Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 08:57, реферат
На сегодняшний день межличностные коммуникации играют огромное значение во всех сферах деятельности человека. Важность умения выразить свои мысли, донести их до собеседника и правильно воспринять информацию, которую Вам хотят передать, проявляется в любой форме общения, будь это личный разговор или рабочая встреча. Однако, деловое общение и искусство переговоров имеют особое значение для современных деловых людей в бизнесе, политике, сотрудничестве в той или иной степени с представителями других государств и т.д.
Введение………………………………………………………………………….3
1. Общая характеристика деловых переговоров………………………….….4
2. Основные этапы переговоров………………………………………………...7
3. Принципы ведения переговоров……………………………………………12
Заключение……………………………………………………………………...15
Список используемой литературы…………………………………………….16