Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Апреля 2013 в 22:31, контрольная работа
Проблема выявления причин возникновения конфликтов занимает ключевое место в поиске путей их предупреждения и конструктивного разрешения. Без знания движущих сил развития конфликтов трудно оказывать на них сколь-нибудь эффективное регулирующее воздействие. На основе только описательных моделей конфликта нецелесообразно решительно вмешиваться в его естественное развитие. Такое вмешательство оправдано тогда, когда мы не только знаем, что происходит во время конфликта, но и можем ответить на вопрос, почему события развиваются именно так, а не иначе.
Причины возникновения конфликтов.
Социально-психологические причины конфликтов.
Личностные причины конфликтов.
Список использованной литературы.
Охарактеризованные выше
1. Ляпунов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. — М.: ЮНИТИ, 2000. - 551 с.
2. Зеленков М. Ю. Социально-психологические проблемы конфликтов: Учебное пособие. – Москва, 2003.