Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 10:01, контрольная работа
Коммуникация– процесс обмена информацией между двумя и более индивидами (либо группами). Когда мы говорим о коммуникации, нас, прежде всего, интересует то, как информация передается.
Общение – социально-психологический процесс взаимодействия двух и более людей по поводу сообщенного. Люди, в отличие телефонного аппарата, не просто передают информацию. Они ее формируют, уточняют, развивают, искажают, переживают и реагируют на сообщенное.
Введение……………………………………………………………………3
1. Общение, как коммуникация…………………………………………...4
2. Средства, структура коммуникации…………………………………....6
3. Коммуникативные барьеры………………………………………….....11
Заключение…………………………………………………………………16
Литература………………………………………………………………….17