Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Октября 2015 в 23:28, реферат
ВНУТРИЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – связан с низкой степенью удовлетворенности работой, малой уверенностью в себе, стрессами, недогрузками или перегрузками на работе, выполнением заданий, не соответствующих квалификационному уровню, когда работнику предъявляются противоречивые требования, когда производственные требования не согласуются с личностными потребностями или ценностями. При данном конфликте человеку присущи психическое напряжение, эмоциональная неудовлетворенность, раздвоение личности, раздражительность, формирующие почву для межличностного конфликта.
1. Типы конфликта
2. Причины конфликта
3. Модель процесса конфликта
4. Межличностные стили разрешения конфликта
Список литература