Проблемы возникновения конфликтов в служебных коллективах ОВД

Дисциплина как способ предотвращения конфликтов в коллективе ОВД.

Служба в органах внутренних дел является специфическим видом профессиональной деятельности, которая характеризуется повышенной нагрузкой на психо-эмоциональную сферу человека. Взаимоотношения между людьми - это естественный социально-психологический процесс общественной жизни. Взаимоотношения сотрудников ОВД регламентируются уставами и нормативными документами, как по вертикали, так и по горизонтали и строятся на основе взаимного уважения. У руководителя всегда есть подчиненные16.

Деятельность руководителя (командира) по руководству подчиненными и

структурными подразделениями заключается, прежде всего, в возможности и необходимости отдавать приказания и добиваться их исполнения. С другой стороны, каждый сотрудник, включенный в структуру служебного управления, в качестве подчиненного, обязан точно и в срок выполнять все приказания начальника. 

Опытные руководители знают, что конфликтная ситуация в подразделении может существовать долго, в результате чего из-за незначительного инцидента может возникнуть серьезный конфликт.  
К конфликтам, как правило, отношение отрицательное, в них не часто бывают конструктивные начала, но их нельзя совсем исключить из практики служебной деятельности. Следует отметить, что стимулирующая функция конфликта в служебной деятельности не всегда рациональна. Поэтому руководителю необходимо знать механизмы управления конфликтами и их профилактику. Конфликт зачастую легче предупредить, чем устранить.

Профилактика психологически-напряженных ситуаций между начальником и подчиненными предполагает обязательное знание психологических основ возникновения конфликтов и возможных способов их разрешения и устранения. Возникновение отдельных микрогрупп, претендующих на особое положение в коллективе инициирует возникновение как межличностных, так и межгрупповых конфликтов.  
На начальной стадии возникновения конфликта, руководителю, прежде всего, необходимо правильно сделать анализ сложившейся ситуации. При этом целесообразно придерживаться логической последовательности17. 

Практика последних лет и проведенные научные исследования выдвинули ряд принципов управления взаимоотношениями в коллективах. К ним можно отнести следующие: 

во-первых,  обязательность выполнения каждым руководителем требований приказов и нормативных документов, регламентирующих жизнь подразделения; 

во-вторых, всесторонний учет индивидуальной и групповой подготовленности членов коллективов к выполнению поставленных задач;

в-третьих, активная опора при формировании и регулировании уставных взаимоотношений на целеустремленную служебную, общественную, культурно-массовую и другие виды деятельности; 

в-четвертых, единство и согласованность действий со своими заместителями, опора на актив подразделения. 

Мощным фактором предотвращения конфликтных ситуаций в подразделении является дисциплина и уставной порядок. Не случайно в подразделениях, где уровень дисциплины находится на высоком уровне, конфликтные ситуации встречаются реже. К числу обязательных условий определяющих профилактику возникновения конфликтов в коллективе, по определению С.И. Денисенко, относятся: 

- обеспечение соответствия  условий жизни, службы, учебы, физиологических  и психологических возможностей  сотрудников; 

- исключение противоречий  в режиме службы, наслоений в  распорядке дня;

- стремление руководителя к стабилизации внутреннего распорядка, сведение до минимума необоснованных приказов и распоряжений; 

- достижение высокой степени  подготовленности личного состава  к несению службы18. 

Таким образом, встречающиеся межличностные и групповые конфликтные отношения не всегда ярко проявляются. Поэтому необходим их анализ и прогнозирование с целью предотвращения их дальнейшего развития. При этом целесообразно четко разграничивать деловые конфликты с сугубо личными и коллективными. Если конфликт состоялся и его не удалось предотвратить, необходимо применение оперативных мер, направленных на его прекращение.  

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Конфликты неизбежны. Они существовали всегда, и будут существовать столько, сколько существуют человек и общение людей между собой.  
В сложных ситуациях борьбы с преступностью, в обстановке реальной угрозы здоровью и жизни сотрудников у них нередко возникают стрессовые состояния: напряженность, чувство тревоги, страха, растерянности и т.д., которые отрицательно влияют на психику и здоровье. 

Недооценка же познаний об эксцессах и отсутствие навыков организации своего поведения в конфликтах и предконфликтных ситуациях могут вызвать серьезные затруднения в деле предупреждения и ликвидации конфликтов, а в отдельных случаях - явиться их причиной. 

Проблема конфликта в коллективах ОВД, ее социальная значимость во многом зависит от позиции руководителя. Он интегрирует все внутренние импульсы и проблемы организации, должен знать ее сильные и слабые стороны, располагать информацией о положении дел в наиболее напряженных подразделениях.

Один из наиболее важных аспектов в деятельности любого ОВД заключается в соотношении формальной (официальной) структуры организации и неформальных, нигде не зафиксированных реальных отношений между сотрудниками. В ходе совместной работы происходит стихийное распределение авторитета и уважения друг к другу, которое имеет существенное значение с точки зрения эффективности отдела полиции. Если формальная и неформальная структура правоохранительного подразделения находятся в состоянии совпадения (идентификации), то в нем складывается более или менее благоприятная обстановка в межличностных отношениях. В случае же несовпадения или открытого конфликта между этими структурами эффективная деятельность отдела полиции может быть полностью блокирована.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Научная литература и материалы периодической печати:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2014. – 324 с.
2. Бабосов Е.М. Конфликтология. / Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2013. – 424 c.
3. Бойко В.В. , Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. - М.: Мысль, 2013. - 207 с.
4. Дмитриев А.В. Конфликтология. / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2013. – 181 с.
5. Донцов А.И. Психология коллектива. / А.И. Донцов. - М.: Юнита, 2014. – 245 с.
6. Ершов А.А. Личность и коллектив. Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение. / А.А. Ершов. - СПб.: Юрайт, 2015. – 185 с.
7. Здравомыслов А.М. Социология конфликта. / А.М. Здравосмыслов. - М.: Юнити, 2015. – 143 с.
8. Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства. / А.Г. Ковалев. - М.: Норма, 2015. – 271 с.
9. Курбатов В.И. Конфликтология. / В.И. Курбатов. - М.: Феникс, 2014. – 448c.
10. Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов. / А.Н. Олейник. - М.: Юрайт, 2014. – 215 с.
11. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения. / Б.Д. Парыгин. – СПб.: Наука. – 341 с.
12. Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности. / Ю.П. Платонов. - СПб.: Норма, 2014. – 181 с.
13. Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления. / Д.Г. Скотт. - М.: Норма, 2015. – 156 с.
14. Тонков Е. Е. Управление конфликтами в органах внутренних дел. / Е.Е. Тонков. – Белгород: ОН и РИО, 2011. – 264 с.
15. Черняк Е.Б. Вековые конфликты. / Е.Б. Черняк. - М.: Норма, 2013. – 432 c.

1 Черняк Е.Б. Вековые конфликты: учебник для ВУЗов. / Е.Б. Черняк. - М.: Норма, 2013. – С. 43.

2 Тонков Е. Е. Управление конфликтами в органах внутренних дел: курс лекций. / Е.Е. Тонков. – Белгород: ОН и РИО, 2011. – С. 64.

3 Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления: учебное пособие. / Д.Г. Скотт. - М.: Норма, 2015. – С. 56.

4 Платонов Ю.П. Психология коллективной деятельности: учебник. / Ю.П. Платонов. - СПб.: Норма, 2014. – С. 81.

5 Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат коллектива: пути и методы изучения: учебное пособие. / Б.Д. Парыгин. – СПб.: Наука. – С. 98.

6 Олейник А.Н. Основы конфликтологии. Психологические средства деятельности сотрудников органов внутренних дел в ситуации конфликтов: учебное пособие. / А.Н. Олейник. - М.: Юрайт, 2014. – С. 21.

7 Курбатов В.И. Конфликтология: учебник. / В.И. Курбатов. - М.: Феникс, 2014. – С. 48.

8 Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства: учебник для ВУЗов. / А.Г. Ковалев. - М.: Норма, 2015. – С. 71.

9 Здравомыслов А.М. Социология конфликта: курс лекций. / А.М. Здравосмыслов. - М.: Юнити, 2015. – С. 43.

10 Ершов А.А. Личность и коллектив. Межличностные конфликты в коллективе, их разрешение: учебное пособие. / А.А. Ершов. - СПб.: Юрайт, 2015. – С. 85.

11 Донцов А.И. Психология коллектива: учебник. / А.И. Донцов. - М.: Юнита, 2014. – С. 45.

12 Дмитриев А.В. Конфликтология: курс лекций. / А.В. Дмитриев. - М.: Гардарики, 2013. – С. 81.

13 Бабосов Е.М. Конфликтология: учебное пособие. / Е.М. Бабосов. – М.: Амалфея, 2013. – С. 24.

14 Курбатов В.И. Конфликтология: учебник. / В.И. Курбатов. - М.: Феникс, 2014. – С. 68.

15 Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: учебник. / А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: Юнити, 2014. – С. 32.

16 Бойко В.В. , Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность: хрестоматия. / В.В. Бойко, А.Г. Ковалев, В.Н. Панферов. - М.: Мысль, 2013. – С. 27.

17 Ковалев А.Г. Коллектив и социально-психологические проблемы руководства: учебник для ВУЗов. / А.Г. Ковалев. - М.: Норма, 2015. – С. 101.

18 Скотт Д.Г. Конфликты: пути их преодоления: учебное пособие. / Д.Г. Скотт. - М.: Норма, 2015. – С. 74.