Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости

 

ТЕМА: Конфликтоустойчивость как вид психологической устойчивости.

 

 

 

Введение…………………………………………………………………

Понятие конфликта,конфликтности …………………………………..

Понятие  «конфликтоустойчивость»…………………………………..

Компоненты конфликтоустойчивости…………………………………

Воспитание  конфликтоустойчивости………………………………….

Заключение………………………………………………………………

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение.

Проблема социального конфликта  всегда была в той или иной степени  актуальна для любого общества. Конфликты  оказывали не просто заметное, а, как  правило, решающее влияние на ее историю. Конфликт был, есть и в обозримом  будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность государства  и её граждан. Эффективное воздействие на социальный конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения. науки. Анализу конфликтов уделяли внимание многие мыслители, начиная с момента зарождения наук. Они отмечали как позитивную, так и негативную роль социальных конфликтов в жизни общества.  По меньшей мере , конфликты являются столкновением между сторонами или элементами, характеризующимися очевидной идентичностью: между нациями, политическими организациями и т.д. Социальный конфликт - это всегда борьба, порожденная конфронтацией общественных и групповых, но не индивидуальных интересов. Конфликт является одной из универсальных характеристик мира и основной движущей силой его развития. Это один из наиболее противоречивых феноменов и основных механизмов всех изменений и преобразований.

Цель курсовой работы: раскрыть понятие конфликтоустойчивость как тип психологической устойчивости, посредством рассмотрение понятия конфликт и конфликтность.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Понятие «Конфликт», «Конфликтность».

Гармоничное межличностное  общение предусматривает наличие  определенного равновесия во взаимоотношениях, основу которого составляют сопоставимые жизненные позиции и принципы, конгруэнтное ролевое взаимодействие, взаимопонимание при оценивании различных ситуаций, взаимоуважение и взаимопомощь. При нарушении, в  силу различных причин, этого равновесия, возможно возникновение конфликтных  ситуаций. Конфликт развивается в  ситуации повышенной психической напряженности  и сопровождается значительными  эмоциональными затратами. В связи  с этим конфликтологи отмечают важность такого понятия как психологическая устойчивость. Это характеристика личности, состоящая в оптимальном функционировании психики в трудных ситуациях, а конфликт – один из типов трудных ситуаций . Это свойство личности зависит- от типа нервной системы человека;- от опыта человека, профессиональной подготовки, навыков и умений поведения и деятельности;- от уровня развития основных познавательных структур личности. А специфическое проявление психологической устойчивости – конфликтоустойчивость личности. Рассматривается, как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать проблемы в отношениях с другими людьми, а в конфликтной ситуации приходить к оптимальному разрешению конфликта. Высокий уровень конфликтоустойчивости предполагает грамотные действия и поведение в конфликтных ситуациях, оптимизацию взаимодействия в конфликте, недопущение втягивания себя в эскалацию конфликта, сосредоточение усилий на конструктивных действиях.  

Понятие конфликта достаточно широко освещено в психолого-педагогической литературе. Приведем одно из наиболее распространенных и принятых в психологии определений конфликта, которого будем  придерживаться в дальнейшем. Конфликт - это столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с  другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных  взаимоотношениях или межличностных  действиях индивидов или групп  людей, связанное с острыми эмоциональными переживаниями. Конфликт представляет собой биполярное явление, которое проявляется в активности сторон. Идея «многосубъектности» внутреннего мира человека рассматривается в работах многих авторов, особенно тех, которые исходят из структурного построения личности. Например, психоанализ утверждает, что конфликт возникает в глубинах психики как результат взаимодействия внутренних структур и тенденций психики в силу законов ее объективного существования; тенденция к межличностным конфликтам - результат искажения базовых аттитюдов человека, которые возникают под влиянием негативного опыта, приобретенного в детстве¹.

В соответствии с данным определением выделяют четыре вида конфликтов:

• внутриличностный, отражающий борьбу примерно равных по силе мотивов, влечений, интересов личности;
• межличностный, характеризующийся тем, что действующие лица стремятся реализовать в своей жизнедеятельности взаимоисключающие цели;
• межгрупповой, отличающийся тем, что конфликтующими сторонами выступают социальные группировки, преследующие несовместимые цели и препятствующие друг другу на пути их осуществления;
• личностно-групповой - возникает в случае несоответствия поведения личности групповым нормам и ожиданиям.

Заметим, что существуют особенно в философских трудах, более широкие  толкования понятия "конфликт", где  он часто идентифицируется как присущая борьба противоположностей, любому взаимодействию людей.² Определение конфликтоуйстойчивости, являющейся одним из факторов, которые обусловливают возникновение, динамику и конечный результат развития конфликта, важно для понимания психологических механизмов регуляции поведения личности. Кроме этого, данная проблема является существенной для разработки методологических основ психодиагностики, прогнозирования и коррекции межличностных конфликтов в более широком контексте. Определение конфликтоустойчивости зависит от понимания детерминации психики человека и, в частности, его поведения, от предварительных методологических подходов к изучению межличностных конфликтов.

Психологические конфликты играют существенную роль в формировании новых  черт характера и в перестройке  личности, а их решение представляет собой острую форму развития - происходит смена структуры личности подростка  и формирование новых отношений. Конфликт переводит его участников на качественно новый уровень  взаимодействия, который сопровождается ценностной переориентацией, осознанием и формированием личных и групповых  интересов, изменением коммуникативной  структуры, разрушением старых и  созданием новых схем легитимизации³.

В работах Л. И. Божович, Л. С. Славиной, Б. С. Волкова, В. И. Илийчука конфликтное  поведение рассматривается как  результат внутренних и внешних  противоречий между обществом, микросредой  и самим человеком. Это результат  внутренних и внешних противоречий между потребностью в самоутверждении  и возможностью ее удовлетворения, между самооценкой и оценкой  группы, между требованиями группы и собственными установками и  убеждениями, то есть конфликтное поведение  выступает как склонность человека к конфликту при взаимодействии личностных факторов и факторов внешней  среды⁴.

Конфликтность определяется как перманентная черта личности, которая аккумулируется ее природными задатками и социальным опытом. Такое определение можно  найти в работах В.И. Илийчука, Л.О. Петровской, В.И. Ващенко⁵.

Конфликтность предусматривает определенный уровень психической напряженности. Он может быть разным для разных людей, что связано с уровнем  психологической устойчивости человека. Психически стойкие и психически нестойкие люди в сложных ситуациях  ведут себя по-разному. У психически неустойчивых подростков отсутствуют  эффективные способы преодоления  преград, поэтому иногда наблюдается  явление самоиндукции негативного  эмоционального напряжения: дезорганизованное  поведение усиливает стрессовое состояние, которое еще больше дезорганизует  поведение, что ведет к возникновению  «волны дезорганизации»⁶.

Психологическая стойкость является свойством личности и состоит  в сохранении оптимального состояния  функционирования психической энергии  и является приобретенной.

Понятие «конфликтоустойчивость».

Компоненты конфликтоустойчивости.

 

Конфликтоустойчивость - специфическое  проявление психологической устойчивости, которое рассматривается как  способность человека адекватно  и бесконфликтно решать проблемы социального взаимодействия ⁷. Структура конфликтоустойчивости включает такие компоненты, как эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный. Поэтому, учитывая то, что конфликтность и конфликтоустойчивость находятся на разных полюсах одного континуума, правомерно будет определить структуру конфликтности как идентичную структуре конфликтоустойчивости, но с противоположным знаком.

Конфликтоустойчивость — это способность  человека сохранять конструктивные способы взаимодействия с окружающими  вопреки воздействию конфликтогенных  факторов. Это важное индивидуально-психологическое  условие предупреждения конфликтов. Люди, обладающие низкой конфликтоустойчивостью, могут легко пойти на конфликт из-за пустяка. Низкая устойчивость к  воздействию конфликтогенных факторов является отрицательным качеством  личности. Высокая конфликтоустойчивость  особенно необходима руководителям, социальным работникам, самим конфликтологам.

Конфликтоустойчивость зависит  от четырех групп факторов:

— психофизиологических —  проявляющихся в эмоционально-волевой  устойчивости;

— когнитивных — проявляющихся  в качестве психических познавательных процессов человека;

— мотивационных — проявляющихся  в направленности личности человека и его мотивах в конкретной ситуации общения;

— социально-психологических — отражающих социально-психологические особенности личности, стереотипы ее взаимодействия с окружающими.

Конфликтоустойчивость личности является специфическим проявлением психологической  устойчивости. Она рассматривается, как способность человека оптимально организовать свое поведение в трудных  ситуациях социального взаимодействия, бесконфликтно решать возникшие  проблемы в отношениях с другими  людьми.⁸ Конфликтоустойчивость, понимаема нами как способность оптимальным способом противостоять конфликту. Конфликтоустойчивый человек способен переводить деструктивные конфликты в конструктивные. Конфликтоустойчивость характеризуется позитивной сопротивляемостью деструктивным конфликтным ситуациям. Она включает умение преобразовывать деструктивное содержание конфликтной ситуации в конструктивное, умение анализировать ситуацию взаимодействия, адекватную оценку себя и партнера, эффективное общение, умение предотвращать возникновение деструктивных конфликтных ситуаций.  
В конфликтоустойчивости можно выделить два вида условий: внешние и внутренние. Внешние условия – те особенности социального окружения, которые затрудняют или облегчают общение. К ним относятся: 1. Справедливое распределение благ. 2. Открытая связь с внешним миром. 3. Внутренняя сбалансированность взаимовлияний и зависимостей между контактирующими членами группы. 4. Совместное принятие решений. 5. Адекватность формы передачи информации. 6. Формирование адекватного образа мира. Внутренние условия – присущие каждому человеку определенные стереотипы поведения и характерный для него способ установления отношений. Внутренние условия включают: 1. Эмоциональное переживание в общении. 2. Субъективная картина мира. 3. Адекватность образа собственного «Я». 4. Адекватность восприятия партнера по общению.

 
Факторы конфликтоустойчивости: 1. Индивидуально-психодинамические особенности. 2. Индивидуальные психодинамические особенности, обнаруживающие себя в поведенческом акте. 3. Структурно-иерархические свойства индивидуальности. 4. Социально обусловленные личностные качества, проявляющиеся в особенностях построения межличностного взаимодействия.

Как вид психологической устойчивости конфликтоустойчивость имеет свою структуру, которая включает в себя: эмоциональный, волевой, познавательный, мотивационный и психомоторный  компоненты.

Эмоциональный компонент  конфликтоустойчивости отражает эмоциональное состояние личности в ситуации взаимодействия, уровень и  характер возбудимости психики и ее влияние на успешность общения в  трудной ситуации. Заключается в умении управлять своим эмоциональным  состоянием в предконфликтных и конфликтных ситуациях, способности  открыто выражать свои эмоции без оскорбления личности оппонента, не  переходить в депрессивные состояния в случае затяжного конфликта или  проигрыша в нем.

Волевой компонент конфликтоустойчивости понимается как способность  личности к сознательной мобилизации сил в соответствии с ситуацией взаимодействия, к сознательному контролю и управлению собой, своим  поведением и психическим состоянием. Именно волевой компонент  позволяет регулировать свое эмоциональное возбуждение в конфликтной  ситуации. Во многом волевой компонент обеспечивает толерантность,  терпимость к чужому мнению, несогласию с другим, самообладание и  самоконтроль.

Познавательный компонент- это устойчивость функционирования познавательных процессов личности , невосприимчивость к провокационным действиям абонента.

Он включает: умение определить начало  предконфликтной ситуации; анализ причин возникновения конфликта;  умение сводить к минимуму искажение восприятия конфликтной ситуации и  личности оппонента, а также своего поведения; умение дать объективную  оценку конфликта, прогнозировать его развитие и возможные последствия;  способность быстро принимать правильные решения; способность выделять  главную проблему конфликта, выдвигать и обосновывать альтернативные  решения проблемы; способность к аргументации и цивилизованной  полемике в условиях спора.

Мотивационный компонент - состояние внутренних побудительных сил, способствующих оптимальному поведению в грудной ситуации  взаимодействия. Обеспечивает адекватность побуждений складывающейся  ситуации, их направленность на совместный поиск путей разрешения  противоречия, устремленность на решение проблемы, возможность  корректировки отстаиваемых интересов в зависимости от изменения  обстановки и расстановки сил.