Изучение сущности и составляющих культуры межличностного общения в социальных группах

Поэтому когда между людьми возникает конфликт стремлений, установок, интересов, огромное значение приобретает способность к конфронтации – объяснению – «лицом к лицу», умение, с одной стороны, отстаивать свою позицию, а с другой – стремиться к достижению более искренних и близких отношений с другим человеком.

В межличностных отношениях нередко возникают проблемы, затрудняющие контакты, но не являющиеся конфликтами. Они, например, могут быть результатом  не столько антагонистических стремлений, сколько индивидуальных различий между  партнерами, как-то: разных способов проведения времени; различий в жизненной активности и инициативности, темпераменте и  интересах. Ведущую роль в разрешении таких проблем играет умение полностью  осознать их характер и определить, насколько далеко могут завести  индивидуальные различия и при каких  условиях они станут угрозой взаимоотношениям [1].

Уровень взаимной терпимости, готовности принимать партнера таким, как он есть, зависит от того, насколько  привлекательными кажутся отношения  с ним. Взаимная терпимость является результатом способности к сосуществованию  с другим.

В психологии выделяют факторы, которые оказывают существенное влияние на возникновение и развитие конфликта.

Объективные факторы создают  потенциальную возможность для  возникновения конфликта. Например, появившаяся вакантная должность  руководителя подразделения может  стать причиной конфликта между  двумя сотрудниками, если оба претендуют на эту должность. Условно объективными также можно считать сложившиеся  на момент начала конфликта общественные (безличные) отношения между потенциальными участниками конфликта, например, их статусно-ролевые позиции.

Субъективные факторы  в межличностном конфликте складываются на основе индивидуальных (социально-психологических, физиологических, мировоззренческих  и др.) особенностей личностей. Эти  факторы в наибольшей степени  определяют динамику развития и разрешения межличностного конфликта и его  последствия.