Невербальное поведение человека в процессе общения

Негосударственное образовательное учреждение

средняя общеобразовательная

Частная интегрированная школа

 

 

 

 

 

 

 

Невербальное поведение человека в процессе общения

(реферат по психологии)

 

 

 

 

 

Работу выполнила:

ученица 10 класса

Шаталова Мария Александровна

Педагог-консультант:

Петрова Людмила Модестовна

 

 

Волгоград

2011

 

Содержание

 

 

 

 

Введение

 

Как часто мы не можем верно истолковать намерения окружающих: словами далеко не все и всегда адекватно выражают побуждения. Людей с давних пор интересовал язык тела. Всегда хотелось «читать между строк», понимать скрытый смысл слов, знать, что на самом деле говорит тот или мной взгляд, жест, румянец.

Общеизвестно, как трудно выучить иностранный язык, сколько сил и времени нужно затратить. Но на земле существует один язык, который доступен и понятен всем, - это язык телодвижений, который мы используем каждый миг нашей жизни.

Невербальное общение, широко известное как “язык жестов”, включает такие формы самовыражения, которые не опираются на слова и другие речевые символы. Учиться понимать язык невербального общения важно по нескольким причинам. Во-первых, словами можно передать только фактические знания, но чтобы выразить чувства, одних слов часто бывает недостаточно. Иногда мы говорим: “Я не знаю, как выразить это словами”, имея в виду, что наши чувства настолько глубоки или сложны, что для их выражения мы не можем найти подходящих слов. Тем не менее, чувства, не поддающиеся словесному выражению, передаются на языке невербального общения. Во-вторых, знание этого языка показывает, насколько мы умеем владеть собой. Если говорящему трудно справиться с гневом, он повышает голос, отворачивается, а подчас ведет себя и более вызывающе. Невербальный язык скажет о том, что люди думают о нас в действительности. Собеседник, который указывает пальцем, смотрит пристально и постоянно перебивает, испытывает совершенно другие чувства, чем человек, который улыбается, ведет себя непринужденно и (главное!) нас слушает. Наконец, невербальное общение ценно особенно тем, что оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно. Поэтому, несмотря на то что люди взвешивают свои слова и иногда контролируют мимику, часто возможна “утечка” скрываемых чувств через мимику, жесты, интонацию и окраску голоса. Любой из этих невербальных элементов общения может помочь нам убедиться в правильности того, что сказано словами, или, как это иногда бывает, поставить сказанное под сомнение.

Учитывая актуальность данной проблемы, целью работы является изучение невербального поведения людей в обществе.

Реализация данной цели осуществлялась путем решения следующих задач:

1. Рассмотреть несколько невербальных средств общения.
2. Дать толкование некоторым телодвижениям человека.

 

1. Язык невербального общения.

Язык мимики.

 

Лицо является важнейшей характеристикой физиологического облика человека. Сокращение лицевых мышц изменяет выражение лица и сигнализирует о состоянии человека.

Каждое выражение лица – это результат сокращения многих лицевых мышц. Причина в том, что все мимические мышцы развиваются из общего зачатка и иннервируются одним лицевым нервом. Эмоциональные проявления складываются из спонтанных и произвольных мимических реакций.

Рассматривая как целостную мимическую активность, так и частичную, связанную с деятельностью отдельных ее зон, не следует забывать, что отдельные зоны действуют как звенья единой целостной системы. Изменение какого-либо звена изменяет смысл всей системы – опознание эмоций зависит от участия всех лицевых мышц.

Пытаясь понять и оценить человека, распознать его еще не проявившиеся психологические качества, мы вначале уделяем внимание его лицу. При этом наше сознание опирается не столько на черты лица, сколько на выразительные движения – мимику.

Выражение лица — главный показатель чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции — счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются, как правило, отрицательные эмоции — печаль, гнев и отвращение. Обычно эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:

·    удивление — поднятые брови, широко открытые глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;

·   страх — приподнятые и сведенные над переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в стороны, рот может быть открыт;

·   гнев — брови опущены вниз, морщины на лбу изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;

·   отвращение — брови опущены, нос сморщен, нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с верхней губой;

·   печаль — брови сведены, глаза потухшие; часто уголки губ слегка опущены;

·   счастье — глаза спокойные, уголки губ приподняты и обычно отведены назад.

Улыбка – так же один из мимических показателей расположенности человека. Она, наверное, наиболее выразительная мимическая структура. С ее помощью люди передают широкий спектр чувств и отношений – от иронии до восторга.

Наиболее выразительны в мимической палитре губы и брови. Встречается несколько вариантов соотношения мускулатуры нижней части лица. Плотно сжатые губы и стиснутые зубы свидетельствуют о решительности, настойчивости; плотно закрытый рот – о целеустремленности и твердости. Особое значение имеют уголки рта. Искривление одного угла рта, сопровождается временной асимметрией лица, - выражение иронической усмешки. Что касается бровей, то любой человек активно использует их в выражении чувств. В театре и в изобразительном искусстве боль часто изображают использованием бровей. Внутренние кончики приподнимаются, за счет чего все лицо принимает несчастное выражение.

Согласно научным данным, взгляд управляет взаимодействием, обеспечивая обратную связь, и дает информацию о поведении партнера и степени его вовлеченности в коммуникацию. Взглядом можно выразить свое отношение к собеседнику, а также к его поведению. С помощью взгляда можно задать вопрос или дать ответ.

Для каждого участвующего в беседе, с одной стороны, важно уметь «расшифровывать», «понимать мимику" собеседника. С другой стороны, необходимо знать, в какой степени он сам владеет мимикой, насколько она выразительна.

В связи с этим рекомендуется изучить и свое лицо, знать, что происходит с бровями, губами, лбом. Если человек привык хмурить брови, морщить лоб, то ему надо отучиться собирать складки на лбу, расправлять почаще нахмуренные брови. Чтобы мимика была выразительной, рекомендуется систематически произносить перед зеркалом несколько разнообразных по эмоциональности (печальных; веселых, смешных, трагических, презрительных, доброжелательных) фраз, следить, как изменяется мимика и передаст ли она соответствующую эмоцию.

 

2. Язык невербального общения

Язык жестов

 

 

 До 65% информации о собеседниках люди получают не из их слов, а на основе жестов и телодвижений, поэтому умение их правильно читать является одним из условий успеха. Жесты нельзя рассматривать изолированно, поскольку у одного и того же жеста существует несколько значений. Поэтому их необходимо читать в системе, где каждый дополняет, уточняет, корректирует другие.

Жесты могут соответствовать или не соответствовать словам человека, которые сопровождают. Если соответствие имеется, они усиливают вербальную информацию, а если отсутствуют, ориентироваться следует в первую очередь на них, поскольку их информативность примерно в пять раз выше, чем слов.

Интерес к языку жестов постоянно растет, и это вызвано той ролью, которую играют жесты в человеческом общении.

Жесты могут многое рассказать о человеке. Они могут указать на национальность, темперамент, эмоциональное состояние, отношение к собеседнику.

Руки собеседника повернуты ладонями вверх и широко раскинуты в стороны. Посадка головы прямая, плечи расправлены. Взгляд прямой. Выражение лица естественное, без напряжения и скованности. Эта поза дружелюбия, как средство невербального общения говорит об открытости, искренности. О ней также говорит пожатие руки с обхватом ее двумя своими руками. Мужчины могут в разговоре расстегнуть рубашку или пиджак. Общаясь с таким человеком, невольно расслабляешься и испытываешь к нему доверие.

В невербальном общении существует понятие ментального контакта, которое выражается в непроизвольном копировании жестов друг друга или всего поведения. Друг другу посылается сигнал: «Я тебя прекрасно понимаю». И действительно, если бросить взгляд на мирно беседующую пару за столиком, увидим схожие позы, одинаковое расположение рук вплоть до зеркальности. Если вы хотите убедить другого человека в безоговорочном разделении его мнения, просто скопируйте его положение тела.

Порой люди предпочитают прятать руки во время разговора. Вполне вероятно, что он говорит неправду, так как подсознательно мозг человека посылает сигналы телу и при сказанной лжи возникает сильное желание убрать руки в карман, почесать нос, потереть глаза.

Руки, скрещенные на груди, перекрещенные ноги в положениях стоя и сидя – классический жест закрытости, недоступности. Частое моргание является признаком защиты, растерянности. Эмоциональный статус человека не позволяет чувствовать себя свободно и непринужденно.

Также человеку свойственно выражать жесты оценивающие какую-либо ситуацию либо размышляющие о ней.

Сосредоточенность выражается в пощипывании переносицы с закрытыми глазами. Когда человек, с которым вы общаетесь, решает, как поступить или что делать, в общем, думает над решением определённого вопроса – в это время он может потирать подбородок.

Если человек держит руку у подбородка, с вытягиванием указательного пальца вдоль щеки, а другой рукой поддерживает локоть, его левая бровь опущена – вы поймете, что у него созрела негативная оценка к происходящему.

Позитивность интерпретируется как небольшой наклон головы вперед и легкое касание рукой щеки. Корпус тела наклонен вперед. Перед вами заинтересованный в происходящем, положительно относящийся к информации человек.

Но порой человеку требуется как-то показать жестами свое сомнение или неуверенность.

К примеру, некоторые студенты, слушая говорящего, прикрывают рот ладонью. Этот жест говорит о несогласии с мнением лектора. Они как бы сдерживают свои высказывания, подавляют истинные чувства и переживания.

Такой невербальный жест как почесывание или потирание сзади уха или шеи может свидетельствовать о том, что человек не вполне понимает, что от него хотят или что в беседе вы имеете в виду.

Человек способен выражать свое нежелание слушать также с помощью жестов и поз.

Собеседник подпирает свою голову рукой. Понятно, что он безразличен к происходящему. Если же он сидит в аудитории, можно с уверенностью сказать: излагаемый лектором материал совершенно неинтересен.

Стряхивание с себя несуществующих ворсинок, расправление складок одежды, одергивание юбки в невербальном общении признак несогласия вашего оппонента с излагаемой точкой зрения.

Готовность уйти можно определить по таким признакам как опускание век (потеря интереса), почесывание уха (отгорожение от потока речи), потягивание мочки уха (не хочет высказываться), поворачивание всем корпусом тела к двери или направление ноги в эту сторону. Жест в виде снятия очков также дает сигнал для окончания беседы.

Когда человек говорит явную ложь, и понимает, что вы его раскусили, он будет испытывать раздражение от вашей правоты, которое может проявиться в непроизвольном ослаблении галстука или воротника. В невербальном общении это может также проявляться в потирание шеи, лишних движениях руками, пощипывании сумочки у дамы, машинальном черчении на бумаге.

К тому же, человеку свойственно иногда ощущение превосходства над кем-либо. Такое свое состояние он тоже демонстрирует с помощью жестов.

Так называемая «директорская поза» или «поза босса» в сидячем положении. Руки лежат за головой, одна нога на другой. Если веки едва прикрыты или уголки глаз чуть прищурены, взгляд направлен вниз – перед вами высокомерие, пренебрежение.

Подобный жест употребляют практически все мужчины, женщины намного меньше. Характер рукопожатия может о многом сказать, в первую очередь раскроет намерения другого человека. Если в момент соединения двух рук одна оказывается выше тыльной стороной, ее владелец демонстрирует свое ведущее положение. Можно проверить, насколько прочно тот отстаивает свой статус лидера простым способом: повернуть свою руку вверх. Если почувствовали сопротивление, значит, вам не удастся убедить его занять равенство между вами.

Каждый жест человека – это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в процессе взаимодействия. «Бессловесная» обратная связь может предупредить о том, что необходимо изменить поведение, сделать что-либо для достижения нужного результата в общении с конкретным собеседником.