Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2013 в 23:27, реферат
Всякое понятие, которое входит в сферу мышления и чувств человека вызывает у него определенные ассоциации. Когда произносится слово «конфликт», то возникающие при этом у говорящего или слушающего человека ассоциации несут в себе, как правило, отрицательный оттенок. Если кто-либо говорит, что ему пришлось оказаться в конфликтной ситуации, чаще всего мы представляем людей раздраженных, возбужденных, враждебно настроенных по отношению друг к другу. Большинство людей искренне и чаще всего обоснованно рассматривают конфликт как нечто такое, чего нужно любыми путями избегать.
Введение 3
Понятие межличностного конфликта 4
Причины межличностных конфликтов 5
Типы межличностных конфликтов 8
Функции межличностных конфликтов 9
Динамика межличностных конфликтов 10
Объект и предмет межличностного конфликта 11
Стили поведения в межличностном конфликте 11
Типы людей, участвующих в межличностном конфликте 12
Разрешение конфликта 17
Заключение 20
Литература