Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Июня 2013 в 19:55, контрольная работа
Применительно к сфере социально-культурного сервиса и туризма профессиональная этика специалистов, работающих в ней, представляет совокупность специфических требований и норм нравственности, реализующихся при выполнении ими профессиональных обязанностей по обслуживанию клиентов. Профессиональная этика преследует своей целью сформировать у работников понятие своего профессионального долга и чести, привить навыки культуры общения, как с клиентами, так и со своими коллегами.
Профессиональная этика должна быть неотъемлемой частью подготовки каждого специалиста.
Задача профессионала высокого уровня состоит в том, чтобы гармонично сочетать свои личные моральные ценности с ценностями, принятыми за норму в профессиональном кругу.
Введение…………………………………………………………………………3
1.Особенности происхождения этики…………………………………………5
2.Основные этические принципы и и нормы…………………………………6
3.Параметры социальной ответственности для работников социально-культурной сферы………………………………………………………………11
Заключение………………………………………………………………………14
Список литературы………………………………………………………………15