Автор работы: Пользователь скрыл имя, 30 Сентября 2013 в 11:05, курсовая работа
- В этом видится актуальность выбранной темы работы.
- Целью исследования в работе является изучение конфликтов и стрессов в системе управления.
Исходя из цели в работе, постановлены следующие задачи:
- выявить специфические особенности и типы конфликтных ситуаций в современных общественных организациях ;
- проанализировать причины и последствия конфликтов;
- рассмотреть основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации;
- проанализировать причины возникновения стресса;
Введение
1 Теоретические аспекты возникновения конфликтов
1.1 Сущность и типы конфликтов
1.2 Причины и последствия конфликтов
1.3 Динамика конфликта в организации
2 Стили и методы управления конфликтом
2.1 Структурные методы и межличностные стили разрешения конфликтов
2.2 Основные стили поведения руководителя в конфликтной ситуации
2.3 Анализ конфликтной ситуации в компании «Аргос»
3 Природа стресса, его причины и методы разрешения
3.1 Понятие стресса и причины его возникновения
3.2 Организационные программы борьбы со стрессом
Заключение
Список использованной литературы