Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Апреля 2014 в 16:15, контрольная работа
Воспоминания о конфликтах как правило вызывают неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки, порой безнадежные, доказать свою правоту, обиды... В результате сложилось мнение, что конфликт – всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Конфликты рассматриваются как нечто такое, чего по возможности следует избегать.
Введение 3
1. Понятие конфликта 4
2. Функции конфликта 6
3. Способы разрешения конфликта 9
Заключение 13
Список литературы 14