Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Августа 2013 в 00:03, контрольная работа
Коммуникации – это процесс передачи и получения информации между двумя и более людьми. Этот процесс следует назвать связующим. Именно он позволяет людям координировать свои усилия, действовать согласованно, достигая целей организации. Чем лучше организован процесс коммуникации, тем организация больше устойчива, производительна и конкурентоспособна. Недооценка важности этого процесса обычно ведет не только к убыткам компании, но и порой к полному прекращению ее деятельности на рынке.
Введение …………………………………………………………………….. 3
1. Сплетни как неформальная коммуникация. Отличие сплетен от слухов ………………………………………………………………………. 4
2. Социально-психологические функции сплетен ………………………. 7
3. Тактика руководителя в отношении сплетен ……………..…………… 11
Заключение ………………………………………………………………….. 14
Список литературы …………………………………………………………. 15