Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Января 2013 в 18:44, реферат
Менеджмент организации работающей в условиях рынка, должен осуществляться высококвалифицированным управленческим персоналом, владеющим основами науки управления, специфическими знаниями и умениями в области стратегии управления, инновации, маркетинга, управления производством и персоналом
1. Введение……….3
2. Сущность конфликта……….4
3. Причины возникновения конфликтов в организации……….8
4. Управление конфликтом……….13
Выводы……….18
Список использованной литературы……….20
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
1. Вудкок М., Фресис Д. Раскрепощенный менеджер.
- М.: Дело, 2004.
2. Кибанов А.Я. Управление персоналом организаций.
- М.:ИНФРА-М,2007.
3. Мастенбрук У. Управление конфликтными
ситуациями и развитие организации.-М.:Инфра-М,2006.
4. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы
менеджмента/пер, с англ.-М.:
Дело,2002.
5. Цейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и
их разрешение. М.: Амалфея, 2006.
6. Шекшня С.В. Управление персоналом современной
организации. - М.: Бизнес- школа "Интел-синтез",
2006.