Психологические барьеры в общении

5. Ориентируйтесь на положительное,  лучшее в человеке. Тогда вы  обязываете и его быть лучше.

6. Предложите собеседнику встать  на ваше место и спросите:

"Если бы вы были на моем  месте, то что бы вы сделали?" Это снимает критический настрой  и переключает собеседника с  эмоций на осмысление ситуации.

7. Не преувеличивайте свои заслуги  и не демонстрируйте знаки  превосходства.

8. Не обвиняйте и не приписывайте  только партнеру ответственность  за возникшую ситуацию.

9. Независимо от результатов  разрешения противоречий старайтесь  не разрушить отношения.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Андреева Г.М. Социальная психология. – М., Аспект Пресс, 1996. – с 343
2. Батаршев А.В. «Организаторские и коммуникативные качества личности» (Для деловых людей). - Таллин: Центр информационных и социальных технологий «Регалис», 1998. – 146с.
3. Голуб И.Б., Розенталь Д.Э. Книга о хорошей речи, Москва, 1997 - с 235
4. Громова – М.: Айрис-пресс, 2002 – 288с. ил. - /Высшее образование.

5. Зимняя И.А. Психология обучения  иностранному языку в школе.  – М.,

1991.

6. В.Н.Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1997. – 180 с.

7.Леонтьев А.А. Психология общения,  Москва, 1999 - 465с.