Автор работы: Пользователь скрыл имя, 03 Сентября 2013 в 13:17, курсовая работа
Проблема конфликта была актуальна всегда. Возникновение и эффективное разрешение конфликтов, проведение, поиск компромисса вызывает интерес не только у профессиональных психологов и социологов, но у политиков, руководителей, педагогов, социальные работников, словом, все тех, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
Тесное взаимодействие людей в большом коллективе нередко приводит к непониманию и, как следствие, конфликтным ситуациям. Процесс протекания внутригрупповых социально-психологических процессов обусловлен спецификацией и иерархизацией межличностных взаимосвязей в рамках взаимодействия и общения членов группы, а также статусным и ролевым расслоением.
Введение………………………………. …………………………… ?
1. Понятие конфликта……………… ……………………………. ?
1.1. Определение конфликтной ситуации……………………….. ?
1.2. Классификации конфликтов…………………………………… ?
1.2.1. Классификации конфликтов по М.Дойчу……………………?
1.2.2. Конфликтные типы личности….......................................... … ?
2. Стратегии поведения в конфликте……………………………. ?
2.1. Стили поведения в конфликтной ситуации ……………………?
2.2. Положительное и отрицательное воздействие конфликта… ?
2.2.1. Положительное воздействие конфликта по У.Линкольну…. ?
2.2.2. Отрицательное воздействие конфликта по У.Линкольну…. ?
2.3. Методы преодоления конфликтов……………………………. ?
Заключение………………………………............................................?
Выводы……………………………………………………………… ?
Список литературы…....................................................................... ?