Национальный этикет

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ

Национальный этикет –  это установленный порядок, набор правил, определяющий поведение людей, принадлежащих к конкретной этнической группе, общности.

Национальный этикет является устойчивым и общепринятым порядком поведения. Правила национального этикета воплощают внешнюю "нормативную" культуру поведения, являются соглашением между представителями нации об общепринятых формах поведения. Особое значение приобретает национальный этикет при поведении людей в ходе праздничных мероприятий, во время которых он приобретает ритуальный характер.

Элементы национального этикета тесно взаимопереплетены с национальными традициями и обрядами. Национальный этикет является формой общественного контроля за поведением каждого человека. Нарушение правил национального этикета влечет за собой санкции общества по отношению к индивиду, нарушившему правила.

Многочисленные правила  национального этикета классифицируются в соответствии со сферами общественной жизни, в которых осуществляется жизнедеятельность индивида: определяет правила, регулирующие порядок знакомства, приветствия, прощания; правила ведения беседы, посещения и приема гостей, поведения за столом; правила взаимоотношений между людьми разных поколений; правила взаимоотношений между мужчиной и женщиной; семейные, родственные отношения и т. д.

 Хотя в последнее время наблюдается значительное сближение правил этикета, принятых в разных странах, в направлении европейских правил хорошего тона, что особенно заметно в деловой практике, тем не менее национальный колорит в поведении людей постоянно присутствует. Не случайно иностранцы говорят, что на улицах Европы представителя восточных славян можно определить, даже если он не произнес ни слова: по его манере одеваться, поведению. Национально-психологические особенности каждого народа наложили свой отпечаток на требования этикета. То, что принято в одной стране, может вызвать недоумение в другой; то, что считается приличным у одних народов, оказывается недопустимым у других. Как правило, иностранец, находясь в другом государстве, старается выполнять правила вежливости, принятые в этой стране. Но для этого нужно знать данные правила. Ошибочно полагать, что пребывание в стране в качестве иностранного гостя позволит вам избежать наказания за нарушение.

 Не стоит забывать и о том, что основные правила вежливости, тактичности, корректности поведения, как бы они ни различались в частностях, едины и общеобязательны. Генеральное Европейское управление по туризму разработало даже специальный свод правил путешественников, суть которых сводится к следующему:

1. Не забывайте,  что в своей стране вы - всего  лишь обыкновенный гражданин  среди миллионов своих сограждан,  в то время как за границей  вы "испанец" или "француз". От ваших поступков зависит  мнение о вашей стране.

2. Если вам  покажется ненароком, что за  границей все хуже, чем на родине, оставайтесь дома. А если вам  покажется, что все лучше, не  возвращайтесь на родину, у вас  ее нет. 

3. За границей  не шумите, ведите себя спокойно.

4. Не привлекайте  внимания своей одеждой. Одеваться  надо скромно, согласно общепринятым  стандартам.

5. Петь можно  лишь тогда, когда вас об  этом просят.

6. Не старайтесь  отличаться там, где заведомо  известно, что проиграете. А выиграв,  не слишком бурно выражайте  свою радость. 

7. Помните о  том, что красочные выражения  вашего языка не всегда в  прямом переводе совпадают с  иностранными.

8. Старайтесь  разобраться в том, что вам  не знакомо, что видите впервые. 

9. Не пытайтесь  поучать, лучше учитесь сами.

Авторы справочника "Туристам, бизнесменам, частным  лицам, выезжающим за границу" советуют помнить, что с момента пересечения  границы того или иного государства  вы попадаете под действие его  гражданских и уголовных законов. Привычный для вас стиль поведения, одежды или какие-то высказывания могут  быть восприняты как неуважительные, нарушающие законы и порядки страны или как оскорбляющие религиозные  или национальные чувства окружающих вас людей. Например, фотографирование в некоторых странах запрещено  или нежелательно.

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ  РАЗЛИЧНЫХ НАРОДОВ.                      ОСОБЕННОСТИ ЭТИКЕТА

Знание некоторых  особенностей, характерных для отдельных  наций поможет вам чувствовать  себя более комфортно в непривычных  условиях.

АМЕРИКАНЦЫ – люди дела, не склонные к церемониям, поэтому их этикет проще и демократичнее, чем европейский. Он допускает и крепкое рукопожатие, и дружеское "хелло!", и бесцеремонные хлопки по плечу, и употребление предельно сокращенных имен. В Америке люди трудолюбивы, и в этом они не "оригинальны". Но трудолюбие японца – это терпеливость, кропотливость, ловкость, прилежание, упорство; немца – основательность, пунктуальность, точность, шаблонность, добросовестность, дисциплинированность, предусмотрительность; американца – размах, энергичная напористость, неиссякаемый деловой азарт, инициативность, рациональность, добротность. Американцы ценят деловитость, которая понимается ими как организованность в труде, четкость, точный расчет, глубокое – до деталей – знание дела, умение находить наиболее рациональные решения практических задач, предприимчивость. Они практичны, и эта практичность позволяет им из всего извлекать пользу, а формирование этого качества начинается уже в раннем детстве. Какой бы богатой ни была семья, ребенок старается сам заработать для себя деньги, не чураясь никакой, даже самой грязной работы, чтобы быть независимым. Престижным считается не содержание труда, а труд, дающий небольшой доход. Поэтому американцы расчетливы, экономны, но не  скупы. Куда бы они ни вкладывали деньги, даже на благотворительные нужды, они рассчитывают на выгоду, причем не обязательно материальную. Это может быть выгода, поднимающая престиж человека в глазах окружающих или приносящая личное удовлетворение.

АНГЛИЧАНЕ считают: чтобы стать настоящим джентльменом, нужно, чтобы Оксфорд закончил не только ты сам, но и твой дедушка. Не менее трех поколений должны отшлифовать  стиль и манеры. В отличие от американского английский этикет более  официален, традиционен. Иностранцев  поражают английская вежливость и культура, которые выражаются прежде всего  в предупредительно-корректном отношении  и терпимости к партнерам по общению. Будучи вежливыми и общительными, англичане часто отпускают в  адрес собеседника незаслуженные  комплименты. В конфликтных ситуациях  англичанин ведет себя сдержанно, спокойно.

Отстаивая свою позицию, англичанин бесстрастно излагает доводы и аргументы. Резкость в выражениях всегда считалась у англичан чем-то непринятым. Напряженность обстановки чувствуется у них лишь в несколько повышенном тоне. Возникший конфликт стараются разрешить в отсутствие посторонних людей. Если они проигрывают, то делают это не теряя достоинства и с честью. Чтобы не оказаться в неприятных ситуациях, они избегают любых ссор, не говоря уже о скандалах. Стремление сохранить свой престиж и не позволять другим унижать себя считается характерной чертой англичан.

 В отличие  от американцев, склонных к  некоторому хвастовству, англичане  стараются развивать в себе  качество, которое можно  определить  как преуменьшение, умаление собственных  заслуг. Среди англичан неприлично первому заговорить о себе. Нарушение этого правила связано с потерей чувства собственного достоинства и престижа. сдержанность и еще раз сдержанность.

Пуританизм англичан общепризнан. На протяжении веков церковь  и светская мораль культивировали, выдержку, самообладание, рассудительность, чувство меры. Это способствовало тому, что англичане ограничивают себя в излишествах, стараются избавляться  от всего, в чем не видят пользы. Старинный пуританский дух обусловливает  и то, что они не склонны воспринимать от иностранцев критические замечания  в адрес английской действительности, тем более в адрес атрибутов  и ритуалов королевского двора.

При обсуждении деловых вопросов англичане проявляют  основательность и неторопливость. Они стараются глубоко проникнуть в суть вопросов, уяснить все тонкости. Им присущи трезвый расчет, дальновидность и повышенная предусмотрительность. Сталкиваясь с трудным или  неприятным вопросом, они не уходят от него, а стремятся решить, прогнозируя  положительные и отрицательные  последствия.

Трудно переоценить  значение юмора в жизни англичан. Человек, не умеющий шутить или не понимающий юмора, не может быть популярным у окружающих. Не случайно так высоко ценится юмор в деловой речи. Особого  уважения заслуживает собеседник, умеющий  посмеяться над собой. Наиболее распространены каламбур, игра слов, остроумные высказывания, добродушные шутки, розыгрыши. На последние  не принято обижаться, иначе можно прослыть человеком, не обладающим чувством юмора, а это, пожалуй, самое обидное в Англии.

Считается, что  в Англии трудно познакомиться, если нет человека, который мог бы вас  представить. Поэтому попытки завязать знакомство на улице, в общественном транспорте или других общественных местах расцениваются как предосудительные. В английском этикете важное место  занимает такое понятие, как "прайвеси", которое означает, что ваш покой  не будет нарушен без специального приглашения. В традиционном британском клубе люди могут десяток лет  сидеть бок о бок в креслах  и не разговаривать друг с другом по той простой причине, что их никто не познакомил.

НЕМЦЫ. Национальный характер и этикет в Германии обычно ассоциируются со словом "порядок". Действительно, пунктуальность, исполнительность, дисциплина и порядок – характерные черты немецкой национальной психологии. Немцы не любят, когда нарушаются порядок и их планы. Порядок у них неразрывно связан с четкостью, надежностью, порядочностью, чистотой, стабильностью. Он проявляется далее в мышлении и речи немца, обусловливая их строгость, четкость и определенность. Немцы искренне убеждены, что инструкции, предписания, распоряжения нужно выполнять неукоснительно, а приказам повиноваться безоговорочно. Водитель, нарушив правила уличного движения, никогда не вступит в пререкания с полицейским, а пешеход не пойдет на красный свет, даже если дорога свободна. Немцы предупредительны и внимательны, особенно это бросается в глаза в магазинах, когда наш покупатель, не привыкший к обходительности продавцов, оказавшись в центре внимания, чувствует себя неуютно.

Немцы бережливы  и расчетливы, любят поговорить о  покупках. Разговор о деньгах и  цене покупки их не смущает. Они могут  дотошно выспрашивать, какова плата  за проезд, сколько стоит обед, чаевые у них обычно не превышают пяти процентов от стоимости услуги. С таких позиций немцы подходят и к оценке иностранцев. Если зарубежный гость или деловой партнер небрежно обращается с вещами, не проявляет бережливости, он рискует прослыть легкомысленным, непрактичным человеком. Немцы с большим уважением относятся к тем, кто знает их язык, литературу, культуру и историю. Проявление глубоких знаний в этих областях – наиболее действенный путь расположить к себе собеседника.

ФРАНЦУЗЫ. В мировом  общественном мнении о них сложилось  впечатление как о людях смелых и жизнерадостных, приверженных к  плотским удовольствиям и склонных к индивидуализму, вольнодумству  и нежеланию подчиняться авторитетам. У них отмечают: логичный ум и  критическое отношение к действительности, общественную активность и любовь к  громким словам и красивым жестам.

Особым отношением к себе пользуется женщина, которая, согласно правилам этикета, заслуживает  галантного расположения мужчин, даже если очень неправа. "Если женщина  не права, – говорят французы, – пойди и извинись перед ней". Во Франции большое внимание уделяется правилам хорошего тона, умению говорить в обществе. Высоко ценятся ораторское искусство, умение сказать приветствие, произнести тост, выразить благодарность или соболезнование. Про французов нельзя сказать, что они моты, но они стараются не отказывать себе в удовольствиях. Поэтому Франция так славится своими праздниками, которых насчитывается до нескольких десятков в год.

ИТАЛЬЯНЦЫ близки французам по своей эмоциональности. Быстрый темп речи и ее повышенная громкость, активная жестикуляция, наступательность – все это на первых порах непривычно для иностранцев из северных краев. Они легко возбудимы и обидчивы, с трудом переносят критику. Склонность к риску и приключениям является характерной чертой итальянского национального характера. Хотя дисциплина не имеет для них такого значения, как, скажем, для немцев, им нельзя отказать в инициативе, способности находить быстрые и эффективные решения сложных вопросов.

 ЯПОНЦЫ привлекают  особое внимание в силу специфичности  национального характера и связанных  с ним особенностей правил  поведения. Пожалуй, важнейшей  чертой характера японца является  трудолюбие. Эта черта присуща  всем народам, но японцы отдаются  труду самозабвенно, с наслаждением.

В Японии с большим  вниманием относятся к традициям, стараются сохранить неизменными  унаследованные от предыдущих поколений  нормы поведения, формы культуры, хотя европейский этикет все больше проникает в японскую жизнь, особенно в сфере деловых отношений, когда  приходится иметь дело с иностранцами. Традиции японской культуры сформировали такие черты национального характера, как дисциплинированность, преданность  авторитету и чувство долга. Иностранцев  приятно удивляет чрезвычайная вежливость японцев, они отмечают у них высокое  самообладание, аккуратность, терпеливость, бережливость, любознательность. Вежливость называют основой японского образа жизни.

Многих, впервые  посетивших Японию, поражают устройство дома, атрибуты одежды и убранство  помещений. Во всем чувствуются строгость  и порядок, везде поразительная  чистота. Национальный характер оказал свое влияние и на правила поведения  в деловой сфере. В Японии особенно высоко ценится психологический  климат в трудовой группе. Повышение  или уменьшение производительности труда, снижение или рост брака обычно увязываются со степенью сплоченности рабочих групп, из которых состоит  фирма.