Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Апреля 2013 в 19:08, контрольная работа
Задачами данной работы являются:
- дать определение понятия "конфликт";
- рассмотреть структуру конфликта;
- проанализировать типы конфликтов и типичные конфликтные ситуации.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что для эффективного управленческого взаимодействия любой организации, в том числе государственных органов, сотрудникам необходимо уметь находить компромиссы, решения и пути выхода из конфликтной ситуации, уметь "погасить" конфликт и уметь предотвратить его с помощью знаний психологии.
1 Определение понятия "конфликт"
2 Структура и анализ конфликта
3 Типология конфликтов
4Способы разрешения конфликтов
5 Заключение
6 Список использованных источников