Контрольная работа по «Деловые коммуникации Коммуникации в организациях»

Министерство образования и науки Российской Федерации

Курганский Государственный Университет

 

Экономический факультет

 

 

 

 

 

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Деловые коммуникации

Коммуникации в организациях»

 

 

 

 

 

 

Выполнила:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Курган 2015

 

Содержание

 

Ведение……………………………………………………………..…………….....3

 

1. Тест для диагностирования………………………………………….…...………4

 

2. Интерпретация результатов полученного профиля……………….……….….12

    

3.  Описание полученных результатов, выводы по итогам контрольной       работы…………………………………………………………………………….…13

 

Список литературы…………………………………………………………………14

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ведение

По общему признанию, коммуникации имеют огромное значение для успеха деятельности предприятий и представляют одну из сложных проблем менеджмента. По существу это своего рода «кровеносная система» единого организма фирмы. Эффективно работающими руководителями считают тех, кто эффективен в коммуникациях. Менеджеры должны в совершенстве владеть искусством коммуникации.

Роль коммуникаций очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности коммуникационных связей и взаимодействий зависит будущее не только предприятия, как хозяйствующего субъекта на рынке, но также и людей, работающих на данном предприятии, а на глобальном уровне и благополучие всей страны в целом.

Цель данной работы - рассмотреть сущность системы коммуникаций в организации, её эффективность, возможность совершенствования коммуникационных структур.

Задачи данной контрольной работы:

1.Рассмотреть систему коммуникаций в организации в целом;

2.Рассмотреть виды коммуникаций  в организации;

3.Рассмотреть структура и функции  отдела по коммуникация и организации;

Предметом представленной контрольной работы является система коммуникаций в организации.

Объектом данной работы является эффективность и успех деятельности коммуникаций.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Тест для диагностирования

 

1. Полнота информации, необходимой для выполнения заданий

 

1. Работники знают факторы, определяющие успех своего предприятия:

* *

           Им  это не нужно                                      Они полностью осознают их

 

2. Получаемая работником информация является:

* *

Недостаточной и неполной                      Полной и достаточной

 

3. Получаемая информация является:

* *

     Чрезмерно мелочной и подробной                   Надлежащим образом

отредактированной

 

4. Получаемая информация является:

* *

    Неразборчивой и неясно сформулированной      Разборчивой, ясно

сформулированной

 

5. Получаемая информация является:

* *

 

      Малодостоверной                                  Добросовестной и достоверной

 

6. Получаемая информация является:

* *

          

       Случайной или мало актуальной          Упорядоченной и актуальной

 

 

 

 

 

7. Техническое обеспечение и его доступность для сбора, обработки и передачи информации является:

* *

  

Недостаточным                                          Отличным

 

Впишите данные, полученные на шкалах, в следующую таблицу:

	1.1	1.2	1.3	1.4	1.5	1.6	1.7	Итого	Разделите эту сумму на 7
L	2	2	1	1	1	1	2	10	1,4
P	3	3	4	4	4	4	3	25	3,6

 

2. Прохождение информации
1. Прохождение информации на предприятии является:

* *

             

    Случайным, неформализованным          Упорядоченным и формализованным

 

2. Наблюдаются различия между истинными и формальными потоками информации:

* *

        

     Всегда                                                          Никогда

 

3. Поступает ли получаемая Вами информация в срок?

* *

       

      Никогда                                                     Всегда

 

4. Знаете ли Вы, для какой цели служит та информация, передавать которую Вы  формально обязаны?

* *

       

     Никогда                                                     Всегда

 

 

 

 

5. Имеется ли среди получаемой Вами документальной информации такая, которую Вы считаете излишней?

* *

    

         Такая информация имеется                    Такой информации нет

 

6. Существуют ли такие ситуации, когда один и тот же документ попадает в организационную ячейку несколько раз?

* *

            

    Нет                                                              Да

 

Впишите данные, полученные на шкалах, в следующую таблицу:

	2.1	2.2	2.3	2.4	2.5	2.6	Итого	Разделите эту сумму на 6
L	1	2	2	1	1	1	8	1,3
P	4	3	3	4	4	4	22	3,6

 

3. Права принятия решений

 

1. Принимают ли ваши начальники решения, которые формально приписываются Вам?

* *

      

      Всегда                                                             Никогда

 

2. Принимаете ли  фактически решения Вы, а Ваш начальник ограничивается только их формальным одобрением?

* *

        

Всегда                                                          Никогда

 

3. Имеет ли Ваш начальник право принимать такие решения, которые можно передоверить?

* *

       

Всегда                                                          Никогда

 

4. Имеете ли Вы право принимать такие решения, которые можно было бы передоверить Вашим подчиненным?

 

* *

      

Всегда                                                          Никогда

 

5. Принимают ли Ваши подчиненные такие решения, которые формально должны принимать Вы?

* *

    

Всегда                                                          Никогда

  

Впишите данные, полученные на шкалах, в следующую таблицу:

	3.1	3.2	3.3	3.4	3.5	Итого	Разделите эту сумму на 5
L	1	3	3	2	0	9	2,4
P	4	2	2	3	5	16	2,6

 

4. Информация как инструмент координации
1. Имеются ли споры по поводу компетенции с руководителями  (работниками) других служб и подразделений?

* *

       

     Всегда                                                          Никогда

 

2. Имеют ли место зоны так называемых «ничьих» заданий?

* *

           

В значительной степени                            Не имеют места

 

3. Испытываете ли Вы нехватку информации о существенных вопросах от тех лиц, которые с Вами сотрудничают?

* *

     

Всегда                                                      Никогда не бывает нехватки

 

 

 

 

4. Испытываете ли Вы нехватку информации о существенных вопросах от Ваших начальников и вышестоящих лиц?

* *

      

      Всегда                                                      Никогда не бывает нехватки

 

5. Получаете ли Вы необходимую Вам информацию, которая является результатом сотрудничества с кем-то?

* *

    

    Благодаря собственной активности     Она поступает ко мне автоматически

 

Впишите данные, полученные на шкалах, в следующую таблицу:

	4.1	4.2	4.3	4.4	4.5	Итого	Разделите эту сумму на 5
L	1	1	2	1	3	8	1,6
P	4	4	3	4	2	17	3,4