Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Декабря 2013 в 20:56, реферат
Коммуникации являются важнейшей составляющей в деятельности руководителя, поскольку коммуникации - это обмен информацией между людьми. Без обмена информацией они не могут вместе работать, формулировать задачи и решать их.
Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления.
Как говорят о коммуникации в узком смысле слова, то, прежде всего имеют в виду тот факт, что в ходе совместной деятельности люди обмениваются между собой различными представлениями, идеями, интересами, настроениями, чувствами, установками и т.д.
ВВЕДЕНИЕ
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ РАЗЛИЧИЯ В ОБЩЕНИИ
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ЯВЛЕНИЯ В ПРОЦЕССЕ КОММУНИКАЦИИ
КОММУНИКАЦИОННЫЕ ЦЕПОЧКИ: ФОРМАЛЬНЫЕ КАНАЛЫ ОБЩЕНИЯ В ГРУППАХ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ