Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Ноября 2014 в 18:15, реферат
Цель данной работы – изучить специфику коммуникативных конфликтов и способов их разрешения.
Достижению цели способствует решение следующих задач:
1. дать определение понятию «коммуникативный конфликт», рассмотреть основные причины коммуникативных конфликтов;
2. выявить способы разрешения коммуникативных конфликтов.
Введение 3
1. Понятие, причины коммуникативных конфликтов 4
2. Способы разрешения коммуникативных конфликтов 8
Заключение 13
Список использованной литературы 14