SWOT-аналіз підприємства ТОВ «НКТ»

У рефераті здійснюється SWOT-аналіз підприємства ТОВ «НКТ». Суть роботи залежить від визначення сильних і слабких сторін підприємства, перебування можливостей та загроз довкілля фірми. З цих даних будується маркетингова стратегія розвитку підприємства. У результаті роботи, прийшла до висновку, що істотним завданням підприємства є розв'язання проблеми збільшення продажу. Найкращим варіантом розвитку є розширення в регіонах.

 

 

Зміст

 

Введення.

1. Опис господарської  діяльності організації.

2. Аналіз довкілля.

3. Аналіз внутрішнього  середовища.

4. Формування матриці SWOT – аналізу.

5. Визначення основних  напрямів розвитку підприємства.

Висновок.

Список використаних джерел.

 

Введення

Основним інструментом регулярного  стратегічного управління чи матрицею якісного стратегічного аналізу  є SWOT.

SWOT – це абревіатура  початкових літер англійських  слів:

-Strengths – сили;

-Weaknesses – слабкості;

-Opportunities – можливості;

-Threats – загрози.

Отже, SWOT – аналіз – визначення сильних і слабких сторін підприємства, і навіть можливостей та загроз, що виходять з його найближчого оточення.

-Strength – сильний бік:  внутрішня характеристика компанії, яка вигідно відрізняє дане  підприємство від конкурентів.

-Weakness – слабка сторона:  внутрішня характеристика компанії, котра, за відношення до конкурентові виглядає слабкою (нерозвиненою), і яку підприємство у силі поліпшити.

- Opportunity – можливість: характеристика довкілля компанії (тобто ринку), що надає всім учасникам цього ринку змога розширення своєї бізнесу.

-Threat – загроза: характеристика довкілля компанії (тобто ринку), яка знижує привабливість ринку всіх учасників.

З послідовного розгляду цих  факторів приймають рішення з  коригування цілей і стратегій  підприємства (корпоративних, продуктових, ресурсних, функціональних, управлінських), які, своєю чергою, визначають ключові моменти організації діяльності.

Детективною є здійснення SWOT – аналізу, у загальному вигляді зводиться заповнення матриці, у якій позначаються потім зіставляються сильні й слабкі сторони підприємства, і навіть можливості і загрози для ринку. Це порівняння дозволяє чітко визначити, які кроки може бути вжито у розвиток компанії та, яким проблемам слід звернути особливу увагу.

Ця матриця надає керівникам компанії структуроване інформаційне поле якому вони можуть стратегічно орієнтуватися й приймати рішення.

Хотілося б відзначити, що зовнішній аналіз, крім оцінки ринкової кон'юнктури, має охоплювати такі сфери, як економіка, політика, технологія, міжнародна ситуація і соціально – культурна поведінка, тобто проводитися відповідно до моделі GETS, що означає чотири групи зовнішніх сил тиску:

-Government – уряд;

-Economy – економіка;

- Technology – технологія;

-Society – суспільство.

Процедури внутрішнього аналізу  можуть і мають містити оцінку унікальності ресурсів і технологій, основних компонентів менеджменту, корпоративної культури, а також самого продукту, його якості.

Оцінка сильних і слабких  сторін підприємства по відношенню до можливостей і загрозам довкілля визначає наявність в компанії стратегічних перспектив і можливість реалізації. Зрозуміло, що заодно виникатимуть перешкоди (загрози), котрі необхідно долати. Звідси випливає переорієнтування методів управління розвитком підприємства опираючись на вже досягнуті результати, освоєні товари та використовувані технології (внутрішні чинники) на вивчення обмежень, накладених зовнішнім ринковим середовищем (зовнішні чинники).

Отже, матриця SWOT – аналізує зручний інструмент структурного опису стратегічних характеристик середовища проживання і підприємства. При побудові матриці застосована, так звана « дихотомічна процедура», використовувана у багатьох областях знань (філософія, математика, ботаніка, соціоніка, інформатика та інших). Тоді елементи матриці є «дихотомічні пари» (пари взаємовиключних одне одного ознак), що дозволяє знизити ентропію взаємодії середовища проживання і системи з допомогою описи ситуації «великим мазком».

Необхідно точно позначити  мету матриці стратегічного аналізу підприємства. Мета SWOT – аналізу – сформулювати основні напрямки розвитку підприємства через систематизацію наявної інформації про сильні і слабкі сторони фірми, і навіть про потенційні можливості та погрози.

Завдання SWOT – аналізу:

1. Виявити сильні й  слабкі сторони конкурентів;

2. Виявити можливості  і загрози для довкілля;

3. Зв'язати сильні і слабкі сторони з можливостями і загрозами;

4. Сформулювати основні напрямки розвитку підприємства.

 

1. Опис господарської  діяльності організації.

Робота написана з прикладу ведучого роздрібного продавця комп'ютерної техніки м. Києва ТОВ «НКТ».

Компанія "НКТ" з 2003 року надає повний комплекс послуг із продажу  й обслуговування комп'ютерної й  офісної техніки.

Перший повноцінний комп'ютерний  магазин в м. Києві компанія відкрила по вул. Багговутівська, 1, що знаходиться на території обласної клінічної лікарні.

Нині у мережі роздрібного  продажу ТОВ «НКТ» діє 4 магазини, зокрема:

центральний в м. Києві по вул. Багговутівська, 1;

Київська обл. – м. Кагарлик;

Дніпропетровська обл. - м. Кривий Ріг;

Одеська обл. - м. Ізмаїл.

«НКТ» є офіційним партнером таких лідерів комп'ютерної індустрії як Intel, Microsoft, Canon, HP, Xerox, Epson, Lexmark, Samsung, LG, Sony, Philips, NEC,Seagate, MSI,ASUS, Edimax, Geil, Dell, Griffon, Zalman, Acer та інші.

ТОВ «НКТ» передусім відрізняється найширшим вибором офісної, комп'ютерної та фото – відеотехніки. У асортименті «НКТ» покупець може знайти як недорогі і популярні моделі, і ексклюзивну і високопродуктивну комп'ютерну техніку. З іншого боку, фірма виробляє комп'ютери будь-якої конфігурації власної марки НКТ, які відрізняються перевіреної надійністю і фірмовим сервісом, здійснюваним власним сервіс – центром.

У «НКТ» проводиться контроль якості, опираючись на досвід минулого і професіоналізм безлічі фахівців. Надійність комп'ютерів НКТ перевірено десятками тисяч покупців. Маючи найтриваліший досвід технічної підтримки, сьогодні фахівці сервіс – центру «НКТ» є одним із найкваліфікованіших і авторитетних серед колег. Сервіс – центр НКТ пропонує гарантійне і після гарантійне обслуговування, ремонт і модернізацію комп'ютерів.

Єдиний стиль фірмової торгівлі передбачає як єдиний асортимент і, впізнавані вивіски на магазинах «НКТ», передусім, це єдина політика обслуговування покупців. Кожен продавець проходить підготовку. Програма підготовки продавців включає як знання комп'ютерної техніки, так і культуру обслуговування покупців. У магазинах працюють ненав'язливі та уважні продавці, вся реклама достовірна. Покупці можуть бути впевненими у суворому дотриманні прав споживачів. А найширший асортимент і кваліфікація продавців дозволяють підібрати необхідне рішення практично для будь-яких завдань покупця. Саме тому більшість покупців стають їхніми постійними клієнтами (75% покупців роблять повторні покупки).

У фірми є власна web-сторінка в Інтернеті www.nkt.ua, де представлена вичерпна інформація про компанію та перелік товарів і які надають послуги.

ТОВ «НКТ» є комерційної організацією. Воно діє на основі самофінансування і самоокупності, є юридичною особою, має у власності відособлене майно, набуває цивільні правничий та несе цивільні обов'язки, необхідних для здійснення діяльності. Організація відповідає за своїми зобов'язаннями всім своїм майном, яким за законодавством, можливо звернено стягнення. Організація має самостійний баланс.

Основними споживачами ТОВ  «НКТ» є корпоративні замовники та роздрібні покупці. Серед споживачів ТОВ «НКТ» є як міські, так і регіональні покупці. Це офіси, готелі, великі регіональні компанії, бажаючі зробити комп'ютеризацію у своїй фірмі. У компанії «НКТ» є власний інтернет-магазин.

ТОВ «НКТ» піклується про зручність своїх клієнтів, тому здійснює доставку замовлених товарів. Тепер не потрібно витрачати час на відвідування магазинів і вибір товарів, – достатньо лише зайти на сайт інтернет-магазину або зателефонувати за вказаними телефонами, вибрати товари та оформити замовлення. Все інше зробить за Вас компанія.

Інтернет-магазин "НКТ" здійснює доставку замовлень по всій території України. По Києву замовлення доставляються власною кур'єрською службою до під'їзду. При необхідності доставити в квартиру або офіс, уточнюється така можливість у менеджера. Решта території України – при співпраці з кур'єрськими службами, працюючими в різних регіонах країни.

Доставка продукції кур'єром не важких і не габаритних товарів у межах м. Києва - від 35 до 50 грн. Великі замовлення обговорюються індивідуально. Вартість доставки замовлення автомобілем в межах Києва від 40 до 80 грн. При замовленнях на суму від 5000 грн. уточнюється можливість безкоштовної доставки у менеджера.

Вартість доставки в інші населені пункти України розраховується індивідуально, залежно від дальності та вибраного способу доставки й обсягу вантажу. Однак вартість доставки досить символічна і вона не зробить істотного впливу на загальну вартість замовлення. Зазвичай вона становить від 15 до 50 грн.

Доставка товару в регіони  виконується виключно після оплати товару. Для цього потрібно заповнити форму замовлення на сайті, після чого на вказану електронну адресу будуть вислані реквізити для оплати, а також підтвердження резерву товару. Вартість товару збільшується, згідно додаткових послуг банку.

Щодо придбання товару безпосередньо в магазині – продаж передбачає самостійне ознайомлення покупців з представленими у торговому залі зразками. Оглянувши продукцію, менеджер консультує покупців за способом оформлення, наповненню, функціональному призначенню обраного виробу тощо.

 

 

2. Аналіз довкілля

На початку про ситуацію над ринком ПК загалом: ринок персональних комп'ютерів в Україні в I кварталі 2013 . Дані IDC. Глобальний тренд скорочення ринку ПК не оминув і Україну. За даними київського офісу IDC, протягом 1 кв. 2013 року в країну було поставлено 591 тис. комп'ютерів, що на 3,3 % нижче, ніж за аналогічний період минулого року. При цьому продажі настільних систем впали більш ніж на 12% (до 189,4 тис. шт.), а мобільних - збільшилися всього на 1,5 % (до 401,4 тис. шт.).

Зміни в структурі ринку  портативних комп'ютерів України  також відповідають світовій тенденції. Великими темпами (майже на 49 % в минулому кварталі) знижуються поставки нетбуків і ростуть поставки ультратонких ноутбуків, до яких IDC відносить «ультрабуки » (системи товщиною до 21 мм включно). Однак, відносно дорогі «ультрабуки» залишаються нішевим продуктом, займаючи частку близько 6 % (23,5 тис. шт.), а найбільшим попитом у нашій країні користуються доступні пристрої вартістю від 300 до 600 доларів США, на які припадає 51.3% (рік тому - 31.7 %).

Майже всі виробники ноутбуків  з п'ятірки лідерів (Acer, Asus, HP, Lenovo, Samsung) завершили 1 кв. з приростом обсягів поставок. У підсумку це призвело до зростання сукупної частки ТОП 5 вендорів з 90.7 % у Q1'12 до 94.7 % в Q1'13 .

Варто відзначити, що Україна не є лідером за темпами падіння ринку ПК. Навпаки, у всіх інших країнах регіону ЦСЄ (Центральної та Східної Європи) скорочення поставок виявилося істотно вище, причому в Казахстані, Литві, Латвії, Румунії, Росії та Словенії - навіть перевищило позначку 20 %. У країнах Західної Європи ринок ПК в середньому скоротився майже на 21 %, Близького Сходу та Африки - на 14 %.

Враховуючи несприятливий  економічний фон і зростаючу популярність планшетів, IDC припускає, що цього року комп'ютерний ринок всього регіону CEMA (Central and Eastern Europe, Middle East and Africa) скоротиться на 7,3 % проти 5,1 % -го зростання в 2012 р. в Україні, швидше за все, ринок ПК залишиться в межах обсягів

Про компанію: IDC ( International Data Corporation ) - провідний постачальник інформації, консультаційних послуг і організатор заходів на ринках інформаційних технологій, телекомунікацій і споживчої техніки. IDC допомагає професіоналам ІТ, керівникам та інвесторам приймати обґрунтовані рішення про закупівлю техніки і виборі бізнес -стратегії. Більше 1000 аналітиків IDC в ​​110 країнах вивчають технології, тенденції і можливості галузі на світовому, регіональному та місцевому рівнях. Вже більше 45 років знання IDC допомагають клієнтам компанії у вирішенні найважливіших завдань.

IDC - дочірнє підприємство IDG , компанії лідируючої на світовому  ринку ІТ-видань, досліджень і спеціалізованих заходів. Детальніше про IDC можна дізнатися на сайті http://www.idc.com.

IDC - понад 20 років у  Центральній та Східній Європі. З 1990 р. IDC надає найважливішу інформацію про ринки інформаційних технологій і телекомунікацій у Центральній та Східній Європі. Почавши з єдиного співробітника в невеликому офісі, вони виросли до провідної фірми регіону в галузі досліджень ринків ІТ, проведення конференцій і надання консалтингових послуг. Детальніше про діяльність IDC в ​​регіоні ЦСЄ можна дізнатися на сайті http://www.idc-cema.com.

Основними покупцями комп'ютерів в Україні були й залишаються корпоративні замовники. Нині особливо активно цікавляться комп'ютеризацією своїх бізнесів малі і середні компанії. Українських юридичних осіб становить 80 % всіх проданих у країні комп'ютерів, хоча на ринках Західної Європи ними припадає лише 70 % продажів. Проте невеличкий за обсягом український ринок роздрібного продажу зростає швидшими темпами, випереджаючи зростання на корпоративному сегменті і сегменті держзамовлень у кілька разів.

За прогнозом IDC, в 2013-му обсяг  продажів систем зберігання, заснованих на об'єктах і файлах (file-based and object-based storage, FOBS) перевищить 23 млрд. доларів США, а потім буде щорічно рости в середньому на 24,5% і до 2017-го сягне 38 млрд. дол.

Такий підйом відбувається на тлі загального спаду на світовому  ринку дискових систем зберігання. Так, за оцінкою IDC, в I кв. поточного  року обсяг продажів на цьому ринку  скоротився на 3,2% порівняно з аналогічним  періодом 2012-го до 7,7 млрд. дол. На думку аналітиків, в області корпоративних систем зберігання відбувається зміщення в бік FOBS.