Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Мая 2012 в 14:08, реферат
Общение является необходимой частью человеческой жизни, важнейшим видом отношений с другими людьми. Вечным и одним из главных регуляторов этих отношений выступают этические нормы, в которых выражены наши представления о добре и зле, справедливости и несправедливости, правильности и неправильности поступков людей. И общаясь , каждый из нас так или иначе, сознательно или стихийно опирается на эти представления. Но в зависимости от того, как человек понимает моральные нормы. Какое содержание в них вкладывает, в какой степени он их вообще учитывает в общении, он может как облегчить свое общение, сделать его более эффективным, помочь в решении поставленных задач и достижении целей, так и затруднить это общение или даже сделать его невозможным.
Введение
1. Коммуникация
1.1. Структура коммуникации
1.2. Каналы коммуникации
1.3. Барьеры коммуникации
1.4. Кодирование-декодирование
2. Вербальное общение
2.1. Виды вербального общения
3. Невербальное общение
3.1. Основные элементы и функции невербальной коммуникации
Заключение
Список используемой литературы