Правила конструктивной критики

Министерство образования и науки Российской Федерации

 

 

Федеральное  государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Алтайский государственный технический университет им. И. И. Ползунова»

 

Институт интенсивного образования

 

 

 

Реферат по дисциплине

 «Деловая этика»

Тема «Правила конструктивной критики»

 

 

Работу выполнил:        _________     Е.В.Ельчанинова 

Студент   гр. Зр– М(с)-31                    подпись,       и.о. фамилия

                                                                                                      

Работу проверил:

Преподаватель                         _____ ______ старший преподаватель  кафедры ИП,  О.В.Зацепина

                                                           подпись,         должность,     и.о. фамилия

 

 

 

 

Заринск 2013

 

 

СОДЕРЖАНИЕ

Введение            3

1. Понятие критики          5

2. Конструктивная критика         9

2.1 Правила конструктивной  критики              11

3. Правила восприятия критики               15

Заключение                  18

Список использованной литературы               20 

 

Введение

Достаточно часто мы высказываем свое критическое мнение в отношении других людей, а также получаем критику и в свой адрес. Большинство этих замечаний люди говорят «за спиной», а с остальной частью приходится сталкиваться лицом к лицу. Критика критике рознь, поскольку она может быть сказана в качестве легкого замечания, а также в виде строгих рекомендаций. Наверно, не существует человека, которому бы нравилась критика, однако одни умеют воспринимать ее правильно, а у других это не получается. Необходимо обладать искусством критики для того чтобы быть уверенным в себе, и не подорвать моральный дух человека.

Критика бывает разная – конструктивная и неконструктивная. Очень важным навыком в жизни любого человека является умение различать эти два вида критики. Критика зачастую носит неконструктивный характер, и поэтому мы привыкли внутренне защищаться от нее.

Тактика, которую мы применяем, слыша критику в свой адрес, может быть самая разная. Более того, у одного и того же человека она разнится, в зависимости от ситуации и того, кто именно его осуждает. И все же у каждого из нас есть одна или несколько излюбленных реакций, которые во многом определяют стиль наших отношений с окружающими. Чтобы избежать нежелательных конфликтов, очень важно научиться управлять своими эмоциями, чему и учат нас законы критики. Мы привыкли рассматривать критику как нечто, вызывающее отрицательные эмоции и почти всегда принимаем ее отрицательно, забывая о том, что критика бывает разных видов и имеет свои правила. Например, конструктивная критика может дать немало полезного, она способна вдохновить на новые идеи или свернуть бесперспективное, тем самым сэкономить силы, ресурсы и время.

В данной работе будут рассмотрены основное понятие критики и ее виды для того, чтобы уметь правильно ее воспринимать. От того знает ли человек, как правильно осуждать, зависит, будет ли критика продуктивной, получится ли вы высказать человеку претензии и остаться с ним в хороших дружеских или партнерских отношениях. В работе раскрывается понятие конструктивной критики, и основное внимание уделяется правилам конструктивной критики, поскольку без них невозможно продвигаться вперед в какой-либо деятельности и добиваться определенных результатов.

Тема данной работы актуальна, так как в нашем обществе к критике относятся как к чему-то неправильному, неприемлемому. Люди очень часто не понимают, что используя критику, они могут пострадать сами или причинить неприятности другим. Цель работы заключается в том, чтобы узнать правила конструктивной критики, научиться правильно реагировать на нее.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Понятие критики

Критика предполагает отрицательное суждение о чем-либо, указание недостатков, а также разбор или анализ чего-нибудь с целью дать оценку. Основная цель критики, если в ней появляется необходимость, – добиться улучшений.

Критика может выражаться устно, в письменной форме или с помощью действий. Она может звучать в самой разной форме. Это может быть развернутое указание на недостатки, собственно критика. Замечание – короткая критика. Обвинение – тоже формы критики, когда в большей степени звучит возложение вины за обнаруженные недостатки. Недовольство – эмоциональное выражение критики, выражение негативных чувств в связи с обнаруженными недостатками. Критика ситуации – это недовольство. Возражения тоже можно считать критикой: критикой высказываний. Претензия – это критика с требованием.

Критика отличается по тому, на что она направлена: на ситуацию, на личность, на высказывания человека или на его действия. Критика может быть открытая и скрытая, в глаза и за спиной, справедливая и нет, прямая и косвенная, конструктивная и деструктивная. Критика бывает поддерживающая и разгромная, общего плана и конкретная, мотивирующая и останавливающая. Встречается даже критика восхищенная. Прямая критика – о недостатках говорится прямо. Косвенная – описывается похожий случай или чужие аналогичные недочеты, из чего критикуемый легко догадывается о недочетах своих. Но прямо вы ему ничего не говорили. Критика общего плана говорит в общем. Конкретная – детально, конкретно: не просто, что не работает, а когда и в какой степени, из-за каких причин. И не просто как сделать лучше, а как это сделать конкретно: куда пойти, к кому обратиться. Мотивирующая критика – создающая желание делать. Останавливающая – ставящая запреты делать недопустимое.

Критика имеет широкое применение в науке, искусстве и общественной жизни. Научная критика подразумевает оценку результатов научных исследований и заявлений ученых. Научные исследования требуют доказательств и исключают непоследовательность. Критерии оценки должны быть обоснованны и объективны. Художественная критика охватывает все виды искусства – это литература, театр, музыка, кино, изобразительное искусство. Главная проблема художественной критики в том, что кроме объективных критериев оценки результатов художественного творчества, большую роль играют и субъективные критерии. Критика общества – это оценка политических и общественных отношений, целью которой является выявление существующих противоречий и, возможно, предложение путей улучшения ситуации.

В критику впадают, когда у человека плохое настроение либо он испытывает негативные чувства к партнеру, в результате чего может возникнуть конфликт во взаимоотношениях с людьми. Человек, оценивая что-либо критически, не принимает решения, не предоставляет какого-либо результата, а выдвигает определенные критерии. Критической оценке поддается практически все. Чаще всего объектами критики становятся заявления и поведение людей. Критикующий желает обратить внимание других людей на объект критики и таким образом постараться изменить их мнение или поведение. Целью критикующего является выявление действительных причин допущенных ошибок, но возможен и другой вариант, например желание, унизить и задеть критикуемого. Предметом критики являются дела и поступки, а не личность человека, его особенности, характер, умственный потенциал. Негативная критика может исходить от человека с заниженной самооценкой, поскольку для повышения своей значимости, нужно в чем-то превзойти соперника. Но так как  на это требуются силы или время, поэтому более простым способом является принижение оппонента. «Ломать – не строить», что значит критиковать – один из легких способов получить желаемое [2, с.624].

Искусство критики заключается в умении найти нужные слова для любого человека. Если человек мнителен, тревожен, раним, или старается для всех быть хорошим, критика должна быть как можно мягче. Другое дело если человек высокомерен и горд, то тут можно быть тверже, но, ни в коем случае не задевая самолюбия. Творческому человеку лучше донести свои претензии и замечания в форме образов. Если человек с чувством юмора, оберните критику в шутку. Не до шуток, если критикуемый известен своей низкой самооценкой. Эгоисту и прагматику объясните свои требования так, чтобы он увидел в них выгоду и пользу.

Критика – это уточнение и оценка деятельности и определенных обстоятельств. Критикой мы называем положительный или отрицательный отзыв о предмете, подвергающемуся суждению. Большинство людей считает, что критика бывает только отрицательная, но на самом деле это не так, поскольку давая оценку предмету или действиям, мы порой желаем помочь советом по улучшению чего-либо. Раскритиковать те или иные действия можно по-разному. С одной стороны можно выразить критику в отрицательной форме, перечислив все недостатки, а с другой – дать совет, как бы подтолкнув человека к более правильному подходу. Зачастую люди ждут оценки своего поведения или работы другими людьми. Подобные критические высказывания позволяют человеку самостоятельно оценить результаты своей работы. Они дают возможность понять есть ли смысл в продолжении своих действий и, если да, то куда целесообразнее направить свои силы. Например, успехи детей в школе в большой степени зависят от критических замечаний учителя. Таким образом, идеальной может считаться критика, стимулирующая желание добиться еще лучших результатов и положительной оценки.

Необходимо знать, как реагировать на критику и уметь правильно это делать. Принять ее спокойно и уравновешено – это большое искусство. Наличие критики намного лучше, чем ее отсутствие, поскольку если вас не критикуют, значит, вы никому не интересны. Критика способна не только указать на ошибки и исправить их, но и подсказать новые направления решения проблемы. Если человека критикуют, значит, желают, чтобы способности его усовершенствовались. Необходимо благодарить человека за любое суждение. Во-первых, это будет характеризовать воспитанность. Во-вторых, появится возможность на спокойных тонах выяснить, конструктивно ли человек подошел к проблеме и уверен ли он в своей правоте. Если же человек признает критику, то он принимает на себя ответственность исправить свои недостатки. Полезно посмотреть на себя со стороны и представить, как бы выглядел ты в ситуации, которая требует от тебя критики. Любая критика требует размышлений о том, чем она все-таки вызвана. Если человек признал критику в свой адрес, значит он готов к лучшим переменам. Игнорирование этических норм критикующей стороной осложняет процесс восприятия критических замечаний. Конечной целью критики всегда является решение, помогающее изменить ситуацию, конкретные предложения по устранению недостатков и снятию возникших проблем [1, c.415].

Критика лишь определяет пути и методы изменения, направляет ход преобразования объекта, прогнозируя его, но не есть та самостоятельная сила (как эксперимент или моделирование), которая способна непосредственно изменить объект. Ее относительная преобразующая сила заключается в том, что она обосновывает теоретически необходимость изменения объекта критики, обладает способностью определить вид скачка, при помощи которого объект переходит в новое качественное состояние.

 

 

 

 

 

2. Конструктивная  критика

Вся критика делится на две очень важные составляющие: на деструктивную и конструктивную критику. Деструктивная критика представляет собой высказывание пренебрежительных или оскорбительных суждений о личности человека, грубое и агрессивное осуждение, осмеяние его дел и поступков. Эта критика направлена на опровержение, разрушение, а иногда и уничтожение того или иного явления. Цель критики направляется на аргументированное обоснование ложности опровергаемого воззрения, негодности отрицаемого явления, способа познания или способа деятельности. Большинство людей не умеет правильно критиковать, что пагубно сказывается на тех, кого они критикуют. Высказывая осуждение, некоторые даже не задумываются над смыслом, который они вкладывают в свои слова. Это как раз тот случай, когда если не умеешь правильно критиковать, то лучше промолчи. Такой вид критики отрицательно сказывается на психологическом состоянии человека. Деструктивная критика почти всегда бесполезна и вредна.

Конструктивная критика, как наиболее распространенный тип критики, направленный на позитивное раскрытие содержания исследуемого явления, выяснение и определение путей его дальнейшего развития, на поиски нового.

Это критика, в которой говорится не что плохо, а что и как лучше сделать, после которой становится ясно, как исправить ошибку и не допустить похожую в будущем, она помогает человеку и не действует на него разрушающим образом. Конструктивная критика – это проявление мудрости человека, который желает выполнить или получить максимально эффективную работу. К примеру, от конструктивности критики работодателя зависит настроение работников и успех предприятия. Конструктивная критика повышает не только работоспособность, но и самооценку, чтобы в дальнейшем определенная работа максимально эффективно выполнялась сильным и уверенным в себе человеком. Конструктивность критики – необходимый элемент психологической грамотности. Решив указать человеку на ошибки, при этом рассчитывая на его понимание, следует убедиться подходящее ли время для осуждения. Если в данный момент человек находится в тяжелых обстоятельствах или в плохом настроении, критика не будет услышана и воспринята, а только наоборот может усугубить его состояние. Помимо подходящего времени для замечаний, правила конструктивной критики предполагают и выбор места. При разговоре с критикуемым желательно, чтобы не присутствовали посторонним. Прежде чем кого-то критиковать стоит для начала рассказать о своих собственных промахах и прошлых недостатках. Самокритика, признание собственных ошибок позволяет критикуемому воспринимать замечания не так остро, и то, что его самолюбие оказывается менее уязвленным, дает больше шансов на понимание и исправление им ошибок.

Самокритика выступает способом пересмотра собственных отдельных выводов, установок, помогает привести их в соответствие с данными науки, социальной практики, конкретизирует их. Критика всегда должна быть аргументирована. Если человек критикует аргументировано, то и не запрещены вольность, дерзость, грубость. Аргументация является условием диалога. Как бы ни был глуп и неуместен критикуемый автор, критик уже потому его признает, что берется критиковать. А раз признает в качестве объекта критики, то может быть конструктивен, лишь вступая в диалог. Также немаловажным фактором является избирательность направления критики. Если человек выражал некоторые идеи, довольно новые, а вы будете придираться, как говорится к мелочам, и кроме этого, более ни к чему, то вряд ли это можно назвать конструктивной критикой. Если же не устраивает подход автора, то самым конструктивным было бы предложить конкретное решение [6, c.320].