Психология труда. Эргономика рабочего места

Введение

Эргономика  рабочего места  – это продуманное и грамотно организованное пространство, которое максимально адаптировано под решаемые человеком задачи. Организация такого пространства позволяет не только повысить производительность, но и сохранить здоровье. Ведь многие «офисные» болезни вроде сухости в глазах, развития близорукости, туннельный синдром, переутомления мышц спины и шеи связанно с тем, что рабочее место буквально заставляет человека сидеть в неудобной, неестественной позе или работать с неудобными инструментами.

В современном  понимании эргономика (наука о  законах работы) призвана обеспечить комфорт при выполнении должностных  обязанностей. Добиться такого эффекта  помогает мебель, параметры которой  можно регулировать. Человек сам  подбирает удобное положение спинки кресла, столешницы, монитора и так далее. Из типового рабочее место превращается в индивидуальное, подстроенное под конкретного человека.

Второй  важный принцип эргономики рабочего места – все необходимое должно быть под рукой. При его соблюдении специалист всегда знает, где лежит необходимая ему канцелярская принадлежность, и где находится требующаяся в данный момент офисная техника. В результате время тратится не на поиски, а на выполнение своих обязанностей.

Что дает эргономика рабочего места:

• Повышение работоспособности – согласно исследованиям, скорость выполняемых действий возрастает на 20%, при этом без малейших затрат увеличивается качество работы.
• Снижение количества ухода сотрудников на больничный. Часто из-за неблагоприятных условий труда люди испытывают трудности со здоровьем, чаще болеют. Это не выгодно ни работодателю, ни сотрудникам. Изменение эргономики рабочего места позволяет свести к минимуму риск возникновения профзаболеваний.
• Уменьшение количества производственных травм и несчастных случаев.
• Общее психологическое благополучие. Когда работнику нравятся условия труда, он не стремиться покинуть компанию и искать новую вакантную должность, даже если конкуренты предлагают большие по размеру зарплаты. Сотрудник останется там, где ему комфортно. За счет улучшения эргономики рабочего места удается снизить ротацию кадров и сохранить ценных специалистов.

Стоит отметить, что эргономика рабочего места не требует значительных капиталовложений. Вся мебель и канцелярские принадлежности по стоимости сопоставимы со стандартными аналогами. 

1 Физиологические   показатели  и  основные  требования  к  ним. 

Рабочее место – это пространственный участок в рабочей системе, на котором выполняются рабочие задания. 

При организации  эргономики рабочего места должны выполняться требования экономичности, эргономичности и гуманности. Правильно организованные рабочие места гарантирует:

• экономически выгодные объемы производства (количество)
• достаточное качество
• незначительные накладные затраты
• нагрузку и напряженность труда, которую может перенести работник
• выполнение правил техники безопасности. 

Антропометрия – это наука, которая занимается пропорциями и использованием размеров тела человека. Наглядно определять, а затем и использовать соответствующие размеры тела человека можно с помощью большого количество предлагаемых таблиц. В рамках организации рабочего места преследуется цель оптимального пространственного и форменного приспособления элементов рабочего места к работнику. 

Приспособление  рабочего места к человеку требует, прежде всего, учета размеров человеческого тела при расчете размеров рабочего места. Поскольку размеры тела различных людей могут значительно отличатся, рабочее место должно проектироваться для определенного диапазона габаритов, а не для размера тела отдельного человека. 

Размеры тела в  состоянии покоя и движения определяются длинной костей, силой мышц и тканей, а также формой и механикой  суставов. Для организации рабочего места необходимо знать длину  важнейших частей тела и величину пространства движения рук и ног. 

Наряду со средними значениями в большинстве случаев  указывается, как правило, и на так  называемые значения перцентилей (термин в антропометрии). Значение перцентиля указывает на то, какой процент  людей в определенной группе населения – по отношению к определенному размеру тела – обладает большими или меньшими размерами, чем заданное значение. 

Размеры и пропорции  тела различны у разных людей. Средний  рост европейских женщин в возрасте от 26 до 40 лет составляет около 163 см, мужчин в том же возрасте – около 175 см. Однако нельзя ориентироваться только на средние значения при организации трудового процесса, так как людям большого и малого роста также необходимы хорошие условия труда. 

Среднее арифметическое значение размеров тела можно использовать для организации эргономики рабочего места только при условии, что отклонения от этого среднего значения вверх или вниз обладают соответственно таким же воздействием на человека. Однако, зачастую это не так. К примеру, высота сидения стула ориентирована на расстояние между полом и нижней частью бедра, то есть на длину голени со стопой. 

Увеличение  высоты стула для большинства  людей более неприятно, чем уменьшение его высоты на такую же величину. Поэтому при установлении высоты сидения должны, прежде всего, принимаются во внимание люди с более короткими ногами. «Внутренние размеры», например, пространство для колен под эксцентриковым прессом, должны быть ориентированы, напротив, на длинноногих людей. 

На рабочем  месте рассматривают, в основном, положения стоя и сидя, но существует также положения: лежа, стоя на коленях и сидя на корточках. Для всех положений тела существуют разные позиции, т.е. вариации положения тела (например, можно стоять, наклонившись вперед или нагнувшись). Целесообразность одного или другого положения тела необходимо рассматривать с двух сторон:

• с точки зрения рабочего задания и
• с точки зрения нагрузки на рабочего. 

Сначала принимают  решение о положении тела, исходя из рабочего задания. Какое положение тела является более подходящим: там, где необходимы размашистые движения тела и рук, или где надо прилагать значительную мышечную силу, предпочтительна работа, в положении стоя, так как при помощи движений и массы тела работа может быть облегчена. С другой стороны, существует большое количество работ, которые требуют спокойных движений и точного наблюдения, и поэтому должны выполняться только сидя. 

Рассматривая  с психологической точки зрения, положение сидя должно быть предпочтительнее положению стоя, потому что в положении сидя нагрузка меньше. В положении стоя в ногах собирается кровь, нарушается циркуляции крови, что может вызвать варикозное расширение вен. В то же время, при длительном нахождении в положении сидя могут возникнуть явления застоя крови в области таза и расстройства пищеварения. 

Оптимальное решение  состоит в том, что если рабочее  задание позволяет, работник должен по своему усмотрению, согласно рабочему процессу, изменять свое положение (сидя, стоя). Фактически, существует целый  ряд работ, которые могут выполняться как сидя, так и стоя. Это особенно распространено при однообразной деятельности, которая, однако, требует значительной степени внимания, поскольку изменение положения тела способствует концентрации внимания. 

На рабочих  местах для работы и сидя, и стоя, рабочая высота ориентируется на положение стоя. Для уменьшения разницы считается, что высота сидения должна быть увеличена на 40 - 45см, это означает, что необходима еще специальная подставка для ног, которая дает дополнительное пространство для движения ног. Чтобы обеспечить использование этой возможности смены положения, необходимо следить за тем, чтобы глаза и ладони находились на одном уровне при обоих положениях, а стул был легко подвижен. 

Если рабочее  задание создает предпосылки  для работы сидя, следует позаботиться, чтобы каждый сотрудник мог безопасно работать, с минимально возможной утомляемостью и с максимально возможными удобствами. При неправильных размерах рабочего места подвергаются нагрузке особенно мышцы шеи, плечевого пояса и спины, что неправильно с точки зрения эргономики. Указанные ниже размеры такие как «рабочая высота», «высота сидения» и «пространство захвата» тесно связаны между собой и поэтому всегда должны рассматриваться вместе. 

Рабочая высота - это та высота, на которой должны находиться обрабатываемые или наблюдаемые предметы труда. В положении сидя оно измеряется от поверхности сидения. Рабочая высота не идентифицируется просто с высотой стола, так как в некоторых случаях необходимо учитывать высоту приспособлений и устройств, при помощи которых выполняется работа. При этом высота стола должна выбираться соответственно ниже или, при заданной высоте стола, высота сидения должна выбираться выше. При определении рабочей высоты важную роль играет вид работ. При точных работах рабочая высота определяется, прежде всего, уровнем глаз над высотой сидения, наклоном взгляда или удаленностью зрительного восприятия. При сборочных работах или работе на станках должен быть найден компромисс между зрительными условиями и удобным положением рук (верхнее предплечье должно быть максимально вертикально опущено). 

Нормальный  рабочий стол должен давать работнику  возможность опереть верхнюю  часть тела, не наклоняясь далеко вперед. При работах более грубого  характера с ярко выраженной динамикой важна свобода движения рук. Та же рабочая высота касается и машинописных работ (средняя высота клавиатуры). Высота между поверхностью стола и поверхностью сидения ограничена высотой бедер. 

Эффективная высота сидения – это высота от поверхности опоры для ног до поверхности сидения. В любом случае она должна быть изменяемой, так как рабочая высота (например, у станков) зачастую является неизменной. Необходимым для этого регулирования является диапазон от 38-51 см. 

Пространство захвата. Пространство над поверхностью стола, которое без труда можно охватить руками, ограничено индивидуальной длиной рук и называется пространством захвата. Не все зоны этого пространства одинаково удобны для манипулирования. Строение суставов обусловливает более или менее благоприятные траектории движения. 

Рабочее пространство для ног. Положение опоры для ног регулируется индивидуально. Ножные переключатели, которые приводятся в движение пятками, лучше всего располагать под центром работы кистей рук. Педали, которые приводятся в движение носком ноги, лучше располагать перед человеком так чтобы пятка могла стоять на расстоянии 14-18см. перед невидимым перпендикуляром, проходящим через центр работы. 

Физические, химические и  прочие параметры компонентов  окружающей среды воздействуют на органы чувств человека, стимулируя в нервной системе сложные физиологические процессы, которые отражаются в его  сознании в форме ощущений — зрительных, слуховых, осязательных, обонятельных, кинестетических 
(мышечных) и других. На основе ощущений, отражающих отдельные свойства вещей, формируется  комплексное восприятие, дающее информацию об объекте в его целостности. При этом новые впечатления вовлекаются в систему уже имеющихся знаний, накопленного опыта, взглядов и понятий субъекта.

В последнее  время значительные изменения в  офисной мебели произошли в сторону  большей мобильности всех ее элементов. Особое значение придается офисным  стульям и креслам.

Обычный конторский стол не удовлетворяет функциональные требования: стандартная его высота не обеспечивает удобство работы с различными техническими средствами. Поэтому рабочее место расчленяется на модульные элементы, выполняющие определенную функцию. Широко распространены приставные и выкатные тумбы, тумбы для компьютеров, дополнительные полочки, в т.ч. для клавиатуры под столешницей и для принадлежностей над ней, передвижные полки для мониторов (с рельсовым механизмом) и пр.

Вращающееся, оснащенное системами регулировки кресло именуют  сегодня рабочим инструментом в  полном смысле слова. Оно должно обеспечить: длительное поддержание рабочей позы в процессе трудовой деятельности; условия для отдыха при невозможности покинуть рабочее место; физиологически рациональное положение с сохранением естественных изгибов позвоночника. Применительно к креслу говорят о пассивном и активном комфорте.

Пассивный комфорт  обозначает качества кресла, связанные  с каким-либо механизмом или системой регулировки. Качества зависят от следующих  параметров: утолщения на спинке и  сидении, способствующие лучшему распространению давления тела на кресло; утолщенный изгиб, прикрывающий передний край сидения и устраняющий нежелательное давление на ноги; оптимальные высота и ширина подлокотников.

Основные  требования  для  сидения  длительного  пользования:

1. сидение  обеспечивает  позу,  которая  способствует  уменьшению  статичности  работы  мышц.
2. оно  обеспечивает   удобство  тазобедренного  и  коленного  суставов. величина  угла  коленного  сустава  98⁰ - 103⁰ оптимально(≥90⁰)
3. конструкция  сидения  не  затруднять  дыхательной  и  пищеварительной  системы.
4. не  вызывать  никаких  болезненных  ощущений  при  давлении  на  части  тела  человека.
5. глубина  сидения  не  должна  быть  чрезмерно  большой.
6. передний  край  сидения  обязательно  закруглен.
7. регулируемые  параметры
• высота сидения
• угол  наклона  спинки
• высота  спинки