Роль профессионально-этических принципов в деятельности PR-специалиста

Этика социальной работы основывается на моральных нормах (лат. norma - правило, образец; одна из наиболее простых форм нравственного требования, выступающая как элемент моральных отношений и форма морального сознания Кулаков, Н Д. Словарь по этике. - СПб, 2005. С.38.), принимаемых обществом в качестве одного из важнейших регуляторов совместной деятельности и существования, и на тех профессиональных ценностях, которые составляют сущность социальной работы. Этический подход к профессиональной деятельности социального работника позволяет вернуть этическим нормам то императивное значение, которое им присуще, но которое долгое время игнорировалось, и повысить интерес к профессии социального работника.

Есть и еще  одна общественная роль социального  работника. Он не только представитель  профессиональной группы и личность, он - гражданин.

Социальный  работник должен понимать осознавать свою миссию, свое место в профессии, в обществе, в мире. Он должен понимать, что избежать опасностей, угрожающих человечеству, и построить гуманный мир невозможно без такого состояния  человеческой души как сострадание. В этом смысле гуманизм, практический гуманизм, может быть определен формулой «разум + умение + сострадание» Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.94..

Осознание обществом  высокой значимости социальной работы, ее объективного статуса и функций, которые она выполняет, поможет  социальным работникам, если не решить полностью, то, по крайней мере, уменьшить  груз проблем клиентов. Повышение  статуса социальной работы как наиболее гуманной сферы профессиональной деятельности может способствовать повышению статуса милосердия и гуманизма, социальной справедливости и доброты в общественном сознании, росту духовности российского общества.

Этика социальной работы вызывает от специалистов и  их коллективов служения интересам  общества и профессии, клиентов и  их групп. Так же, сегодня для социальной работы все большее значение приобретает  вопрос о необходимости определения  этических критериев ответственности  каждого социального работника  за свою профессиональную деятельность, что требует создания единого  подхода к установлению моральных  принципов и норм, однозначного их понимания, выработке единой системы  ценностей и идеалов.

Таким образом, в этических нормах социальной работы отображаются основополагающие требования и меры поведения и действий социального  работника, продиктованные характерными условиями и содержанием его  труда. Этика социальной работы строится на моральных нормах получаемых обществом  в качестве одного из главных регуляторов  коллективной деятельности.

§4. Этические принципы и  стандарты социального работника

В практике социальной работы есть достаточно много средств для регулирования деятельности и поведения социального работника. Но законодательная база не может охватить всего разнообразия отношений и ситуаций, возникающих в практике социальной работы повседневно. Это делает необходимым разработку и введение более гибкой и более действенной системы контроля, отражающей глубинную сущность социальной работы как профессиональной деятельности.

Такой системой контроля является этический кодекс социального работника, формирующий  основные принципы профессиональной морали и указывающий на специфику черт личности, делающих ее профессионально  пригодной к деятельности в качестве социального работника, а также  освещающий те социальные функции, которые  возложены на профессию обществом.

На практике набор этических норм приобретает  статус кодекса, представляющего собой  свод нравственных норм, предписываемых к исполнению, принятого ассоциацией  или союзом профессиональных социальных работников и в дальнейшем служащего  стандартом этических отношений  в профессиональной деятельности Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С.98..

Из данного  определения следует, что основная цель этического кодекса социального  работника - содействовать воплощению идеалов гуманизма, нравственности и социальной справедливости в профессиональной деятельности и обществе в целом, а главная задача - служить эталоном профессионального поведения и  деятельности социального работника.

Социальные  работники представляют собой специфическую  профессиональную группу. И поскольку  они в совокупности являются специфическим  субъектом деятельности, о них  можно говорить не как об отвлеченном  объекте, а как о социальном организме, характеризующемся присущими ему  стереотипами поведения и действий, социальной ролью в обществе. Этот социальный организм имеет определенный набор внутренних этических норм, в сравнении с которыми оцениваются  и определяются поведение и действия каждого из отдельных его представителей, а так же целостных коллективов  и структур. Как в любой другой сфере деятельности, нравственные нормы  в социальной работе складывались эмпирически  и в настоящее время продолжают совершенствоваться с учетом научных  исследований в данной области и  накопленного опыта, в соответствии с ожиданиями и требованиями социума. Медведева, Г. П. Этика социальной работы. - М.: Владос, 2002. С. 100..

В основе этических  нормативов социальной работы в нашей  стране лежит шесть основных источников:

- общечеловеческие  ценности;

- этические  традиции благотворительности;

- ценности  современного российского общества;

- этические  нормативы зарубежных стран;

- специфические  ценности современной российской  социальной работы;

- личные ценности  и идеалы современных специалистов.

Чтобы устойчиво  функционировать в профессиональной группе и быть достаточно авторитетным, этический кодекс должен соответствовать  определенным требованиям:

· Он должен вырабатываться с учетом всего опыта практической деятельности в сфере социальной защиты населения, достижений фундаментальной  и прикладной науки.

· В нем  необходимо развивать и дополнять  систему общечеловеческих ценностей, не противореча ей.

· Ему следует  быть многофункциональным, применимым во всех видах взаимодействия и отношений, возникающих в социальной работе.

· Кодекс должен базироваться на определенных принципах, наиболее полно отражающих сущность профессиональной деятельности.

· Принципы и  нормы кодекса должны отличаться доступностью для усвоения и выполнения.

В рамках кодекса  профессиональная мораль существует как  упорядоченная совокупность согласованных  требований, предписаний к поведению  и деятельности специалиста, т. е. как  определенная система, и является содержанием  его профессионального долга.

Анализ требований, предъявляемых к специалисту  в профессиональном кодексе социального  работника, показывает, что, как правило, они могут быть условно сведены  к двум группам нормативов: первая группа - это требования к качеству, содержанию и результатам профессиональной деятельности, вторая группа - требования к личности профессионала.

Основой этического кодекса социального работника  является моральная норма - общее  содержательное требование к поведению  и деятельности социального работника  в его отношении к субъектам  социальной работы (в том числе  и к клиентам), справедливое во всех ситуациях и обстоятельствах. Нормы  профессиональной морали в социальной работе это не только инструмент для  достижения цели, но и средство регуляции  поведения специалиста.

Нормы профессиональной морали это императивы, объективно обусловленные взаимодействием  социальных, групповых и личностных интересов и требующие от специалиста  определенного, социально необходимого и профессионально обусловленного поведения. Норма профессиональной морали может иметь разную степень  обобщения, в связи с чем можно различать общие и честные нормы профессиональной морали социального работника Профессионально-этический кодекс социального работника России.

Общие нормы  профессиональной морали в социальной работе охватывают большой спектр реальных отношений специалиста. Например, требования быть гуманным, проявлять любовь к  людям, стремиться к достижению общественного  блага и блага клиента Профессионально-этический  кодекс социального работника, естественно являются нормами, которыми социальному работнику следует руководствоваться. Но в повседневной деятельности, однако, содержание этих требований является довольно неопределенным; в каждую историческую эпоху они наполнялись специфическим содержанием, отражавшим систему ценностей конкретной эпохи, общества или социальной группы.

Частные нормы  профессиональной морали социального  работника раскрывают специфику  профессиональной деятельности, конкретизируя  ту или иную общую норму. Они обобщают лишь какую-либо группу идентичных отношений  специалиста к субъекту отношений, а, следовательно, до некоторой степени  определяют характер действий социального  работника. К таким нормам, например, относится честность в отношениях с клиентом и т. п .

Помимо моральных  норм, этический кодекс социального  работника содержит моральные правила - конкретные требования к поведению  и деятельности специалиста в  процессе его труда. Моральные правила  наиболее гибки и подвижны, они  отражают динамику развития общественных отношений и системы социальной защиты населения, постоянно обогащаются  новыми требованиями к своему содержанию.

Этический кодекс содержит так же принципы, которыми должен руководствоваться социальный работник в своей повседневной деятельности; например, содействовать удовлетворению разумных интересов клиента, быть объективным  в оценке его обстоятельств и  качеств личности и т. п.Необходимо иметь ввиду, что принципы, заложенные в кодексе, носят не абсолютный характер. В случае, если они входят в противоречие с нормами и принципами общественной морали, предпочтение следует отдать общественной морали.

Так, например, практически все кодексы содержат в той или иной формулировки принцип  конфиденциальности, в соответствии с которым социальный работник имеет  право сообщать сведения, полученные от клиента или о клиенте только с его согласия и только тем  лицам, которые принимают участие  в решении проблем клиента. Однако, не исключены ситуации, когда социальный работник может стать обладателем информации о совершенном его клиентом преступлении или других действия, влекущих за собой ответственность. В этом случае социальный работник должен руководствоваться не столько принципом конфиденциальности, сколько своим гражданским долгом, поскольку соблюдение в данной конкретной ситуации конфиденциальности наносит ущерб общественным интересам и общественной морали.

Вместе с  тем этический кодекс социального  работника, особенно это касается кодекса, принятого объединением социальных работников многонационального государства, отражает до некоторой степени и  обычаи и традиции, сложившиеся в  процессе становления первых форм взаимопомощи, благотворительности и затем, социальной работы как специфического вида профессиональной деятельности.

Можно сделать  вывод, что профессиональная этика  социального работника строится на основе уважения прав личности, специфики  социальной работы как профессиональной деятельности и социального института. Она предполагает не только знание норм и принципов взаимодействия и взаимоотношений, но и наличие  определенных личностных качеств специалиста, поскольку профессиональные моральные требования не могут охватить всего многообразия ситуаций, возникающих в процессе деятельности. Многие этические проблемы социальный работник решает, руководствуясь своими собственными понятиями о долге, о добре и зле, т. е. своими собственными нравственными принципами. Высокий уровень нравственности формируется у специалиста при наличии определенных черт, развиваемых им в процессе самовоспитания и обучения профессиональной деятельности.

                                                          Заключение

Социальная  работа - это сложный процесс, требующий  прочных знаний в области теории управления, экономики, психологии, социологии, педагогики, медицины, правоведения и  т. д. Ее эффективность во многом зависит  от социального работника, его знаний, опыта, личностных особенностей и качеств.

В настоящее  время социальные работники как  профессионалы осмысливают сущность жизнедеятельности отдельной личности, группы людей, их изменения под воздействием различных экономических, социально-психологических  факторов. И не только осмысливают, но и решают практические задачи по оказанию помощи отдельным людям (группам, общностям) для успешного решения  жизненных задач, реализации интересов  и стремлений.Отсюда правовые, социальные, этические задачи профессиональной подготовки в области социальной работы заключается в следующем:

· Понимать сущность феномена помощи в его историческом, социальном, психологическом значении;

· Знать симптоматику социальных болезней как факторов, нарушающих гармоническое взаимодействие индивида с обществом, окружающим его  миром людей;

· Владеть  техниками психосоциальной помощи в их индивидуальных, групповых и  общинных формах.

Социальная  работа относится к тем редким видам профессиональной деятельности, где зачастую не профессиональные знания и навыки, а личные качества специалиста  во многом определяют успешность и  эффективность работы.