Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Марта 2013 в 12:05, курсовая работа
Концепция национальной политики России в области качества продукции и услуг совершенно справедливо подчеркивает, что главной задачей отечественной экономики в XXI веке является рост конкурентоспособности за счет роста качества.
Цель настоящей контрольной работы - исследовать проблему достижения конкурентных преимуществ через использование управления качеством.
Объект исследования - управление качеством.
В работе использованы отечественные и зарубежные учебники по вопросам менеджмента и управления качеством.
Введение_____________________________________________________3
§ 1. Общее понятие качества_______________________________5
§ 2. Конкуренция и конкурентоспособность__________________7
§ 3. Пути достижения конкурентных преимуществ через использование управления качеством_________________________________________12
Заключение__________________________________________________17
Список литературы____________________________________________19