Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Февраля 2013 в 19:52, контрольная работа
Конфликт – это одна из форм взаимодействия людей и групп, при которой действия одной стороны, столкнувшись с интересами другой, препятствуют реализации ее целей.
Конфликты могут быть общественными, личными и частными, формальными и неформальными, конструктивными и деструктивными.
Введение………………………………………………………………………………..….3
1.Объективные факторы возникновения конфликтов.…………………………………4
2.Организационно-управленческие причины конфликтов…………………………….8
Заключение…………………………………………………………………………...…..11
Список используемой литературы…………………………………………………..….12
Заключение
Без знания причин
возникновения и развития конфликтов
трудно рассчитывать на их эффективное
решение. Факторы и причины конфликтов
носят объективно-субъективный характер
и могут быть объединены в 4 группы: объективные,
организационно-управленческие, социально-психологические,
личностные.
Объективными факторами конфликтов выступают:
естественное столкновение интересов
людей в процессе жизнедеятельности, слабая
разработанность и использование нормативных
процедур разрешения соц. противоречий
и т.д.
Основными орг.-упр. причинами конфликтов
являются: структурно- организационные,
функционально-организационные, личностно-функциональные
и ситуативно-управленческие.
К типичным соц.-псих. причинам конфликтов
относятся: потери и искажения информации
в процессе коммуникации; выбор разных
способов оценки результатов деятельности.
Основными межличностными причинами конфликтов
выступают: субъективная оценка поведения
партнера как недопустимого; недостаточно
соц.-псих. компетентность; неадекватный
уровень притязаний, холерический тип
темперамента, акцентуации характера
и др.
Список используемой литературы: