Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2014 в 15:17, реферат
Учитывая актуальность данной проблемы, целью работы является изучение невербального поведения людей в обществе.
Реализация данной цели осуществлялась путем решения следующих задач:
Рассмотреть несколько невербальных средств общения.
Дать толкование некоторым телодвижениям человека.
3. Язык невербального общения
Язык тела
Язык тела не только предоставляет нам дополнительную информацию о людях и нас самих: это информация совсем другого рода. Если вслух люди часто говорят именно то, что мы хотим от них услышать, их тело на своем языке рассказывает иное, в том числе личные тайны, о которых люди зачастую не подозревают. Основные характеристики личности, выбранная роль, испытываемые чувства, ход мыслей, отношение к окружающим и к конкретному собеседнику – все это выдает язык тела. И если слова могут скрыть множество секретов, подделать язык тела гораздо труднее.
Возьмем, к примеру, походку. Она имеет ряд черт:
Походка бывает:
Столь же явной внешней характеристикой человека, как и рост, является телосложение. В житейской психологии накопилось немало наблюдений относительно взаимосвязи комплекции и характера, считается, что:
К тому же, уже с древних времен люди используют ритуальные позы, которые главным образом символизируют отношение превосходства-подчинения.
Пасть ниц – значит признать свою полную зависимость от того, кто над тобой возвышается.
А человек, стоящий с поднятой головой и распрямленным видом демонстрирует независимость, уверенность в себе, полное владение ситуацией.
Ноги тоже не могут остаться незамеченными, когда речь идет о языке тела. О внимании к партнеру, о степени вовлеченности в обществе явно свидетельствует положение ног, т.е. своеобразный компас стремления, заинтересованности. Когда носок ступни направлен в сторону партнера, это говорит о внимании, готовности к общению.
Если вы подходите к беседующим людям, они вероятно, хотя бы из вежливости к вам повернуться; однако если носки их ступней при этом не разворачиваются в вашу сторону, то вы едва ли выступаете желанным собеседником.
Ноги в положении стоя могут и еще кое-что прояснить в настроении собеседника. Спокойные, уравновешенные , но достаточно энергичные люди обычно стоят, нешироко расставив ноги и равномерно распределив вес тела.
Широко расставленные ноги выявляют обостренную потребность в самоутверждении, завышенную самооценку, которая нередко маскирует скрытую неуверенность и даже чувство неполноценности. О высокой самооценке также свидетельствуют носки, заметно повернутые наружу.
Колени, как правило, тоже могут многое рассказать о поведении человека. Если в ходе беседы вы заметите, что колени партнера уклоняются в сторону, то будьте начеку: вероятно, он склонен уклоняться от контакта как такового.
В ходе беседы между людьми можно понаблюдать за положением колен. В большинстве случаев колени укажут в направлении того, кто воспринимается как более симпатичный партнер по общению.
Человек, сидящий широко раздвинув ноги, демонстрирует свою беспечность, а порой и бесцеремонность.
О намерениях человека также говорит и походка. К целям, от достижения которых, мы ожидаем вознаграждения, мы стремимся с большей энергией, чем к тем, которые сулят неприятности. Обычная скорость движения при нейтральном душевном состоянии составляет два шага в секунду.
Человек идет медленнее, когда не имеет определенной цели либо когда не слишком сильно стремимся цели достичь.
Звучная ходьба, подчеркнутый стук обуви обнаруживает несдержанность характера, бесцеремонность.
Те, кто при ходьбе даже в теплую погоду держат руки в карманах, скорее всего повышено критичны и скрытны; им нравится главенствовать и подавлять.
Уверенный ритмичный шаг свидетельствует о волевой активности, целеустремленности.
Порой люди даже не замечают, как они ходят, как сидят, какими действиями общаются с их собеседниками. Но стоит только обратить внимание на это, как сам разговор принимает другое направление и значение.
4. Невербальное общение разных народов мира
Пользуясь ежедневно десятками жестов, мы почти не задумываемся об их смысле. Известно, что основные коммуникационные жесты во всем мире не отличаются друг от друга: когда люди счастливы, они улыбаются, когда печальны - хмурятся, когда не знают или не понимают, о чем идет речь - пожимают плечами. Однако нередко одно и то же выразительное движение у разных народов может иметь и совершенно различное значение, и легкомысленное обращение с обычными для нас жестами может привести к неожиданным последствиям.
Жест, которым русский демонстрирует пропажу или неудачу, у хорватов означает признак успеха и удовольствия. Говоря о себе, европеец показывает рукой на грудь, японец - на нос. В некоторых странах Африки смех - показатель изумления и замешательства. Жители Мальты вместо слова "нет" слегка касаются кончиками пальцев подбородка, повернув кисть вперед. Во Франции и Италии этот жест означает, что у человека что-то болит. В Греции и Турции официанту ни в коем случае нельзя показывать два пальца (например, имея в виду 2 чашечки кофе) - это считается очень оскорбительным жестом.
Довольно часто один и тот же жесть имеет не только различное, но и прямо противоположное значение.
Образовав колечко из больного и указательного пальцев, американцы и многие другие народы сообщают, что дела "о'кей". Но этот же жесть используют в Японии, говоря о деньгах, во Франции означает ноль, в Греции и на о.Сардиния служит знаком отмашки, а на Мальте им характеризуют человека с извращенными половыми инстинктами. Обычный кивок головой на юге Югославии и в Болгарии служит знаком отрицания. Немцы часто поднимают брови в знак восхищения чьей-то идеей, в Англии так выражают скептицизм.
Иногда даже незначительное изменение жеста может совершенно изменить его значение. В Англии так случилось с жестом из двух пальцев, указательного и среднего, разведенных и поднятых вверх. Если при этом ладонь повернута к собеседнику, это - оскорбление. Если ладонь повернута к себе, то это выражение радости (первая буква английского слова "victory" - победа).
В общении мы не придаем особого значения левой или правой руке. Но на Ближнем Востоке, например, не следует протягивать деньги или подарок левой рукой. У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести оскорбление собеседнику. В любой культуре жесты неискренности связаны с левой рукой. Она выдает тайные эмоции своего владельца. Поэтому, если в разговоре собеседник жестикулирует левой рукой, есть большая вероятность, что он говорит не то, что думает, или просто негативно относится к происходящему.
Для американца отказ разговаривать с человеком, находящимся с ним в одном помещении, означает крайнюю степень отрицательного к нему отношения. В Англии это общепринятое правило.
У народов различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так, американцы работают либо в больших помещениях, либо - если помещений несколько - при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его хозяин на месте и ему нечего скрывать. Многие небоскребы в Нью-Йорке целиком сделаны из стекла и просматриваются насквозь. Здесь, все от директора до посыльного, постоянно на виду. Это создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них ощущение, что все сообща делают общее дело. Немецкие же традиционные формы организаторы рабочего пространства принципиально иные. Каждое помещение у них должно быть снабжено надежными дверями. распахнутая настежь дверь символизирует крайнюю степень беспорядка.
Таким образом, не зная различий невербального общения разных народов, можно попасть в неловкую ситуацию, обидев или оскорбив собеседника.
Заключение
Каждый день человек произносит десятки тысяч слов. И большая их часть сопровождает невербальными действиями. Наши жесты и движения – то, что сопутствует речи – в большей степени искренни, чем слова, поскольку менее поддаются контролю. Человек в среднем словами пользуется 10-15 минут. Общение с помощью слов занимает в нашей жизни около 30%, остальные 70% информации мы передаем с помощью невербальных средств общения.
Ученые считают,
что при общении невербальные средства
преобладают, их используется 55 % или даже
65 %, а вербальных, соответственно, 45 % или
35 %. Ученые обнаружили и зафиксировали
почти миллион невербальных сигналов.
По подсчетам одного из специалистов,
только с помощью
рук человек может передать 700 000 сигналов.
Язык мимики и жестов выражает чувства говорящего, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.
Благодаря жестам и мимике человек может вовремя для себя понять настроенность собеседника на определенный лад, и сделать дальнейшие выводы, которые будут полезны для дальнейшего построения беседы. Эффективность общения определяется не только степенью понимания слов собеседника, но и умением правильно оценить поведение участников общения, их мимику, жесты, движения, позу, направленность взгляда, то есть понять язык невербального общения. Этот язык позволяет говорящему полнее выразить свои чувства, показывает, насколько участники диалога владеют собой, как они в действительности относятся друг к другу.
Язык тела может сказать куда больше, чем могут выразить слова. Понимать язык жеста, интонации то же самое что читать книгу в оригинале, не полагаясь на перевод.
Психологи давно установили, что существующий “язык тела” выражает то, что мы не хотим или не можем сказать.
Считается, что мнение о человеке складывается в первые 15 - 20 секунд общения. Мы привыкли к тому, что первая встреча с незнакомым человеком часто является определяющей, формирует дальнейшие отношения. При первой встрече наш внешний вид – это единственный источник информации, из которого новый знакомый черпает сведения о нас. Одежда, прическа, состояние лица и рук, украшения способны много рассказать о нашем социальном положении, финансовом состоянии, возможной работе.
Однако, в то же время мы забывает о втором источнике информации – языке телодвижений. Большинство людей не отдают себе отчета в том, сколь активно задействован язык тела при каждом человеческом акте.
Невербальное общение выступает одним из средств репрезентации личностью своего "Я", межличностного воздействия и регуляции отношений, создает образ партнера по общению, выступает в роли уточнения, опережения вербального сообщения.
Понимание тонкостей языка жестов может улучшить и упростить ваши отношения с окружающими людьми. При любом взаимодействии с другим человеком цель состоит в общении, однако слишком часто наши жесты при этом неясны в лучшем случае и противоречивы в худшем. Как бы хорошо вы ни знали кого-то, никто из нас не может читать мысли другого, так что все, что улучшило бы общение, представляется ценным.
Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам логическую информацию, а жесты, мимика, голос эту информацию дополняют. Невербальное общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно.
Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом, в настоящее время оно достаточно хорошо изучено и для достижения нужного эффекта с успехом может контролироваться. Если мы желаем быть уверенными, что точно поняли человека, мы должны соединить в одну общую картину информацию от тела и словесные выражения.
Общаясь с другими людьми, мы составляем впечатление о них не только по тому, что они говорят, но и как – по мимике, интонации, движениям тела. Научившись понимать этот “язык”, можно определить реальное состояние человека, ведь люди так часто надевают “маски” - из вежливости слушают скучный рассказ, демонстрируя интерес, прячут обиду или подавляют слезы, чтобы не обнаружить собственную слабость.
Список литературы
Сборник научных трудов
Статья в Интернет
Информация о работе Невербальное поведение человека в процессе общения