Конфликты и пути их разрешения

Цель работы:
Изучение понятия конфликта и путей его разрешения.
Для достижения цели работы будут решены следующие задачи:
Изучить понятие конфликта.
2. Дать определение понятию «конфликт».
3. Изучить типологию конфликта и причины его возникновения.
4. Раскрыть основные стадии протекания конфликта и его структуру.
5. Изучить пути разрешения конфликтов.

Введение….. ……………………………………………………………….3
Глава 1. Понятие конфликта……………………………………………...4
1.1. Определение конфликта………………………………………………4
1.2. Типология конфликта. Причины возникновения конфликтов…….5
1.3. Основные стадии протекания конфликта……………………………6
1.4. Структура конфликта………………………………………………….6
Глава 2. Пути разрешения конфликтов…………………………………..8
2.1. Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации.
2.2. Карта конфликта………………………………………………………13
2.3. Урегулирование конфликтов в личностно-эмоциональной сфере…14
Заключение………………………………………………………………….15
Литература…………………………………………………………………16