Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Мая 2013 в 16:04, курсовая работа
Популярность СМК и их сертификация объясняется неоспоримыми выгодами. По мнению некоторых авторитетных специалистов, комплексы критериев, составляющих основу современных премий по качеству, появились как ответ на вопросы предприятий о том, что им делать после создания системы качества по национальным стандартам или стандартам ИСО серии 9000.
Если на предприятии имеется система по ISO 9001, это не значит, что оно способно и должно удовлетворять любые фантазии заказчика.