Предприятие в условиях рынка

Вертикальное  разделение труда создает систему  уровней управления в организации, центральной характеристикой которой является формальная подчиненность менеджеров на каждом уровне управления. Так, например, менеджер высшего уровня может иметь в подчинении несколько менеджеров среднего уровня управления, представляющих разные функциональные области, а менеджеры среднего уровня управления могут иметь несколько подчиненных менеджеров низового уровня управления. Число лиц, подчиненных одному менеджеру, представляет сферу его контроля. Если его число невелико, сфера контроля менеджера называется узкой, в противном случае — широкой. Идеальной сферы контроля не существует, ибо она определяется многими параметрами конкретной организации, но ни в коем случае только ее размерами, поэтому в крупной компании у менеджеров может быть узкая сфера контроля, а в небольшой организации – широкая.

Работа организации  с четким разделением труда по горизонтали и по вертикали требует координации. Если ее формальные механизмы отсутствуют, то люди не могут выполнять работу совместно, т. к. каждая функциональная область, каждое подразделение, каждый уровень управления будут решать прежде всего собственные задачи, исходя из собственных интересов, а не из интересов организации в целом. Один из таких формальных координационных механизмов — сообщение руководством организации целей ее деятельности, целей деятельности отдельных функциональных областей и подразделений сотрудникам организации.       

Производительность  непосредственно связана с технологией  и проектированием работ. Технология в современных условиях — важнейший фактор, оказывающий воздействие на производительность. Эффективное проектирование работ способствует росту производительности в условиях высокого уровня специализации, что требует создания гибких заданий и правил работы.

Задача — предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в определенные сроки, Формулирование задач — необходимое условие для осуществления в организации разделения труда как по горизонтали, так и по вертикали. С технической точки зрения задача дается должности, а не сотруднику, т. е. каждой должности в организации приписывается группа задач, которые являются необходимым вкладом в достижение целей организации, Если все задачи выполняются установленным способом и в установленные сроки, то организация работает успешно.

Все задачи в  организации делятся на три категории: работа с людьми, например, задачи решаемые менеджерами; работа с предметами, например, задачи, решаемые рабочими на конвейере; работа с информацией, например, задачи, решаемые бухгалтерской службой организации. У задач две важные характеристики: частота повторений и время выполнения. Например, процесс сверления — задача, многократно повторяемая с небольшим временем выполнения, а исследовательская задача — задача с длительным временем выполнения и, возможно, с нулевой частотой повторения.

Содержание  и характер задач связаны с  эволюцией специализации, которая позволила повысить производительность труда, что резко увеличило доход, снизило издержки и привело к увеличению прибыли.

Оценке и измерению  производительности придается важное значение в организационно-управленческой деятельности. Именно процесс измерения производительности оказывает реальное воздействие на эффективность управленческой деятельности, поскольку: 

• привлекается внимание руководства к проблеме повышения производительности и факторам, оказывающим воздействие на ее уровень,
• участие работников в процессе измерения производительности мотивирует их творческую активность и изыскание резервов повышения производительности;
• количественные   оценки   производительности   делают   возможным   более конкретный анализ проблемы.

Для измерения  производительности устанавливаются  определенные коэффициенты и индексы. Коэффициенты могут быть трех видов:

• частные факторы, которые учитывают один элемент затрат или один класс элементов затрат (труд, энергию, материалы, информацию):
• многофакторные, учитывающие несколько классов:
• совокупные факторные, учитывающие по возможности все элементы затрат.

Индексы используются для оценки динамики производительности за сопоставимые периоды времени. Например, подразделение фирмы Honeywell по аэрокосмическому и оборонному производству использует более 150 коэффициентов и по каждому из них несколько индексов.

На практике обычно применяют три модели системы измерения производительности: нормативный, многокритериальный и многофакторный методы.

Система измерения  производительности должна удовлетворять  следующим требованиям:

• быть простой и удобной;
• вписываться в процесс управления и способствовать принятию решений;
• быть ориентированной на выявление узких мест, неблагополучных участков, где существуют наибольшие возможности повышения производительности;
• четко выявлять возможные нежелательные последствия программы измерения производительности;

• выявлять недостатки и положительные моменты в оценке производительности.

Можно оценить  производительность фирмы (производственного  подразделения) в целом или труда отдельного работника.

При оценке производительности оперируют следующими понятиями:

• производительность (productivity)  - количественное выражение – объем выпуска продукции, деленный на объем потребленных ресурсов. В широком смысле - относительная эффективность и экономичность организации;
• производительность (productivity)   — фактическая выработка или объем продукции, изготовленной за единицу отработанного времени;
• производительность труда (labor productivity) — выработка работающего или группы работающих за единицу времени, обычно в сравнении с установленной нормой или ожидаемой выработкой;
• производительность рабочего (performance) — определяется квалификацией и напряженностью труда рабочего при существующих условиях. Она характеризуется показателями выполнения норм или описательными характеристиками: высокая, средняя, низкая;
• оценка производительности рабочего (performance rating) — сравнение фактической производительности рабочего с нормальной производительностью 
  по конкретным значениям некоторой совокупности признаков. Применяются различные методы оценки производительности рабочего, различающиеся 
  главным образом критерием, по которому проводится сравнение;
• шкала оценки производительности рабочего (performance — rating scale) — шкала описательных и (или) количественных характеристик, которой 
  пользуются для более объективной оценки и измерения производительности рабочего;
• индекс оценки производительности рабочего (performance — rating factor) — числовой индекс, выражающий отношение наблюдаемой производительности рабочего к ее нормативному уровню;
• нормативный уровень производительности рабочего (performance standard, output standard, production standard) — критерий или контрольный уровень, с которым сравнивается фактический уровень производительности рабочего, 
  необходимый для выполнения задания за установленное по норме время;
• относительный уровень производительности рабочего (performance efficiency) — отношение (обычно в процентах) фактической производительности к нормативной, если обе исчисляются по одному принципу.

Термин «производительность  рабочего» (performance) иногда применяется вместо термина «интенсивность труда». Он отражает интенсивность труда с учетом таких индивидуальных особенностей того или иного рабочего, как сноровка, мастерство, квалификация и т.д.

Люди —  главная характеристика внутренней среды любой организации, ибо именно они осуществляют всю производственную и управленческую деятельность. Поведение людей зависит от сложного сочетания индивидуальных характеристик личности и факторов внешней среды.

Рассмотрим  характеристики, определяющие людскую индивидуальность:

• потребность — нужда (нужда — ощущение человеком нехватки чего-либо или кого-либо), принявшая специфическую форму в соответствии с индивидуальностью человека;
• способности — свойства,  определяемые наследственностью человека и усиливаемые (или приобретаемые) трудом. Для любой организации дать человеку работу по его способностям — значит повысить эффект от специализации труда, однако в силу многих причин это происходит далеко не всегда;
• ценности — общие убеждения людей, вера в то, что хорошо, что плохо, а что безразлично;
• ожидание — оценка человеком того, насколько вероятно совершение значительного для него события;
• восприятие — интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от ощущений. Человек реагирует не на действительную окружающую его среду, а на то, как он ее воспринимает, поэтому одно и то же явление разные 
  люди воспринимают по-разному;

Отношения — положительное, отрицательное или безразличное восприятие любых факторов внешней или внутренней среды, которые влияют на поведение человека. Совокупность вышеперечисленных характеристик создает такую рабочую среду, которая приспособлена к достижению ее целей, а многофакторность этих характеристик определяет сложность этой рабочей среды.

Вся история  развития общественного производства свидетельствует и доказывает, что наиболее эффективно предприятия функционируют в условиях цивилизованного рынка, для которого характерны наличие различных форм собственности, здоровая конкуренция, свободное ценообразование, наличие развитой рыночной инфраструктуры, преимущество потребителя по сравнению с производителем и другие необходимы атрибуты.

Таким образом, в современных условиях именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности российских предприятий, прежде всего это создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке, т.е. создание правовой основы, обеспечение надлежащего правопорядка в стране, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий, защита конкуренции, разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства.

1.3. РАЦИОНАЛИЗАЦИЯ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ И МЕТОДОВ РАБОТЫ

      Важное  место в повышении эффективности  производства занимает развитие и совершенствование рациональных форм организации производства, методов управления.

      Рационализация  методов управления производством  (management engineering) предполагает применение инженерных методов и средств ко всем разделам планирования, организации и регулирования деятельности проектируемого или действующего предприятия. Рациональная организация производства направлена на повышение производительности труда и снижение издержек производства.

Достигается это путем  применения современных методов  решения проблем и принятия решений, внедрения проектного планирования и управления, стратегического планирования продукта и рынка, инновационного планирования и управления, компьютеризации процессов управления.

Для обеспечения высокой  производительности труда и низкой себестоимости продукции необходимо на базе уже заданной специализации непрерывно вести работы на самом предприятии по рациональной организации основных и вспомогательных производственных процессов. Так, при том же техническом уровне производства та или иная организация вспомогательных служб и цехов, внутризаводского транспорта и всех работ по перемещению предметов и продуктов труда, ремонта орудий труда, изготовления инструментов и прочей технологической оснастки, технического контроля и т.п. может быть причиной резких различий в численности рабочих, приходящихся на равный объем продукции, т.е. резких различий в уровне производительности.

     Важная  роль в современных условиях  отводится вопросам оснащения  и организации процессов внутризаводского  транспорта и перемещения материалов и изделий в пределах завода и цеха, обозначаемых термином «логистика». Совершенствование техники и организации транспортно перемещающих процессов — наиболее крупный и эффективный резерв повышения производительности и снижения издержек в современной промышленности.

      Понятие транспортно-перемещающих (логистических) операций охватывает:

• поступление на завод любых материалов, полуфабрикатов, деталей, изделий и т.п.:
• перемещение их в цеховые склады или в цех на начальную операцию, в 
  пределах цеха между операциями, в пределах операции (установки, поворота, съема, и т.п.), между цехами;
• по окончании всех операций перемещение законченных обработкой изделий за пределы предприятия в сферу их реализации и потребления.