Конфликты и пути их разрешения

В своем опроснике  по выявлению типичных форм поведения К Томас описывает каждый из пяти перечисленных возможных вариантов 12 суждениями о поведении индивида в конфликтной ситуации. В различных сочетаниях они сгруппированы в 30 пар, в каждой из которых респонденту предлагается выбрать то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики его поведения.

Методика  используется как диагностический инструмент при анализе деятельности человека в условиях конфликта. Позволяет выявить основные стратегии поведения человека в этих условиях.

Может быть использована при прогнозировании успешности поведения человека в малых группах.

Прогностичность методики не доказана, ее целесообразно использовать в тестовых батареях, связанных с изучением коммуникативных особенностей.

Автором методики является американский психолог К. Томас. Одной из конструктивных объяснительных моделей, описывающих стили поведения людей в конфликтных ситуациях, является двумерная модель К. Томаса, впервые опубликованная в пособии по промышленной и организационной психологии / Под. ред. М. Д. Даннет, Чикаго, 1976 г.

Методика широко используется в отечественных исследованиях  и опубликована в целом ряде источников:

1. Лучшие психологические тесты. Петрозаводск. Петро-ком 1992
2. Гришина Н.В. О предрасположенности к конфликтному поведению. Психические состояния. 1981.
3. Марищук В.Л. Методика психодиагностики в спорте. М. Просвещение. 1984.
4. Сборник методик социально-психологической и личностной диагностики для практических занятий по социальной психологии. Под. ред. Реньге Р.Э. 1983.

Ремарка. Автор дополнительной интерпретации к тесту – Козлова А.А.

Типичные «конфликтные привычки» участников конфликта

Наиболее полное представление  о стратегиях и тактиках поведения  в конфликте можно получить, зная типичные «конфликтные привычки» (психологические реакции поведения), которые свойственны всем людям, вступающим в конфликтные отношения.

Рассматривая одну и  ту же конфликтную ситуацию, можно  проследить, как меняются психологические  реакции поведения участников конфликта  в зависимости от выбранной стратегии поведения.

Ситуация. Вы твердо не согласны с тем, что вам говорит человек. Вы готовы защищать свою точку зрения, но чувствуете, что Вам его не переубедить.

Стратегия поведения – Уклонение.

«Конфликтные привычки»:

• прекращаете разговаривать с этим человеком;
• подавляете в себе несогласие с ним;
• становитесь в позу обиженного;
• ощущаете подавленность от непонимания с его стороны;
• переходите на сдержанный тон в обращении с ним и формальные отношения;
• скажете неприятные слова о нем, но не ему;
• намерены прекратить заботу о нем, поддержку действий, начинаний;
• мысленно вычеркиваете его из списка друзей или партнеров общего дела.

Стратегия поведения – Улаживание.

«Конфликтные привычки»:

• делаете вид, будто ничего не произошло;
• предпочитаете пойти на его условия ради мира;
• ругаете себя впоследствии за то, что не смогли ничего противопоставить;
• употребляете все свое личное обаяние, чтобы достичь цели;
• ничего не предложите для решения проблемы, но подумаете, как организовать интригу;
• сделаете все, чтобы скрыть свое раздражение, огорчение и бессилие.

Стратегия поведения – Конкуренция.

«Конфликтные привычки»:

• продолжаете доказывать человеку ошибочность его точки зрения;
• выражаете ему свое раздражение и демонстрируете его, пока человек не примет Вашу точку зрения;
• пробуете его перехитрить;
• предпочитаете криком решить проблему;
• станете искать союзников с цепью оказать на противника должное воздействие;
• твердо потребуете, чтобы ради соглашения противник уступил;
• можете прибегнуть к физическому или моральному насилию.

Стратегия поведения – Компромисс.

«Конфликтные привычки»:

• предложите делить «конфликтный пирог» поровну;
• Вам, прежде всего, нужны нормальные отношения на будущее (боязнь попасть под пресс давления своего противника дает выход на компромисс);
• Вы немного уступите, но для того, чтобы получить чуть-чуть больше (деляческий компромисс).

Стратегия поведения – Сотрудничество.

«Конфликтные привычки»:

• признаете реально существующий конфликт без иллюзий, без недомолвок;
• не скрываете своих интересов, претензий и требуете этого от своего партнера;
• отказываетесь от своих имеющихся преимуществ, н<span class="