм позволяют
утверждать: процесс становления
корпоративных этических кодексов
в России идет достаточно интенсивно,
отличаясь «индивидуальными стратегиями»
поведения лидеров.
Культура
предпринимательства означает, что
самостоятельность и экономическая
свобода субъектов предпринимательской
деятельности противоречат их неоправданной
инициативе. Поэтому государство
устанавливает меры и формы ответственности
за нарушение предпринимателями
правовых норм, регулирующих предпринимательскую
деятельность. Так, в соответствии Конституцией
РФ не допускается экономическая (предпринимательская)
деятельность, направленная на монополизацию
и недобросовестную конкуренцию, а
ст. 57 Конституции установлено, что каждый
обязан платить законно установленные
налоги и сборы. Уголовным законодательством
установлены меры уголовной ответственности
за незаконное и лжепредпринимательство
и другие деяния граждан, не соответствующие
законной деятельности.
Первым
всеобщим элементом культуры предпринимательской
деятельности является ее законность.
Вторым элементом - строгое выполнение
обязательств и обязанностей, вытекающих
из правовых актов, договорных отношений
и совершаемых законных сделок, из
обычаев делового оборота, что проявляется
в не нанесении не только имущественного,
но и морального вреда партнерам,
конкурентам, потребителям, наемным
работникам.
Следующим
важным элементом культуры предпринимательства
является честное ведение его
субъектами своего бизнеса. Честное
отношение к людям, потребителям,
партнерам, государству - это действительно
ведущий признак культуры предпринимательства.
Важно
также соблюдение предпринимателями
общих этических норм, включающих
профессиональную этику, этические
кодексы фирмы, общепринятые правила
осуществления бизнеса, уровень
культуры и воспитания предпринимателей,
степень их притязаний, соблюдение
обычаев и нравов, действующих
в обществе, уровень знаний, необходимых
для осуществления законного
бизнеса и др.
Культура
предпринимательства как проявление
правовых и этических критериев
(норм) включает следующие отношения:
с государством, с обществом, с
потребителями, со служащими, с партнерами,
с конкурентами и другими хозяйствующими
субъектами, а также соблюдение действующих
правовых актов, стандартов, правил, норм,
прямо или косвенно влияющих на развитие
предпринимательства.
2.
Нравственные ценности рынка
Что
есть этика? Учение о нравственности
и разумном пользовании свободой.
Свобода - важнейшая предпосылка
независимости. В условиях тоталитарного
общества у индивида отсутствует
возможность выбора. Именно свобода
предполагает, что люди добровольно
делают свой выбор, сознательно идут
на ограничения, когда это целесообразно.
По сути, сам процесс рыночной купли-продажи
всегда является нахождением компромисса
между продавцом и покупателем.
Рыночная экономика, кроме всего
прочего, - непревзойденный механизм,
позволяющий с помощью конкуренции
превратить личный, эгоистический интерес
человека в общественное благо.
Существуют
определенные нравственные нормы, позволяющие
находить эти компромиссы. Вот некоторые
из них:
1) концепция
«служения обществу», которой
- благодаря внутрифирменной политике
- привержены все работники компании
от президента до наемного
персонала. Служить клиентам, получая
за это разумную плату, - вот
краеугольный камень их мировоззрения.»
Благополучие производителя, - писал
Генри Форд, - зависит, в конечном
счете… от пользы, которую он приносит
народу».
2) как
это ни парадоксально, неуважение
к деньгам. Деньги являются
для предпринимателя не целью,
а лишь средством, которое используется
для достижения поставленной
цели. Деньги находятся в постоянном
движении, в обороте. Дело, настоящее,
захватывающее целиком, - вот главное
богатство бизнесмена. Отсутствие
культа денег делает предпринимателя
раскрепощенным, дает возможность
идти на разумный риск.
3) логически
вытекающая из предыдущего постоянная
неудовлетворенность достигнутым,
не увядающее с годами чувство здорового
честолюбия. Бизнес - это не только результат,
но и процесс. Бизнесмену, как и писателю,
всегда кажется, что главная книга у него
впереди. Эта постоянная нацеленность
на успех, стремление к решению все более
сложных и масштабных задач - своеобразная
«визитная карточка» западного бизнесмена.
4) искренность,
добросовестность, открытость. Честность
предпринимателя - непреложный атрибут
стиля деловых взаимоотношений
на Западе, ибо малейшее «пятнышко»
на репутации бизнесмена может
привести к серьезным финансовым
потерям, а нередко и к банкротству.
В условиях развитой конкуренции
быть честным выгодно. На страже
честной конкуренции стоит не
только государство, но и многочисленные
объединения предпринимателей по
профессиям - союзы, гильдии, ассоциации,
которые уполномочены регулировать
деятельность своих членов в
интересах потребителей для обеспечения
справедливой, равноправной и этически
здоровой деловой практики. Кроме
того, в подобных объединениях
существует профессиональный кодекс
чести, описывающий ряд поступков,
которые признаются его членами,
как неэтичные.