Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2014 в 22:22, реферат
Самый массовый вид общения людей в обществе - деловое общение. В жизни любой организации или предприятия оно занимает важное место. Умение успешно вести переговоры, грамотно и правильно составить документ и многое другое в настоящее время стало неотъемлемой частью профессиональной культуры человека. Культура делового общения содействует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами, руководителями и подчиненными, партнерами и конкурентами, во многом определяя их (отношения) эффективность: будут ли эти отношения успешно реализовываться в интересах партнеров или же станут малосодержательными, неэффективными, а то и совсем прекратятся, если партнеры не найдут взаимопонимания.