Автор работы: Пользователь скрыл имя, 05 Сентября 2012 в 22:10, реферат
В настоящее время Всеобщее управление качеством все в большей степени становится идеологией, охватывающей различные слои общества. TQM необходимо и нам, если мы хотим начать конкурировать с экономически развитыми странами. Вот почему знание TQM и его применение на практике в ближайшем будущем станут необходимыми руководителям не только крупных, но и малых предприятий.
Введение……………….……………………………………………………………......3
Проблемы внедрения концепции «Всеобщего управления качеством» в деятельность организации…………………………….…………………………...…..4
Заключение………………………………………………………..…………………….9
Список литературы……………………………………………………………............10