Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Декабря 2013 в 15:48, контрольная работа
Основанием для типологии конфликтов выступают: цели участников конфликта, соответствие их действий существующим нормам, конечный результат конфликтного взаимодействия и влияния конфликта на развитие организации. В зависимости от характера влияния конфликты бывают внутренними и внешними. К первым относятся внутриличностные конфликты, ко вторым межличностные, между личностью и группой, межгрупповые.
1. Возникновение внутриличностных конфликтов обусловлено внутренними противоречиями человека с самим собой. Оно может порождаться такими обстоятельствами, как необходимость выбора между приемлемым и приемлемым, когда желательно выбрать то и другое, а нужно выбрать одно, неприемлемым и неприемлемым, приемлемым и неприемлемым.