Психология конфликта и способы его разрешения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Июня 2012 в 00:46, контрольная работа

Описание работы

Психология и поведение человека зависят не только от личных качеств конкретного человека, но и от социальной среды, которая представляет собой сложно организованное общество. В обществе люди объединены друг с другом в разнообразные группы; в большие и малые. Личность каждого человека зависима от психологии и отношений, существующих в малых группах, отношения складываются различным образом: и положительно, и отрицательно. В процессе достижения взаимопонимания часто возникают трудности, то есть отношения в группах могут быть конфликтными.

Содержание работы

Введение
1.Понятие конфликта
1.1.Классификация конфликтных ситуаций
1.2.Типы конфликтов
1.3.Классификация способов урегулирования конфликтов
1.4.Структура конфликта
2.Разрешение конфликта: модели, стили, методы
2.1.Способы разрешения конфликтов в коллективе
2.2.Рекомендации по управлению конфликтом
Заключение
Список использованной литературы

Скачать архив (324.83 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

Реферат.docx

— 347.33 Кб (Скачать файл)

Существуют особые закономерности, по которым развиваются взаимоотношения. В этом смысле негативные взаимоотношения являются такими же закономерными, как и отношения положительные. Такие негативные отношения ни в коем случае не должны игнорироваться, скрываться. Наоборот, знание их причин, правильное поведение в напряженных ситуациях позволит избежать конфликтов или значительно снизить их отрицательное влияние.

Плох не сам конфликт, а неумение предотвратить его негативные последствия, неправильное, агрессивное поведение. Практика показывает, что любой человек может значительно повысить удовлетворенность от общения со своими сослуживцами и достичь лучших результатов в своей деятельности, если будет знать и применять ряд нехитрых приемов оптимизации взаимоотношений.

Список использованной литературы

1. Ден Д. Преодоление разногласий. Санкт-Петербург, 1994

2. Зеркин Д.П. «Основы конфликтологии» Курс лекций. Феникс.

Ростов-на-Дону, 1998

3. Чумиков А. Управление конфликтом и конфликтное управление как новые парадигмы мышления и действия. Социс, 1995.

4. Менеджмент организации: Учебное пособие. З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин, Р.З. Акбердин и др. - М.:ИНФРА-М,1995.

5. Анцупов А. Ковалев В. Конфликты в подразделениях, основные способы их предупреждения и разрешения // Ориентир. - 2002. № 2.

6. Вершинин М.С. «Конфликтология». Конспект лекций.

7. 8. Томас Ф. Крам. Управление энергией конфликта. -АСТ РЕФЛ-бук, 2000.

Приложения.

Схемы.

рис.1

рис.2

рис.3

рис.4

рис.5

Рабочая тетрадь.

1.Что такое конфликт?

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.Области возникновения конфликтов?

3.Типы конфликтов?

4.Структура конфликта?

5.Способы разрешения конфликтов?

6.Как Вы думаете, почему нужно ,, остановиться,, в начале развития конфликтной ситуации?

7.Почему важно думать о последствиях выбора поведения?

8.Причины конфликтов?

9.В чем суть конфликта?

10.Как Вы понимаете изречение ,,Конфликт-это толчок к развитию,,?

11.Как Вы понимаете изречение ,,Конфликт-это разрушающая сила,,?

12.Какая позиция Вам ближе? Почему?

13.Объект конфликта?

14.Предмет конфликта?

15.Каковы основные этапы разрешения конфликта?

16.Как руководитель может преодолеть конфликт?

17.Что такое компромисс?

18.Что такое разрешение конфликта?

19.Что влияет на эффективность разрешения конфликта?

20.Что такое устранение конфликта?

Производственные ситуации.

Элементарная конфликтная ситуация: вы постоянно опаздываете на работу, что вызвало негодование вашего руководства. Ситуация обостряется с каждым днем.
Начальник при коллегах унизил подчинённого - человек не выдержал. Пошёл на конфликт с начальником.
Бытовые мелочи-один открыл окно, потому что жарко, другой закрыл, потому что дует. Спор-конфликт.
Упрёк в профнепригодности от одного другому работнику, или начальника - в несогласие, спор-конфликт.
Личная неприязнь, придирки по любому поводу, зависть, что кого то повысили, а кому то за кого то попало...вот вам и конфликт в организации.

Логические задачи

1.Загадка про рыбку

Условия:
С одной стороны улицы подряд стоят пять домов, каждый — своего цвета. В каждом живёт человек, все пять — разных национальностей. Каждый человек предпочитает уникальную марку сигарет, напиток и домашнее животное. Кроме того:

Англичанин живёт в красном доме.
Швед держит собаку.
В зелёном доме пьют кофе.
Датчанин предпочитает чай.
Зелёный дом — по соседству слева от белого.
Курильщик "Пал Мал" разводит птиц.
В жёлтом доме курят "Данхел".
Молоко пьют в доме посередине.
Норвежец живет в первом доме.
Человек, курящий "Мальборо", живёт рядом с хозяином кошки.
Дом, где курят "Данхел", — рядом с тем, где держат лошадь.
Любитель "Винфилд" пьёт пиво.
Немец курит "Ротманс".
Норвежец живёт рядом с синим домом.
Тот, кто курит "Мальборо", живет рядом с тем, кто пьет воду.

Ответ на загадку Эйнштейна

желтый	синий	красный	зеленый	белый
норвежец	датчанин	англичанин	немец	швед
вода	чай	молоко	кофе	пиво
Данхел	Мальборо	Пал Мал	Ротманс	Винфилд
кошка	лошадь	птицы	рыбка	собака

Информация о работе Психология конфликта и способы его разрешения