Роль эмоций в общении

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства

 и государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

Новокузнецкий филиал РАНХиГС

 

Специальность 080105.65 Финансы и кредит

Специализация Финансовый менеджмент

Выпускающая кафедра Финансов и кредита

 

 

 

 

Контрольная работа на тему:

«______Роль эмоций в общении _________»

по дисциплине Социальная психология

 

 

 

 

Автор работы:

 

студент _______4________ курса

 

________Ф 1102          ______

(группы)

____Минаков Глеб Юрьевич____

(Ф.И.О)

_____________________________

(подпись)

 

Руководитель работы:

______к.п.н. доцент                    _               

(должность,  звание)

                                 Бойченко В.В. 

                                                                                                   (Ф.И.О)

                    __________________

(подпись)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Новокузнецк  2013 г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………	3
1. Роль  эмоций………………………………………………………….	5
2. Проявление  эмоций………………………………………………….	8
3. Управление  эмоциями……………………………………………….	9
4. Эмоции  и личность………………………………………………..…	11
Заключение………………………………………………………………	17
Библиографический список…………………………………………….	18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

    В процессе  эволюции животного мира появилась   особая форма проявления отражательной   функции мозга — эмоции (от  лат. emoveo - возбуждаю, волную). Они  отражают личную значимость внешних  и внутренних стимулов, ситуаций, событий для  человека, то есть то, что его волнует, и выражаются в форме переживаний. В психологии эмоции определяются как  переживание человеком в данный момент своего отношения к чему-либо (к наличной или будущей ситуации, к другим  людям, к самому себе и т. д.).

Понятие «эмоция» используется и в широком  смысле, когда под  ней имеют  в виду целостную  эмоциональную  реакцию личности, включающую не только психический компонент - переживание, но и специфические  физиологические  изменения в  организме, сопутствующие  этому переживанию. Эмоции имеются  и у животных, но у человека они  приобретают особую глубину, имеют  множество оттенков и сочетаний.

Немецкий  философ  И. Кант делил эмоции на стенические (от греч. stenos - сила), повышающие жизнедеятельность  организма и астенические - ослабляющие её. Эмоции делят также на положительные и отрицательные, то есть приятные и неприятные. Филогенетически наиболее древними являются переживания удовольствия и неудовольствия (так называемый эмоциональный тон ощущений), которые  направляют поведение человека и  животных на сближение с источником удовольствия или на избегание источника  неудовольствия.

Эмоции различаются  по интенсивности и длительности, а также по степени осознанности причины их появления. В связи  с этим выделяют настроения, собственно эмоции и аффекты. Настроение - это  слабо выраженное устойчивое эмоциональное  состояние, причина которого человеку может быть не ясна. Оно постоянно  присутствует у человека в качестве эмоционального тона, повышая или  понижая его активность в общении  или работе.

Собственно  эмоции —  это более кратковременное, но достаточно сильно выраженное переживание  человеком  радости, горя, страха и  т. п. Они  возникают по поводу удовлетворения или неудовлетворения потребностей и имеют хорошо осознаваемую причину  появления.

Актуальность  исследования определила тему контрольной  работы: «Роль эмоций в общении»

Цель контрольной  работы - изучить роль эмоций в общении.

Задачи: 

1. Роль эмоций;

          2. Управление эмоциями.

В качестве теоритической базы исследования были использованы работы авторов: Д.Майерс, Р.С. Немов, Е.И. Рогов.

Объект  исследования: роль эмоций в общении.

Предмет исследования: роль эмоций в общении.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   

1. Роль  эмоций

 

Отражательно-оценочная роль эмоций. Эмоции дают субъективную окраску происходящему вокруг нас и в нас самих. Это значит, что на одно и то же событие разные люди могут эмоционально реагировать совершенно различно. Например, у болельщиков проигрыш их любимой команды вызовет разочарование, огорчение, у болельщиков же команды соперника — радость. А определенное произведение искусства может вызывать у разных людей прямо противоположные эмоции. Недаром в народе говорят: «На вкус и цвет товарища нет»¹.

Эмоции  помогают оценивать не только прошедшие  или происходящие сейчас действия и  события, но и будущие, включаясь  в процесс вероятностного прогнозирования (предвкушение удовольствия, когда  человек идет в театр, или ожидание неприятных переживаний после экзамена, когда студент не успел к нему как следует подготовиться).

Управляющая роль эмоций. Помимо отражения окружающей человека действительности и его отношения  к тому или иному объекту или  событию эмоции важны и для  управления поведением человека, являясь  одним из психофизиологических механизмов этого управления. Ведь возникновение того или иного отношения к объекту влияет на мотивацию, на процесс принятия решения о действии или поступке, а сопровождающие эмоции физиологические изменения влияют на качество деятельности, работоспособность человека. Играя управляющую поведением и деятельностью человека роль, эмоции выполняют разнообразные положительные функции: защитную, мобилизующую, санкционирующую (переключающую), компенсаторную, сигнальную, подкрепляющую (стабилизирующую), которые часто совмещаются друг с другом.

Защитная  функция  эмоций связана с возникновением страха. Он предупреждает человека о реальной или о мнимой опасности, способствуя тем самым лучшему  продумыванию возникшей ситуации, более  тщательному определению вероятности  достижения успеха или неудачи.

Тем  самым страх  защищает человека от неприятных для  него последствий, а  возможно, и  от гибели.

Мобилизующая  функция  эмоций проявляется, например, в том, что страх может способствовать мобилизации резервов человека за счет выброса в кровь дополнительного  количества адреналина, например при  активно-оборонительной его форме (спасении бегством). Способствует мобилизации  сил организма и воодушевление, радость².

Компенсаторная  функция  эмоций состоит в возмещении информации, недостающей для принятия решения или вынесения суждения о чем-либо. Возникающая при столкновении с незнакомым объектом эмоция придаст  этому объекту соответствующую  окраску (плохой встретился человек  или  хороший) в связи с его  схожестью с ранее встречавшимися объектами. Хотя с помощью эмоции человек выносит обобщенную и не всегда обоснованную оценку объекта и ситуации, она все же помогает ему выйти из тупика, когда он не знает, что ему делать в данной ситуации. Наличие у эмоций отражательно-оценочной и компенсаторной функций делает возможным проявление и санкционирующей функции эмоций (идти на контакт с объектом или нет).

Сигнальная  функция  эмоций связана с воздействием человека или животного на другой живой  объект. Эмоция, как правило, имеет внешнее выражение (экспрессию), с помощью которой человек или животное сообщает другому о своем состоянии. Это помогает взаимопониманию при общении, предупреждению агрессии со стороны другого человека или животного, распознаванию потребностей и состояний, имеющихся в данный момент у другого субъекта. Сигнальная функция эмоций часто сочетается с ее защитной функцией: устрашающий вид в минуту опасности способствует запугиванию другого человека или животного.

Академик П. К. Анохин подчеркивал, что эмоции важны для закрепления, стабилизации рационального поведения животных и человека. Положительные эмоции, возникающие при достижении цели, запоминаются и при соответствующей ситуации могут извлекаться из памяти для получения такого же полезного результата. Отрицательные эмоции, извлекаемые из памяти, наоборот, предупреждают от повторного совершения ошибок. С точки зрения Анохина, эмоциональные переживания закрепились в эволюции как механизм, который удерживает жизненные процессы в оптимальных границах и предупреждает разрушительный характер недостатка или избытка жизненно важных факторов³.

Дезорганизующая роль эмоций. Страх может нарушить поведение  человека, связанное с достижением  какой-либо цели, вызывая у него пассивно-оборонительную реакцию (ступор при сильном страхе, отказ от выполнения задания). Дезорганизующая роль эмоций видна и при злости, когда человек стремится достичь цели, во что бы то ни стало, тупо повторяя одни и те же действия, не приводящие к успеху. Положительная роль эмоций не связывается прямо с положительными эмоция­ми, а отрицательная — с отрицательными. Последние могут служить стимулом для самосовершенствования человека, а первые — явиться поводом для самоуспокоения, благодушествования. Многое зависит от целеустремленности человека, от условий его воспитания.

 

 

 

2. Проявление  эмоций

 

О переживаниях человека можно судить как по самоотчету человека о переживаемом им состоянии, так  и по характеру  изменения психомоторики  и физиологических  параметров: мимике, пантомиме (позе), двигательным реакциям, голосу и вегетативным реакциям (частоте сердечных сокращений, артериальному давлению, частоте дыхания).

Наибольшей способностью выражать различные эмоциональные оттенки  обладает лицо человека⁴.

Г. Н. Ланге, один из крупных специалистов по изучению эмоций, привел описание физиологических и поведенческих характеристик радости, печали и гнева. Радость сопровождается возбуждением двигательных центров, из-за чего появляются характерные движения (жестикуляция, подпрыгивания, хлопанье в ладоши), усилением кровотока  в мелких сосудах (капиллярах), вследствие чего кожа тела краснеет и становится теплее, а внутренние ткани и органы начинают лучше снабжаться кислородом и обмен веществ в них начинает происходить интенсивнее. При печали происходят обратные сдвиги; торможение моторики, сужение кровеносных сосудов. Это вызывает ощущение холода и озноба. Сужение мелких сосудов легких приводит к оттоку из них крови, в результате ухудшается поступление кислорода  в организм, и человек начинает ощущать недостаток воздуха, стеснение  и тяжесть в груди и, стараясь облегчить это состояние, начинает делать продолжительные и глубокие вдохи. Внешний вид тоже выдает печального человека. Его движения медленны, руки и голова опущены, голос слабый, а  речь растянутая. Гнев сопровождается резким покраснением или же побледнением лица, напряжением мышц шеи, лица и рук (сжимание пальцев в кулак).

У разных людей проявление эмоций различно, в связи, с чем говорят  о такой личностной характеристике, как экспрессивность. Чем более выражает человек свои эмоции через мимику, жесты, голос, двигательные реакции, тем больше у него выражена экспрессивность. Отсутствие внешнего проявления эмоций не говорит об отсутствии эмоций; человек может скрывать свои переживания, загонять их вглубь, что может стать причиной длительного психического напряжения, отрицательно влияющего на состояние здоровья. Различаются люди и по эмоциональной возбудимости; одни эмоционально реагируют на самые слабые раздражители, другие — только на очень сильные⁵.

Эмоции  обладают свойством заразительности. Это значит, что один человек может  невольно передавать свое настроение, переживание другим людям, общающимся с ним. Вследствие этого может  возникнуть как всеобщее веселье, так  и скука или даже паника. Другим свойством эмоций является их способность долгое время храниться в памяти. В связи с этим выделяют особый вид памяти — эмоциональную память.

 

3. Управление  эмоциями

 

Поскольку эмоции не всегда желательны, так как  при своей избыточности они могут  дезорганизовать деятельность или  их внешнее проявление может поставить  человека в неловкое положение, выдав, например, его чувства по отношению  к другому, желательно научиться  управлять ими и контролировать их внешнее проявление. Снятию эмоционального напряжения способствуют:

- сосредоточение внимания на  технических деталях задания,  тактических приемах, а не на  значимости результата;

- снижение значимости предстоящей  деятельности, придание событию  меньшей ценности или вообще  переоценка значимости ситуации  по типу «не очень-то и хотелось»;

- получение дополнительной информации, снимающей неопределенность ситуации;

- разработка запасной отступной  стратегии достижения цели на  случай неудачи (например, «если  не поступлю в этот институт, то пойду в другой»);

- откладывание на время достижения цели в случае осознания невозможности сделать это при наличных знаниях, средствах и т. п.;

- физическая разрядка (как говорил И. П. Павлов, нужно  «страсть вогнать в мышцы»); для  этого нужно совершить длительную  прогулку, заняться какой-нибудь  полезной физической работой  и т. д. Иногда такая разрядка  происходит у человека как  бы сама собой: при крайнем возбуждении он мечется по комнате, перебирает вещи, рвет что-либо и т. д. Тик (непроизвольное сокращение мышц лица), возникающий у многих в момент волнения, тоже является рефлекторной формой моторной разрядки эмоционального напряжения;