Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 08:32, реферат
Цель работы – ознакомить с природой и сложностями коммуникаций, с потенциальными западнями на пути к пониманию сути сообщений, а также с тем, что можно предпринять, чтобы более эффективно обмениваться информацией как среди менеджеров, так и за пределами их круга
1.Введение 3
2.Процесс коммуникаций и эффективность управления. 4
3. Коммуникации между организацией и ее средой. 5
4. Коммуникации между уровнями и подразделениями. 6
4.1 Межуровневые коммуникации в организации. 6
4.2 Коммуникации по восходящей. 7
4.3Коммуникации между различными отделами 7
4.4 Коммуникации руководитель- подчиненный. 8
4.5 Коммуникации между руководителем и рабочей группой. 8
5. Коммуникационный процесс. 9
5.1 Элементы и этапы процесса коммуникаций. 10
5.11 Зарождение идеи. 11
5.12 Кодирование и выбор канала. 13
5.13 Передача. 14
5.14 Декодирование. 14
6.Заключение. 15
7.Список использованной литературы. 16
5.14 Декодирование.
После передачи сообщения отправителем получатель декодирует его.
Декодирование
- это перевод символов отправителя
в мысли получателя. Если символы,
выбранные отправителем, имеют точно такое
же значение для получателя, последний
будет знать, что именно имел в виду
отправитель, когда формулировалась его
идея.
Если реакции
на идею не требуется, процесс обмена
информации на этом должен завершиться.
Заключение.
1. Осуществление
коммуникаций – это связующий
процесс, необходимый для
2. Коммуникация
– это обмен информации между
людьми.
3. Между
организацией и ее окружением,
между выше и ниже расположенными уровнями,
между подразделениями организации необходим
обмен информацией. Руководители связываются
напрямую с подчиненными.
4. Основными
элементами коммуникационного
5. Этапы процесса – разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.
Список использованной
литературы:
1. “Предпринимательство
: Основной курс.” Бусыгин А.В.
Москва 1994 г.
2. “Основы
менеджмента .” Мескон М.
Москва 1994г.
3. “Экономика
и менеджмент.”
Тамбов 1995 г.
4. “Менеджмент
.” Герчикова В.Н.
Москва 1995 г.
5. “Менеджмент
с точки зрения здравого
“Автор” 1993 г.
6. “Менеджмент
.” Герчикова И.Н.
М-1994 издательское
общество “Юнити.”
Информация о работе Процесс коммуникаций и эффективность управления