Рекламная деятельность в ООО «М.Видео»

-методы оценки эффективности:

Подсчитать экономическую эффективность отдельных рекламных мероприятий или кампаний в целом можно лишь косвенно из-за множества неподдающихся учету рыночных факторов. Относительная экономическая оценка эффективности рекламы сводится к сравнению 1) объемов реализации или полученных доходов до и после рекламной кампании

Эффективность рекламной  кампаний решается с помощью исследований. Они включают опрос наиболее типичных представителей рекламной аудитории. В частности, целесообразно выяснить, что именно они знают о Вашей фирме, в чем видят преимущества и выгоды от покупки товара или пользования услугами, как они узнали о существовании фирмы, какой образ сложился у них, как они понимают рекламу, что им в ней нравится, что не нравится и что, по их мнению, следует в ней изменить, дополнить.

Ход рекламного процесса можно контролировать практически  на каждом его этапе, учитывая косвенные  признаки благополучия или появившихся трудностей. Например, имеет смысл обратить особое внимание на мнения  персонала, покупателей или клиентов о рекламе и ее результатах, следить за числом запросов на поставку товара или запросами на дополнительную информацию, анализировать причины их возникновения и роль в этом рекламы.

          Для исследования эффективности рекламы я считаю необходимо  использовать  метод – расчета эффективности затрат на рекламу (замер эффективности).

          Рассчитав эффективность затрат на рекламу, мы сравнили количество клиентов обратившихся в ООО "М.Видео" на 20.02.09. до внедрения дополнительной рекламы (листовки) было 6302 клиента, а после внедрения (спустя 3 недели) стало 6523 клиента. Таким образом, после внедрения рекламы прибавилось, всего на 221 клиента. Итак,  в процентном соотношении наблюдается небольшой рост 3,5 % - объема реализации услуг по ремонту.

          Но это не является объективным утверждением того, что именно наша дополнительная реклама (листовки) повлияла на объем реализации услуг так как, рекламная кампания проводилась во время сезонного спада (январь – февраль) и рекламная кампания проводилась для поддержания уже существующего объема реализации услуг ООО "М.Видео".

  Затраты на радио рекламу занимают первое место по удельному весу среди других затрат на рекламную компанию. ООО «М.Видео» разместила свои рекламные ролики на двух радиостанциях: «Русское радио» и «Европа +». Выбор был сделан на основании наивысших рейтингов среди радиослушателей именно у этих радиостанций.

Текстовки роликов крутят через  день.

Таблица 2.2.1.

Режим прокрутки рекламных роликов  на одной радиостанции.

Сезон	Месяц	Количество раз в день	Количество дней непрерывно	Суммарно число раз  прокрутки
Зима	Декабрь	-	-	-
	Январь	3	7	21
	Февраль	3	10	30
Весна	Март	-	-	-
	Апрель	3	5	15
	Май	-	-	-
Лето	Июнь	3	5	15
	Июль	-	-	-
	Август	-	-	-
Осень	Сентябрь	3	5	15
	Октябрь	-	-	-
	Ноябрь	-	-	-
Итого				96

Как видно из таблицы 2.2.1. в радио рекламе особый упор делается на зимние месяцы. Именно в январе и феврале цель рекламы – напоминающая. Клиенты не должны забыть про фирму во время снижения спроса.

Затраты на радиорекламу составили 14100руб. подсчет проводили следующим образом:

З_{рад.рекл.}= 192*17*0,4 + 1004 = 2309,6руб.

Где 192 – число запуска роликов в течении года,

17. -  длительность ролика, сек.

0,4  - цена 1сек прокрутки рекламы,  руб.

1004 – цена изготовления 2-х роликов,  руб.

Эффективность радио рекламы выражается в потоке звонков клиентов после  очередного цикла прокрутки роликов  в эфире.

Телевизионную рекламу фирма использует в малом объеме, хотя средства затрачиваемые  на нее (7000руб.) занимают 2-е место  по удельному весу на ряду с другими затратами на рекламу. Руководство ООО "М.Видео" считает, что TV – реклама дорогая по абсолютной стоимости, рекламный контакт слишком мимолетен( по сравнению с газетами), по этому ее использует лишь в период февраль – март. Именно в эти месяцы по каналу «Эфир» телезрители могли видеть рекламную заставку фирмы. Разработана эта заставка была рекламным отделом «Эфир» и утверждена представителями фирмы в составе из 5-и человек (включая двух директоров). Заставка сообщала зрителям о товарах, которые они могут приобрести в ООО "М.Видео", а также сообщала контактные телефоны и адрес фирмы.

В качестве наружной рекламы фирма  использует рекламные щиты, которые  ставятся на пол на ножке. Для просьбы  фирме «Радуга» было заказано изготовление 2-х рекламных щитов. Рекламные щиты имеют следующий дизайн.

Затраты на изготовление щитов составили:

З_щ = 2*1500 = 3000руб.

Где 2 – количество щитов,

50 – стоимость изготовления  одного щита, руб.

В дальнейшем планируется более  широкое использование наружной рекламы в связи с тем, что она имеет не высокую стоимость, слабую конкуренцию, гибкость и высокую частоту повторяемости контактов.

Газетная реклама используется в комплексе стимулирования сбыта  фирмы не первый год. Именно реклама  в газетах имеет гибкий характер, хорошо охватывает местность, имеет широкое признание и принятие, к тому же такая реклама всегда своевременна.

 Для размещения своей рекламы  ООО "М.Видео" использует газеты: «Челны ЛТД», «Вечерние Челны». Как считает дирекция, газетная реклама фирмы именно в этих изданиях может воздействовать на потенциальных покупателей.

График размещения рекламных объявлений следующий:

1. «Челны ЛТД» -2 раза в месяц в течении всего года,

2. «Вечерние Челны»-не более 14 объявлений в год по решению ответственного центра.

Обычно в состав ответственного центра входит 5 – 6 человек: два директора,  несколько агентов по сбыту и бухгалтер. Решение вопроса протекает в следующем порядке:

1. предлагается несколько вариантов размещения рекламных объявлений (в различных вариантах рассматривается место и частота подачи или же не подачи) с обоснованием этих вариантов.
2. Каждый из членов высказывает свое мнение по предложенным вариантам и вносятся некоторые изменения или дополнения в предложения,
3. Каждый из вариантов оценивается в балах каждым членом центра ,
4. Выбирается вариант получивший наибольшее число балов, в случае равноценности нескольких предложений окончательное решение принимают директора фирмы.

       В итоге затраты на рекламу в газетах рассчитаны следующим образом:

        З_газ. = 24*350 + 14*224 =11536 руб,

Где 350 и 224 -стоимость одного рекламного объявления, руб.

        24 - количество объявлений размещаемых в «Вестнике приазовья»,

14 - количество объявлений размещаемых в остальных изданиях.

   

   2.3. Недостатки в организации рекламной деятельности.

       Рекламная деятельность  ООО "М.Видео" имеет ряд следующих недостатков:

1. расчет бюджета на рекламу методом «% от прибыли за отчетный год» имеет ряд существенных недостатков. Одним из самых важных из них является то, что сбыт является причиной стимулирования, а не его следствием.
2. Решение о выборе средств распространения рекламы носит субъективный характер, т.е. принимается на основании мнения отдельных лиц, без углубления в подсчеты широты охвата, частоты появления, силы воздействия рекламы, анализа рынка при выборе конкретных носителей рекламы.
3. Оценка рекламной программы не проводится как следует, т.е. с расчетом коммуникативной и торговой эффективности.

Очевидно, что реклама требует  значительных вложений, которые легко  растратить впустую, если фирма не сумеет точно и четко сформулировать цель и задачу рекламной компании, примет недостаточно продуманное решение относительно размера рекламного бюджета, неверно сформулирует обращение или выберет неэффективное средство для рекламного обращения, не сумеет провести оценку результатов рекламной деятельности.

 

2.4. Рекомендации и предложения по повышению эффективности рекламной деятельности в ООО «М.Видео».

 

Очевидно, что реклама  требует значительных вложений, которые  легко растратить впустую, если фирма не сумеет точно и четко сформулировать цель и задачу рекламной компании, примет недостаточно продуманное решение относительно размера рекламного бюджета, неверно сформулирует обращение или выберет неэффективное средство для рекламного обращения, не сумеет провести оценку результатов рекламной деятельности.

Рассмотрим одну из проблем, а именно выбор средств рекламы  для стимулирования продаж продукции  ООО «М.Видео» и оценка эффективности их использования.

Решение данной проблемы проведем по схеме:

-найдем теоретически наиболее эффективные средства рекламы удовлетворяющие целям ООО «М.Видео» на рынке города Набережные Челны.

-на основании опроса жителей г. Набережные челны (потенциальных клиентов фирмы) проведем анализ возможностей рекламных средств на местном рынке,

-на основании анкетирования покупателей ООО «М.Видео» оценим эффективность как рекламной компании в целом, так и отдельных рекламных средств,

-сопоставив результаты теоретического заключения с результатами опроса  потенциальных клиентов и результатами анкетирования покупателей сделаем вывод о реальной эффективности одних средств рекламы и неэффективности других.

На основании результатов  анализа отразим предполагаемые изменения в использовании рекламных  средств.

Первый шаг в решении  проблемы – это соответствие рекламных средств различным задачам фирмы. Прежде всего обозначим задачи которые ставит ООО «М.Видео» перед своей рекламой.

Задачи рекламы:

-охват местного рынка;

-избирательность аудитории;

-невысокая стоимость;

-высокая частота повторных контактов.

Под избирательностью аудитории  понимается то, что клиентами фирмы  в основном являются либо частные  фирмы ( магазины, и другие юридические  лица ), либо физические лица 20-50 лет  со средним и выше уровнем достатка. Т.о. необходимо размещать рекламу фирмы именно в местах, где концентрация потенциальных покупателей преобладает.

Формулировка задачи «невысокая стоимость» говорит сама за себя – ООО «М.Видео» стремится использовать в рекламе своей продукции не очень дорогие средства рекламы.

Неотъемлемым моментом в рекламной компании является ее планирование. Его проводят в декабре  месяце каждого года на весь следующий  год, а так же, по мере необходимости, в конце месяца.

Таблица 2.4.1.

План рекламы ООО  «М.Видео» на 2009 год

Зима	Частая реклама по радио, объявления в местные газеты, распространение литовок.
Весна	Реклама по радио, ролик  по телевидению, участие в выставках, распространение литовок, объявления в местные газеты.
Лето, осень.	Реклама по радио, объявления в местные газеты, распространение литовок.

 

ООО «М.Видео» прибегла к использованию новейшего для челнинского рынка средства рекламы – «директ мейл». Это средство имеет невысокую стоимость, избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении, личностный характер. Рекламную листовку изготовили представители ООО «М.Видео».

Затраты на листовки рассчитаны следующим образом: