Автор работы: Пользователь скрыл имя, 02 Июня 2013 в 20:50, контрольная работа
Общение осуществляется разными средствами. Выделяют вербальные и невербальные средства общения.
Вербальное общение (знаковое) осуществляется с помощью слов. К вербальным средствам общения относится человеческая речь.
Вербальное и невербальное общение.
Рекомендации к написанию деловых писем.
Правила деловой переписки. Стандартные фразы и выражения деловых писем. Рекламное письмо (собственный пример).