Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Сентября 2013 в 11:40, реферат
В статье рассмотрены основные причины возникновения конфликтов, которые вы-
званы психологической стороной межличностных отношений и самим трудовым
процессом. Также предложены методы управления конфликтами в организации и
пути их разрешения.