Межличностный конфликт и способы его разрешения

В основе любого межличностного конфликта лежит сложившаяся еще до его начала конфликтная ситуация. Здесь налицо и участники возможного в дальнейшем межличностного столкновения, и предмет их разногласий. Во многих исследованиях, посвященных проблематике межличностного конфликта, показано, что конфликтная ситуация предполагает направленность ее участников на достижение не общей, а индивидуальных целей. Это и обусловливает возможность возникновения межличностного конфликта, но еще не предопределяет его обязательность.

Введение
3
1 Понятие и причины межличностного конфликта
5
1.1.Понятие межличностного конфликта и его особенности
5
1.2. Причины межличностного конфликта
11
2 Разрешение и управление межличностным конфликтом
16
2.1. Способы разрешения межличностного конфликта
16
2.2 Управление конфликтом
25
Заключение
30
Глоссарий
34
Список использованных источников