Система управления организацией

В качестве непосредственной цели управления выступает достижение системой показателей, характеризующих  состояние и функционирование системы. В качестве таких показателей  – целевых функций или критериев  эффективности могут выступать: плановое задание по выпуску продукции, рентабельность, прибыль, производительность труда.

Планирование делится  на технико-экономическое и оперативно-производственное. Первое объединяет перспективное и текущее планирование и строится применительно к отдельным элементам объекта управления (производственные мощности, трудовые ресурсы, материальные ресурсы и т.д.).

Оно обосновывает конечные результаты и потребные ресурсы. Второе ставит своей главной задачей  спланировать осуществление производственных процессов (разработку календарных нормативов, выдачу заданий на рабочие места и т.д.) с целью увязки во времени и пространстве отдельных элементов производства.

От планирования зависит  учет и регулирование: учет ведется  по показателям плана, а задачей  регулирования является постоянное поддержание фактических показателей объекта на уровне плановых заданий. Планирование носит директивный характер.

Выполнение плана гарантируется  фазой регулирования. Смысл этой фазы сводится к устранению текущих  рассогласований (возмущений) в производстве. Фаза регулирования связана с планирующей через учет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.2. Объект и элемент  управления 

Для определения всего  того, что для своей целесообразной деятельности требует управление, в  кибернетике существует термин «объект управления». И действительно, управляют всегда чем-нибудь: предприятием, цехом, станком, самолетом – объектом управления.

Все реальные системы  можно грубо разделить на три  группы:

-системы, составляющие  элементы которых не связаны  между собой, например группа отдельных разнородных деталей;

- системы, элементы  которых связаны между собой  жестко, когда положение, а в  общем случае поведение каждого  элемента однозначно определяется  положением (поведением) другого, например  металлоконструкция;

-системы, занимающие промежуточное положение. Изменение состояния отдельных элементов свободно в границах, определяемых состоянием другого элемента. Точка на ободе колеса может принимать любое положение, однако в пределах одного условия: расстояние ее до оси всегда должно быть одинаковым.

Очевидно, что управлять  можно только системами третьего типа. Ни металлоконструкцией, ни беспорядочно сложенной кучей деталей управлять  нельзя.

Таким образом, любой  объект управления должен прежде всего  иметь переменные характеристики. Изменение этих характеристик определяет поведение объекта управления. Между этими характеристиками должна быть постоянная связь. Связи определяют структуру объекта. И наконец, должна существовать возможность изменять некоторые переменные непосредственно извне.

В каждый конкретный момент времени переменные объекта управления принимают определенные значения. Эти  значения, или «состояния», определяют общее состояние объекта управления.

Среди переменных обычно выделяют:

Входные переменные –  на которые можно непосредственно действовать извне;

Выходные – на которые  непосредственно воздействовать извне  нельзя, но которые доступны для  контроля (измерения);

Внутренние – переменные, на которые нельзя воздействовать извне  и которые трудно, сложно или невозможно вообще контролировать.

Таким образом, задача управления – целенаправленно, с учетом цели, свойств объекта и возмущений, вырабатывать управляющие воздействия.

Если эта задача выполняется  человеком, то тогда мы говорим о  ручном управлении, если техническим устройством – об автоматическом управлении. Если в выработке «управлений» участвуют и люди, и технические устройства, то такое управление называют автоматизированным. В любом случае существует что то или кто то, что (или кто) вырабатывает управления. Для обозначения этого «что» в теории автоматического управления принят термин «управляющее устройство», или «блок управления», в более общем случае его называют блоком принятия решений.

Термины «управляющее устройство», «блок управления» в наше время, когда для управления применяются вычислительные машины, обеспечивающие за счет режимов разделения времени одновременное управление несколькими объектами, плохо соответствует реальному положению вещей. Они остались нам в наследие от тех времен, когда управление каждым объектом управления обеспечивалось одним реальным техническим устройством – релейно-контактным блоком, регулятором. Предпочтительнее использовать термин «элемент управления». Под ним понимать совокупность формальных правил, по которым информация, используемая для управления, перерабатывается в управляющие воздействия.

Эти правила называют алгоритмами или законами управления. Алгоритм – если управляющие воздействия  вырабатываются с помощью многошагового  процесса, законом – если одноэтапное.

Система управления – понятие не материальное. Это совокупность математических модулей реального объекта управления и модели элемента управления – алгоритма или закона управления. Основная задача понятия – формальная или формализованная разработка закона или алгоритма управления по известной модели объекта.

Реальная система управления производственным комплексом представляет собой совокупность контуров управления, расположенных на различных уровнях  управления, связанных между собой  как по вертикали, когда система  нижнего уровня представляет собой объект управления для системы верхнего уровня, так и по горизонтали, если для управления переменными одно объекта необходима информация о состоянии одной или нескольких переменных другого.

Для управления реальной производственной системой (участком, цехом, заводом) необходимо управлять очень большим количеством переменных, как производственных, так и технологических. Управление каждой из них не обязательно требует информации о всех остальных. Как правило, для каждой из переменных нужно учитывать не более пяти-шести переменных.

Переменные модели объекта  могут иметь непрерывный характер или дискретный. Непрерывность или дискретность переменных определяется как физическими свойствами объекта, когда объект имеет ограниченное число устойчивых состояний, а параметры переходов из одного устойчивого состояния в другое не интересуют, так и целями управления. Если для цели управления достаточно знать, что переменные объекта находятся в определенных пределах, то используются модели с дискретными переменными.

Непрерывные системы – системы с непрерывными переменными описываются алгебраическими и дифференциальными зависимостями. К ним относятся системы автоматического регулирования.

Дискретные системы  описываются средствами дискретной математики – множествами, отношениями, графами, матрицами, формулами алгебры, логики.

И наконец, в особый класс  выделяют так называемые оптимальные  системы управления. Дело в том, что  задача управления, как правило, допускает  не одно решение: имеется несколько  способов достижения цели управления. Каждому способу соответствуют свои затраты (энергии, времени и т.д.) или характеристики (точность, надежность). Опека этих показателей называется критерием качества управления.

Управление, обеспечивающее наряду с достижением цели минимальные (или максимальные) значения критерия качества, называется оптимальным управлением.

Оптимизация управления достигается в основном двумя  способами.

Первый способ – планирования или программирования – используется в тех случаях, когда, во первых, параметры модели объекта управления достоверно известны и не меняются в процессе управления; во вторых, характер возмущающих и задающих воздействий достоверно известен и не меняется в процессе управления. Тогда существует принципиальная возможность априорного расчета управляющих воздействий, обеспечивающих оптимальный процесс.

К оптимальному типу управления относится управление, использующее алгоритмы линейного, нелинейного  и динамического программирования, принцип максимума.

Второй способ применяется тогда, когда параметры модели достоверно известны или меняются во времени либо неизвестен характер возмущающих или задающих воздействий и пренебречь ими нельзя. Оптимизация обеспечивается в процессе реализации управляемого процесса, в реальном времени. Такой принцип называют принципом адаптации, а системы управления соответственно – адаптивными.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3 Анализ системы менеджмента организации

 

3.1. Типология систем  управления и принципы их построения

Применительно к системам управления принципы представляют собой основные правила, положения, идеи, определяющие направления их построения и функционирования и которыми должны руководствоваться кадры управления в своей деятельности.

С учетом опыта системного управления, который накоплен в 70-80-х  гг. 20 века, и в последующие время на отечественных предприятиях, а также современных научных разработок по управлению, построение и функционирование систем управления осуществляется на основе общих, общесистемных и специальных принципов. Вместе с тем необходимо отметить, что исходным (главным) является принцип системности, во многом определяющий все другие.

И при построении, и  при функционировании системы управления в первую очередь необходимо учитывать  ряд объективных общих принципов:

Сбалансированного демократического централизма, преимущественно оптимального сочетания единоначалии и коллегиальности, ответственности, активизации и стимулирования, рационального делегирования полномочий, заинтересованной творческой работы управленческого персонала. Наряду с указанным при построении и функционировании систем управления следует руководствоваться общесистемными принципами, наиболее значимые из которых представлены в приложении 1 табл. 1.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Параметрическая оценка систем управления

Среди методов, используемых при исследовании систем управления, параметрический метод можно отнести к наиболее эффективным. Он основывается на количественном и качественном описании исследуемых свойств систем управления (объекта исследования) и установлении взаимосвязей между параметрами как внутри управляющей и управляемой подсистем, так и между ними. Это позволяет с помощью заранее избранной номенклатуры параметров на базе фактических данных количественно оценить исследуемый объект. При этом зависимости между параметрами могут быть как функциональными (проявляемые определенно и точно в каждом отдельно наблюдаемом случае), так и корреляционными (определяемые на основе корреляционного метода).

Каждая система управления обладает рядом специфических свойств, позволяющих отличить ее от любых других. Свойство системы управления – объективная особенность системы, проявляющаяся при ее создании и функционировании.

Свойств у систем может  быть великое множество, и в зависимости  от условий и обстоятельств они  могут постоянно обнаруживаться и проявляться.

Свойства будущей системы  управления формируются и учитываются  при составлении задания на проектирование и непосредственно при самом  проектировании. При создании новой  системы, эти свойства реализуются  и конкретизируются. В процессе эксплуатации происходит проявление и поддержание свойств систем управления. Чем сложнее система, тем более сложным комплексом свойств она обладает, тем сложнее формы их проявления. Свойства могут быть простыми и сложными. Простое свойство, это, например, численность управленческого персонала, срок службы, емкость запоминающего устройства и др. примером сложного свойства может быть производительность труда управленцев, которая включает объем выполняемых функций и численность персонала.

Любые системы можно  охарактеризовать словесно, численно, графически, в виде таблицы, функции, то есть с помощью его признаков.

Признак продукции –  качественная или количественная характеристика свойств системы. Примером качественных признаков могут служить метод  управления, метод оценки, способ расчета численности персонала и т.п.

Существенным значением  среди качественных признаков обладают альтернативные признаки, которые имеют  только 2 взаимоисключающих варианта, например, наличие  или отсутствие ошибок в работе персонала. Помимо качественных альтернативных признаков свойства могут быть признаки многовариантные.

Для объективной оценки любой системы ее свойства необходимо охарактеризовать количественно. Количественно  свойства объекта исследования характеризуют  параметры.

Частным случаем параметра системы является показатель – количественная характеристика свойств системы, входящих в ее состав и рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания и функционирования. Следовательно, параметры системы следует воспринимать как более широкое понятие, так как он может характеризовать любые свойства системы.

Многие показатели являются функциями параметров.

Качественные признаки также могут влиять на вид функциональной зависимости показателей системы  от ее параметров.

В параметрическом методе параметры выступают одной из важнейших базовых характеристик, как элементов системы, так и в целом всей системы. Они отражают взаимосвязи элементов, состояния и тенденции их развития, как с качественной,  так и с количественной стороны.