Системная модель маркетинга в МАДОУ детский сад

 

 

 

Системная модель маркетинговой службы в МАДОУ детский сад

комбинированного вида «Лесная сказка»

на 2011 – 2012 учебный год

 

В настоящее время  отмечается интенсивное  развитие маркетинговой  системы дошкольного образования, что обусловлено изменением ее нормативно-правовой базы, демографической ситуацией, запросами родителей и общества и т.д. Большинство дошкольных образовательных учреждений стремиться к активному использованию маркетинговых мероприятий с целью обеспечения конкурентноспособности ДОУ.

Сегодня рынок образовательных услуг широк и многообразен, что и порождает конкуренцию среди ДОУ. Детские сады выбираются в соответствии с запросами и ребенка, и самих родителей. А запросы разные: подготовить малыша к школе, приобщить к детскому сообществу, укрепить здоровье, обучить ребенка рисованию, танцам, а самим родителям получить квалифицированную помощь в вопросах воспитания, обучения и развития ребенка.

Именно поэтому, чтобы детский  сад выжил в современных условиях, а следовательно, учитывал запросы  родителей, необходимо выстраивать стратегию развития ДОУ так, чтобы быть современным, востребованным, авторитетным, открытым образовательным пространством.

В этой связи ДОУ важно четко  определить задачи маркетинга, наметить пути развития ДОУ. Какие же это пути?

1. Аналитический

Анализ возможностей и ресурсов ДОУ.

Изучение внешних (культурное, демографическое, политическое и др. пространство) и  внутренних (потребители образовательных  услуг, конкуренты, сотрудничество с  другими организациями и т.д.) факторов, оказывающих влияние на развитие ДОУ.

 

2. Рекламный

О своей деятельности необходимо информировать жителей  микрорайна, педагогическую общественность.

 

3. Деятельностный

Какие имеющиеся у  ДОУ сильные стороны могут  быть усилены еще больше и что  для этого нужно сделать?

Какие слабые стороны  можно преодолеть, не допустить в  дальнейшем, компенсировать, уменьшить  их влияние и как именно?

Что нужно сделать  для усиления благоприятных возможностей внешнего влияния на ДОУ и как  научиться вовремя распознавать и использовать их в интересах ДОУ?

Как противостоять внешним  опасностям, угрозам и рискам?

 

В состав Маркетинговой  службы МАДОУ детский сад комбинированного вида «Лесная сказка» входит старший  воспитатель и Инициативная группа «Новаторы». Координирует деятельность службы заведующий ДОУ, модератором службы является старший воспитатель.

Деятельность Маркетинговой  службы ДОУ осуществляется на основании  Приказа заведующего ДОУ о  создании Маркетинговой службы и  Положения о создании Маркетинговой  службы в  МАДОУ детский сад  комбинированного вида «Лесная сказка».

Цель Маркетинговой  службы: Совершенствование  стратегии развития ДОУ на перспективу, ведение активного  поиска союзников в социальном окружении, завоевание авторитета среди родителей и педагогической общественности, совершенствование имиджа  ДОУ, повышая его рейтинг на рынке образовательных услуг.

Задачи:

• Повысить профессиональное мастерство педагогов, работающих в режиме развития, занимающихся инновационной деятельностью в ДОУ.
• Продолжить сотрудничество ДОУ с общественными, научными, культурными учреждениями района.
• Определить траекторию развития инновационной деятельности в ДОУ.
• Разработать и внедрить систему мероприятий по изучению потребностей (спроса) родителей в дополнительных образовательных услугах (кружковая работа) и в оказании им квалифицированной помощи в вопросах воспитания, обучения и развития детей (родительское клубное движение).

 

Принципы:

• демократичность
• актуальность
• прогностичность
• оперативность
• динамичность управления
• открытость ДОУ социально-образовательной инфраструктуре микрорайона, Кабанского района в целом

 

Ресурсы:

• материальные
• кадровые
• временные

 

Методы  управления Маркетинговой службы:

• стимулирование творческой активности, инициативности педагогов;
• воспитание чувства коллективной ответственности, группового самосознания;
• вовлечение педагогов в управление;
• развитие демократических начал в процессе обсуждения проблем, стратегии развития ДОУ;
• атмосфера конкуренции;
• обеспечение разумной свободы каждого педагога.

 

 

 

Контроль:

• вычленение приоритетных направлений контроля;
• объединение педагогического коллектива и родительской общественности в осуществлении внутреннего контроля;
• соблюдение норм корректности, гласности;
• организация контроля в системе.

 

 

Результативность:

• создание маркетинговой системы управления ДОУ;
• накопление опыта по организации и функционирования маркетинговой системы;
• повышение посещаемости кружков, родительских клубов;
• повышение интереса педагогов к инновациям в дошкольном образовании, активное участие в разработке инновационных технологий;
• позиционирование ДОУ как открытого социально-педагогического комплекса, в результате тесного сотрудничества с культурными, образовательными и общественными организациями Кабанского района.

 

Существует несколько  методов анализа маркетинговой  среды в ДОУ (SWOT-анализ, PEST-анализ, метод Бостонской консалтинговой группы – БКГ-матрица и т.д.)

На наш взгляд, наиболее эффективным  методом систематизации сведений о  взаимосвязях между внешней и  внутренней средой ДОУ является SWOT-анализ.

Само название метода представляет собой аббревиатуру, состоящую из первых букв английских слов: «strength» (сила), «weakness» (слабость), «opportunity» (возможность), «threat» (угроза). Иначе говоря, SWOT-анализ позволяет выявить сильные и слабые стороны ДОУ, его потенциально опасные ситуации, с которыми он может столкнуться на рынке образовательных услуг, а так же определить возможности предотвращения негативных факторов развития дошкольного образовательного учреждения.

 

Реализация метода предполагает составление так называемой SWOT-матрицы:

Сильные стороны и  возможности (SO)	Сильные стороны и  угрозы (ST)	Сильные стороны (S): 1. 2. 3.
Слабые стороны и  возможности (WO)	Cлабые стороны и угрозы (WT)	Слабые стороны (W): 1. 2. 3.

                            Возможности (О):                            Угрозы (Т):

1.                                                                        1.
2.                                                                        2.
3.                                                                        3.    

 

Применение метода, прежде всего, предполагает выделение сильных  и слабых сторон, характеризующих  определенную деятельность ДОУ. Затем  определяются угрозы, возможности и  все эти параметры (S. W. O. T.) вносятся в соответствующие ячейки матрицы.

В результате их сопоставления разрабатываются стратегии:

- максимальное использование  имеющихся возможностей;

- нейтрализация слабых  сторон;

- преодоление угроз  при помощи сильных сторон;

- избегание (преодоление)  угроз за счет усиления слабых  сторон.

Таким образом, данный метод позволяет изучить переменные внешней и внутренней среды ДОУ, представляющие как возможности, так и угрозы для его развития, и объективно оценить сильные и слабые стороны. В ходе их соотнесения формулируются стратегии  дальнейшего поведения ДОУ относительно качества предлагаемых услуг, обеспечения конкурентноспособности, использования внутренних резервов и т.д. При этом нужно помнить, что упущенные возможности могут стать угрозами (например, если этими возможностями воспользуется конкурент), а предотвращенные угрозы создадут новые дополнительные возможности.

 

МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

ОРГАНИЗАЦИИ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ В ДОУ

(платные кружки)

 

На базе МАДОУ детский  сад комбинированного вида ведется  работа по организации дополнительных образовательных услуг в виде кружковой деятельности.

В ДОУ функционируют  три кружка:

• «Золотая кисточка» (изобразительная деятельность)
• «Маленькие волшебники» (детское экспериментирование)
• «Веселые ритмы» (аэробика)

 

SWOT-анализ обеспечения качества

дополнительных образовательных услуг

Сильные стороны (S): Выделены отдельные помещения: Арт-студия Экспериментальная комната Спортивный зал Оборудована соответствующая предметно-развивающая среда. Наличие педагогов, работающих по направлениям созвучным с деятельностью кружков.	Возможности (O): Есть возможность получать квалифицированную научно-методическую помощь от методиста по дошкольному образованию РИМЦ. Имеется педагогическая и методическая литература, в которой даны рекомендации по осуществлению дополнительных образовательных услуг в ДОУ. Доступ в Интернет. Идею внедрения в практику ДОУ кружков поддерживают большинство родителей.
Слабые стороны (W): Низкий уровень мотивации педагогов к организации кружков. Бессистемность занятий кружковой деятельности. Слабое информирование родителей о деятельности дополнительных образовательных услуг в ДОУ. Нехватка рабочего времени для проведения кружковых занятий.	Угрозы (Т): Посещаемость детьми кружков может снизиться из-за «невидения» родителями результатов работы кружков. Количество детей посещающих кружки может снизиться из-за несвоевременной оплаты за услуги или низкого материального уровня семей.

 

 

Содержание деятельности направлений

маркетинговой службы ДОУ:

Аналитическое

• Статистическая обработка данных по результатам анкетирования  «Изучение потребностей родителей в дополнительных образовательных услугах ДОУ».
• Промежуточный и итоговый анализ кружковой деятельности:

- анализ предметно-развивающей  среды как одно из условий  реализации кружковой работы  в ДОУ;

- анализ продуктов  детской деятельности;

- анализ документации, регламентирующей деятельность  кружковой работы;

- заслушивание отчетов  руководителя по организации дополнительных образовательных услуг в ДОУ, а также преподавателей кружков.

• Статистическая обработка данных по результатам анкетирования «Удовлетворенность родителей работой кружков в ДОУ»
• Исследование образовательной ситуации детей, не посещающих ДОУ на предмет возможности посещать платные кружки в ДОУ.
• Итоговый анализ повышения качества образования средствами организации кружковой работы в ДОУ (конец учебного года).

 

Рекламное

• Распространение опыта работы ДОУ по организации дополнительных образовательных услуг через участие в методических выставках и ярмарках различного уровня, проведение публичной защиты или презентации педагогами идей организации кружков, авторских наработок, программ.
• Издание проспектов, буклетов по организации дополнительных образовательных услуг в ДОУ.
• Публикация тематических  статей в специальных районных, республиканских, федеральных изданиях.
• Изготовление рекламных щитов  с освещением содержания кружковой деятельности в ДОУ.
• Организация съемки рекламных видеофильмов, фотографий.

 

Деятельностное (извлечение из годового плана ДОУ)

• Консультация «Организация платных дополнительных услуг в ДОУ».
• Обогащение предметно-развивающей среды (арт-студии, экспериментальной комнаты, спортивного зала).
• Самообразование педагогов по направлениям кружковой работы, изучение психолого-педагогической, методической литературы и периодической печати).
• Консультации методиста РИМЦ по дошкольному образованию по вопросам организации кружковой деятельности в ДОУ.
• Использование сетевых ресурсов Интернета.
• Контроль за систематичностью проведения занятий кружков.
• Ежеквартальный отчет преподавателей кружков с представлением продуктов детской деятельности.
• Годовой отчет координатора (руководителя) по организации платных дополнительных услуг в ДОУ на итоговом педагогическом совете.