Методы проведения исследования систем управления

Екатеринбургский  филиал

Образовательного  учреждения профсоюзов

высшего профессионального  образования

«Академия труда  и социальных отношений»

 

 

КОНТРОЛЬНАЯ  РАБОТА

ПО ДИСЦИПЛИНЕ:    Исследования операций в экономике

 

НА ТЕМУ: Методы проведения исследования систем управления

 

 

Студент:

Подпись______________

 

 

Специальность/направление:

080100

Профиль: Экономика труда

Курс:  2  СФО

 

 

Екатеринбург  г.

 

СОЖЕРЖАНИЕ

Введение…………………………………………………………………………...3

1 Роль исследования в  развитии организации………………………………….6

1.1 Исследование как составная часть менеджмента организации…………....6

1.2 Характеристика исследования  систем управления……………………….10

2  Методы исследования  целей и функций управления……………………...13

2.1 Исследование и проектирование функций управления…………………..13

2.2 Исследование и проектирование управленческих решений…………….14

Список литературы…………………………………………………………….15

Заключение……………………………………………………………………..16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

Экономическая стабильность организации, а так же ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации.

Факторы:

- рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

- рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии,

товаров и услуг;

- финансовый рынок;

- рынок труда;

- окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

 

 

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития. Система управления предприятиями должна отвечать современным рыночным условиям:

- обладать высокой гибкостью производства, позволяющей быстро менять

ассортимент изделий (услуг). Это обусловлено тем, что жизненный цикл

продукции (услуг) стал короче, а разнообразие изделий и объем  выпуска

разовых партий - больше;

- учитывать серьезную конкуренцию на рынке товаров (услуг), в корне

изменившую отношение  к качеству продукции, потребовавшую  организовать

послепродажное обслуживание и дополнительные фирменные услуги;

- учитывать требования к уровню качества обслуживания потребителей и

времени выполнения договоров, которые стали слишком высокими для

традиционных производственных систем и механизмов принятия управленческих решений;

- учитывать изменение структуры издержек производства;

- принимать во внимание необходимость учета неопределенности внешней среды.

 

 

 

Это далеко не полный перечень проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. Для реализации их существует объективная необходимость в исследованиях, анализе существующего положения.

Развитие и совершенствование  предприятия базируется на тщательном и глубоком знании деятельности организации, что требует проведения исследования систем управления.

 Создать организацию без проведения исследований невозможно. Особую роль здесь играют исследования систем управления. Я считаю, что проблема была актуальной всегда.

 

 

          

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 Роль исследования в  развитии организации.

1.1 Исследование как составная  часть менеджмента организации.

Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а также организационная культура.

Для анализа сильных и  слабых сторон организации руководство  предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться  возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы.

Метод, который используется для диагностики внутренних проблем, называют управленческим исследованием. Данный метод основан на комплексном исследовании различных функциональных зон организации. Для целей стратегического планирования в обследование рекомендуется включить пять функциональных зон:

- маркетинг;

- финансы (бухгалтерский учет);

- производство;

- персонал;

-организационную культуру;

- имидж организации.

 

 

Методика анализа производственной зоны организации существенно отличается от широко известной методики оценки организационно-технического уровня производства. Это отличие объясняется направленностью анализа на стратегическое управление и развивающиеся рыночные отношения. В ходе анализа производящих функций акцент делается на следующие вопросы:

- может ли предприятие производить товары с меньшими издержками по сравнению с конкурентами;

- имеет ли доступ организация к новым материальным ресурсам;

-каков технический уровень предприятия;

- обладает ли предприятие оптимальной системой контроля качества продукции;

- насколько хорошо организован и спланирован процесс производства.

Финансовое отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Детальный анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости организации.

Исследования в области  организационной культуры и имиджа фирмы дают возможность оценить  неформальную структуру организации;

систему общения и поведения  работников; последовательность предприятия в своей деятельности и достижении целей; положение предприятия по сравнению с другими организациями; способность привлекать высококвалифицированных специалистов.

 

 

 

Анализ внешней среды  служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации  факторы с целью предвидеть потенциальные  угрозы и открывающиеся новые  возможности. Анализ внешней среды  позволяет своевременно спрогнозировать  появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы  на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные  угрозы в выгодные возможности.

Угрозы и возможности  могут проявляться в областях внешнего окружения, соответственно им группируются факторы, подвергаемые анализу.            При анализе экономических факторов рассматриваются темпы инфляции (дефляции), налоговые ставки, международный платежный баланс, уровень занятости населения, платежеспособность предприятий.

Анализ политических факторов дает возможность наблюдать современную  ситуацию, учитывая: соглашения по тарифам  и торговле между странами; протекционистскую  таможенную политику, направленную против других стран; нормативные акты федерального правительства и местных органов  власти, уровни развития правового  регулирования экономики, отношение  государства и ведущих политиков  к антимонопольному законодательству, кредитную политику властей и  т.д.

Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые  оказывают непосредственное влияние  на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям  разработать оптимальную стратегию  организации и укрепить ее позиции  на рынке. При этом исследуются демографические  условия деятельности предприятия, уровень доходов населения и  их распределение, жизненные циклы  различных товаров и услуг, уровень  конкуренции, доля рынка, занимаемая организацией и его емкость.

При анализе социальных факторов учитывают обостренные национальные чувства, отношение основной массы населения к предпринимательству, развитие движения в защиту прав потребителей, изменение общественных ценностей, изменение роли управляющих в производстве и их социальных установок.

Контроль над технологической внешней средой позволяет не упустить моменты появления в ней изменений, которые представляют угрозу самому существованию организации. Анализ технологической внешней среды должен учитывать изменения в технологии производства, конструкционных материалах, в применении вычислительной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменении в технологии сбора, обработки и передаче информации, в средствах связи.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Характеристика исследования систем управления.

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями.                                       В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Иногда для проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

 

 

 

 

 

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены  для быстрых эффективных решений  и достижения желаемых результатов.

Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более  глубокое понимание тенденций и  закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.                                            По методологии проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического характера и опирающиеся на систему научных знаний.

Разнообразны исследования и по использованию ресурсов собственных  или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному  обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования. Исследование как вид деятельности в процессе управления организаций включает следующие работы:

- распознание проблем и проблемных ситуаций;

-определение причин их происхождения, свойств, содержания, закономерностей проведения и развития;

- установление места этих проблем и ситуаций;

- нахождение путей, средств и возможностей использования новых знаний о данной проблеме;

- разработка вариантов решения проблем;

-выбор оптимального варианта решения проблемы по критериям результативности, оптимальности, эффективности.

 

В реальной практике все  эти работы находятся в тесной взаимосвязи, характеризуя при этом степень профессионализма исследователей, конкретные цели и задачи их деятельности.

Проведение исследований и анализ любой конкретной системы  управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный  кризис, но и тогда, когда организации  функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.