Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Декабря 2013 в 21:45, реферат
Целью работы, проводимой в данной области, является определение совокупности последовательных действий, предпринимаемых сторонами для предупреждения, разрешения конфликтов, и принципов их реализации.
Введение
1. Разрешение и предупреждение конфликта
1.1 Понятие конфликта
1.2 Технология разрешения и предупреждения конфликта
2. Методы разрешения конфликтов
Заключение
Список использованной литературы
Технология предупреждения конфликтов есть совокупность знаний о способах, средствах, приёмах воздействия на предконфликтную ситуацию, а также последовательность действий оппонентов и третьих лиц, в результате которых разрешается возникшее противоречие. И действительно, всё чаще для решения проблемы предупреждения конфликта привлекаются не юристы, а посредники, консультанты, психологи, задачей которых является разработка эффективных способов, системы мер по проблеме предупреждения конфликтов.
Список использованной литературы
Данакин Н.С. Конфликты и технология их предупреждения / Н.С. Данакин, Л.Я. Дятченко, В.И.Сперанский. - Белгород: Нада, 1996.
Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие / А.В.Дмитриев. - М.: Гардарики, 2002.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии / С.М.Емельянов. - СПб.: Питер, 2001.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии / Д.П.З еркин . - Ростов-на-Дону, 2000.
Козырев Г. И. Конфликты в организации: Классификация, причины, последствия, предупреждения, разрешение / Г.И.Козырев // Соц. гуманит. знания. - 2001. - № 2.
Конфликтология: Учебник для вузов / В.П.Ратников, В.Ф.Голубь, Г.С. Лунашова и др.- М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.