Пути преодоления профессиональной деформации

Содержание

 

	Введение	3
	Общее представление о профессиональной деформации личности	4
	Стадии и аспекты профессионального выгорания	9
	Пути преодоления профессиональной деформации	14
	Заключение	18
	Список используемой литературы	19

 

 

 

 

 

 

Введение

Вопрос о профессиональной деформации личности является очень важным в наше время. Его актуальность объясняется, во-первых, тем, что профессиональная деятельность является одной из ведущих практически для каждого человека, и естественно, накладывает свой отпечаток на его личность. Второй аспект актуальности данной проблемы – недостаточное количество исследований по данному важному вопросу. В феномене профессиональной деформации находит свое отражение фундаментальный принцип психологии – принцип неразрывного единства сознания, личности, деятельности. Именно социальная деятельность человека есть стержневая характеристика личности. Трудовая деятельность, формирует личность и накладывает свой отпечаток на многие ее особенности. Развитие личности в процессе трудовой деятельности, влияние профессиональной роли на психологию личности, формирование ее мировоззрения, ценностных установок, профессионального типа характера – это достаточно актуальная проблема для современной психологии и практики работы с людьми. Одна из важнейших задач общества – это формирование гармонично развитой личности, не однобокого профессионала. Но чтобы эффективно решать эту задачу, необходимы компетентные рекомендации со стороны психологов, а их можно дать, лишь тщательно изучив феномен “профессиональной деформации”. Профессиональная деформация может оказывать как негативное влияние на личность, о чем говориться в большинстве работ по этой теме, так и позитивное. Пример: врач, который после одного взгляда на больного, может определить его состояние и поставить диагноз – “позитивная” профессиональная деформация. Тот же врач, который вне работы, к примеру, на улице, в транспорте ставит людям диагнозы – «негативная» профессиональная деформация.

 

1. Общее представление  о профессиональной деформации  личности

 Деформация личности  профессиональная — изменение  качеств личности (стереотипов восприятия, ценностных ориентаций, характера, способов общения и поведения), которые наступают под влиянием  длительного выполнения профессиональной  деятельности. Вследствие неразрывного  единства сознания и специфической  деятельности формируется профессиональный  тип личности. Самое большое влияние  профессиональная деформация оказывает  на личностные особенности представителей  тех профессий, работа которых  связана с людьми (чиновники, руководители, работники по кадрам, педагоги, психологи). Крайняя форма профессиональной  деформации личности у них  выражается в формальном, сугубо  функциональном отношении к людям. Высокий уровень профессиональной  деформации также наблюдается  у медицинских работников, военнослужащих  и сотрудников спецслужб.

Например, профессиональная деформация учителя заключается в том, что на уроке он в определенный момент начинает искусственно, даже с некой параноидальной манией выискивать ошибки в работах учеников. Дома «деформированный» педагог начинает оценивать действия родственников, порой чересчур строго (мысленно измеряя все по 5-балльной шкале), анализирует приемлемость или неприемлемость действий незнакомых людей на улице, возмущается отсутствием культуры и т.п.

 Профессиональная деформация  личности может носить эпизодический  или устойчивый, поверхностный или  глобальный, положительный или отрицательный  характер. Она проявляется в профессиональном  жаргоне, в манерах поведения, даже  в физическом облике. Частными  случаями профессиональной деформации  являются административный восторг, управленческая эрозия и синдром  эмоционального сгорания.

Административный восторг — своеобразное психологическое состояние, выражающееся в чрезмерном увлечении администрированием, упоении своей властью. Он приводит к злоупотреблению властью, административному произволу. Нередко административный восторг является одним из свидетельств профессиональной деформации личности у руководителей различного ранга.

        Выражение «административный восторг» впервые было употреблено в романе «Бесы» Ф.М. Достоевского. Сам Фёдор Михайлович объяснял этот термин так: «Любое ничтожество волею судеб посаженное продавать пассажирам билеты в железнодорожной кассе тут же представляет себя большим начальником и уже не выдаёт билеты как ему положено по его ничтожной должности всем приходящим но и уже решает кому билет дать, а кому его не дать! И не продать билет такое ничтожество может уже просто потому, что ему не понравится лицо пассажира!».

 Управленческая эрозия  или «порча» властью — один  из интересных психологических  феноменов. Он заключается в том, что со временем эффективность  деятельности субъектов власти (руководителей) уменьшается. Длительное пребывание  на руководящей должности приводит  к тому, что решения, которые принимает  руководитель, становятся все менее  эффективными и рациональными. Власть  как организующая и направляющая  сила, как говорят, «портится».

 Руководители принимают  все менее рациональные решения. Наибольшая опасность угрожает  тем, кто занимает наивысшие должности. Это связано с тем, что в  процессе реализации руководящих  функций контроль (власть) над другими  людьми приносит человеку все  большее удовольствие (см. Административный  восторг). В этом случае человек  не столько озабочен интересами  дела, сколько стремиться к доминированию (господству). Общественная польза  заменяется личным удовольствием  и упоением властью. Стремление  к власти у такого руководителя  подчиняется тем же законам, что  и наркомания. Увеличение власти  никогда не дает ему полного  удовлетворения. Наоборот, оно вызывает  еще большее стремление контролировать  других, влиять на них. Чем больше  власти, тем сильнее тенденция  к ее расширению.

 «Испорченные» властью  руководители становятся все  более эгоцентрическими. Проблема сохранения и расширения властных полномочий становится для них важнейшей. Они постоянно расширяют сеть контролирующих или репрессивных средств. Желая оправдать свои шаги, могут создавать мифы о врагах и всяческих угрозах для организации. Новые условия часто требуют новых форм управления, тогда как руководители сохраняют старые формы и стратегии управления.  Испытанные методы реализации власти со временем становятся анахронизмом; схемы решений и средства контроля не дают ожидаемого эффекта. Руководители, которые хуже других приспосабливаются к новым условиям и настоятельно защищают старые методы руководства, принимают все худшие решения, все хуже осуществляют функции организации и реализации управления.

Синдром эмоционального выгорания («эмоциональное сгорание») — специфический вид Профессиональной деформации лиц, вынужденных во время выполнения своих обязанностей тесно общаться с людьми.

 Термин «burnout» («эмоциональное выгорание») был предложен американским психиатром Фрейденбергом в 1974 г. Иногда его переводят на русский язык как: «эмоциональное сгорание» или «профессиональное выгорание».

 Синдром эмоционального  выгорания проявляется в:

 а) чувстве безразличия, эмоционального истощения, изнеможения (человек не может отдаваться работе так, как это было прежде);

 б) дегуманизации (развитие  негативного отношения к своим  коллегам и клиентам);

 в) негативном самовосприятии в профессиональном плане — недостаток чувства профессионального мастерства.

        Выделяют три основных фактора, играющие существенную роль в синдроме эмоционального выгорания — личностный, ролевой и организационный

        Личностный фактор. Проведенные исследования показали, что такие переменные, как возраст, семейное положение, стаж данной работы, никак не влияют на эмоциональное выгорание. Но у женщин в большей степени развивается эмоциональное истощение, чем у мужчин, у них отсутствует связь мотивации (удовлетворенность оплатой труда) и развития синдрома при наличии связи со значимостью работы как мотивом деятельности, удовлетворенностью профессиональным ростом. Испытывающие недостаток автономности («сверхконтролируемые личности») более подвержены «выгоранию».

       Психолог Фрейденберг описывает «сгорающих» как сочувствующих, гуманных, мягких, увлекающихся, идеалистов, ориентированных на людей, и — одновременно — неустойчивых, интровертированных, одержимых навязчивыми идеями (фанатичные), «пламенных» и легко солидаризирующихся. Махер (Маxer Е.) пополняет этот список «авторитаризмом» (Авторитарным стилем руководства) и низким уровнем Эмпатии. В. Бойко указывает следующие личностные факторы, способствующие развитию синдрома эмоционального выгорания: склонность к эмоциональной холодности, склонность к интенсивному переживанию негативных обстоятельств профессиональной деятельности, слабая мотивация эмоциональной отдачи в профессиональной деятельности.

        Ролевой фактор. Установлена связь между ролевой конфликтностью, ролевой неопределенностью и эмоциональным выгоранием. Работа в ситуации распределенной ответственности ограничивает развитие синдрома эмоционального сгорания, а при нечеткой или неравномерно распределенной ответственности за свои профессиональные действия этот фактор резко возрастает даже при существенно низкой рабочей нагрузке. Способствуют развитию эмоционального выгорания те профессиональные ситуации, при которых совместные усилия не согласованы, нет интеграции действий, имеется конкуренция, в то время как успешный результат зависит от слаженных действий.

        Организационный фактор. Развитие синдрома эмоционального выгорания связано с наличием напряженной психоэмоциональной деятельности: интенсивное общение, подкрепление его эмоциями, интенсивное восприятие, переработка и интерпретация получаемой информации и принятие решений. Другой фактор развития эмоционального выгорания — дестабилизирующая организация деятельности и неблагополучная психологическая атмосфера. Это нечеткая организация и планирование труда, недостаточность необходимых средств, наличие бюрократических моментов, многочасовая работа, имеющая трудноизмеримое содержание, наличие конфликтов как в системе «руководитель — подчиненный», так и между коллегами.

 Выделяют еще один  фактор, обусловливающий синдром  эмоционального выгорания — наличие  психологически трудного контингента, с которым приходиться иметь  дело профессионалу в сфере  общения (тяжелые больные, конфликтные  покупатели, «трудные» подростки  и т.д.).

 

2. Стадии и аспекты профессионального выгорания

 

 Синдром профессионального  выгорания развивается постепенно. Он проходит три стадии (Маслач, 1982) — три лестничных пролета в глубины профессиональной непригодности:

 ПЕРВАЯ СТАДИЯ:

 • начинается приглушением  эмоций, сглаживанием остроты чувств  и свежести переживаний; специалист  неожиданно замечает: вроде бы  все пока нормально, но... скучно  и пусто на душе;

• исчезают положительные эмоции, появляется некоторая отстраненность в отношениях с членами семьи;

 • возникает состояние  тревожности, неудовлетворенности; возвращаясь домой, все чаще хочется сказать: «Не лезьте ко мне, оставьте в покое!»

 ВТОРАЯ СТАДИЯ:

• возникают недоразумения с учениками и родителями, профессионал в кругу своих коллег начинает с пренебрежением говорить о некоторых из них;

 • неприязнь начинает  постепенно проявляться в присутствии  учеников — вначале это с  трудом сдерживаемая антипатия, а затем и вспышки раздражения. Подобное поведение профессионала  — это неосознаваемое им самим  проявление чувства самосохранения  при общении, превышающем безопасный  для организма уровень.

ТРЕТЬЯ СТАДИЯ:

 • притупляются представления  о ценностях жизни, эмоциональное  отношение к миру «уплощается», человек становится опасно равнодушным  ко всему, даже к собственной  жизни;

• такой человек по привычке может еще сохранять внешнюю респектабельность и некоторый апломб, но его глаза теряют блеск интереса к чему бы то ни было, и почти физически ощутимый холод безразличия поселяется в его душе.

 Аспекты профессионального  выгорания:

          Первый — снижение самооценки. Как следствие, такие «сгоревшие» работники чувствуют беспомощность и апатию. Со временем это может перейти в агрессию и отчаяние.

Второй — одиночество. Люди, страдающие от эмоционального сгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с людьми.

Третий — эмоциональное истощение, соматизация. Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное сгорание, приводят к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени. Симптомы профессионального выгорания.